某公司工程部运行管理手册解析.doc

三亚万达娱乐文化管理有限公司 工程物业部 运行管理手册 公司质量方针 2．工程部物业质量目标 3．工程物业部组织机构图 4．工程物业部部门职能 5．工程物业部作业指导书 序号 文件编号 文件名称 1 作业指导书01 部门经理岗位职责 2 作业指导书02 工程主管岗位职责 3 作业指导书03 保安主管岗位职责 4 作业指导书04 文员岗位职责 5 作业指导书05 电工岗位职责 6 作业指导书06 暖通技工岗位职责 7 作业指导书07 综合维修技工岗位职责 8 作业指导书08 保安员岗位职责 9 作业指导书09 空调维修保养规范 10 作业指导书10 消防设备设施维修保养工作规定 11 作业指导书11 供配电设备维修保养规定 12 作业指导书12 给排水系统巡检、维修规范 13 作业指导书13 弱电设施设备运行巡视维修规范 14 作业指导书14 扶梯维修保养作业规程 15 作业指导书15 消防巡查管理制度 16 作业指导书16 公司钥匙管理制度 17 作业指导书17 安保员巡查制度 18 作业指导书18 监控职责 19 作业指导书19 消防安全管理人职责 20 作业指导书20 消防监控室交接班制度 21 作业指导书21 消防控制室值班制度 22 作业指导书22 工程物业部安全管理制度 23 作业指导书23 消防应急程序 24 作业指导书24 设备机房消防安全管理制度 25 作业指导书25 能源计量管理制度 1公司质量方针 1.1质量方针 质量是立身之本 质量是支撑万达事业大厦的磐石。 我们质量的内涵包括工程质量、管理质量及其它工作质量。 树立让一切工作成为精品的质量意识。 通过严格和规范的过程管理和关键环节控制，确保产品和服务的品质。 我们对客户坚决履行质量承诺。 高质量是我们选择合作者的首要标准。 2工程部质量目标 2.1质量目标 公司按照旅游涉外公司评定标准规定的内容，确定与本公司相适应的设施设备、消防安全、重大责任事故为工程物业部四个方面的质量目标。 1）设施设备完好率≥95% 2）消防安全=100% 3）重大责任事故为0 质量方针和质量目标是实施、保持和持续改进公司质量管理体系的指导原则，也是质量管理体系有效性评价的依据。公司各级领导、各部门和全体员工应认真学习、理解质量方针和质量目标，并在实际的质量活动中贯彻实施。 公司的质量目标在公司各相关职能和层次上进行了展开，并定期进行评审和考核，形成了自上而下的展开和自下而上的保证系统。  3．工程部组织架构图 4．工程物业部部门职能 4.1. 负责公司所属房屋建筑、公共设备、机电设备的保养、维修、运行的技术管理工作，负责公司工程维修工作的发展规划。 4.2 . 制定和完善本部门的各项管理制度及应急措施，对重大事故组织调查、分析及处理。 4.3 . 负责制定下达年度维修保养计划，全过程监督、检查落实情况，并做好存档。 4.4 . 负责公司水、电、空调费用的管理及（安全、节约、计划）节能工作方案的制定，并组织落实。负责公司水电能耗费用分摊，工程维修材料申购数量合理性审定。 4.5. 负责公司新项目开发前期参与，后期的验收交接工作，组织新设备的调试运行。 4.6. 负责公司装修、改造工程、大型设备采购等招标工作的方案制定及技术性能把关。 4.7. 负责各工程开发项目结尾工程质量的验收把关及提供发生费用的依据。 4.8. 负责公司的工程更新、改造、完善方案的制定与监督实施。负责工程开发项目遗留问题的跟踪与处理。 4.9 负责公司公共绿地、花木、建筑小品等的养护和管理。 4.10 负责公司公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部分的清洁卫生、垃圾收集清运。 4.11 负责公司消防安全保卫工作，保证客人生命、财产安全，维护公司良好的经营和秩序。 4.12 负责本部门文件、资料的管理。 作业指导书WD-GC-01 第1 版 第0次修改 工程物业部经理岗位职责 编写： 审核： 市场部 管理职责与权限 页码：1-1 1.层级关系 1.1直接上级：分管副总经理； 1.2直接下级：部门内各级成员。 2.岗位职责 在分管副总经理的领导下，全面负责工程物业部的工作。制定工作计划及预算计划。提升服务品牌。与相关部门沟通协调，确保各项指标的完成。遵守党规国纪，遵守当地政府的法规法纪。 3.工作内容 3.1负责物业，建立健全组织架构及人员配备，制订管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；起草制定岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；协调、理顺与公司各部门的工作关系?协