金岸学生公寓物业管理方案解析.doc

 物 业 管 理 方 案 龙骧物业管理公司 2015年4月9日） 1 服务中心主任 1 负责服务中心全面管理工作 2 秩序维护班长 1 负责秩序维护队的全面工作 3 秩序维护员 5 负责整个校园的秩序维护 4 保洁主管 1 负责保洁队伍的管理以及保洁工作检查、督促、指导。 5 保洁人员 20 负责小区各栋位内部的保洁 6 工程维修员 2 负责学校各栋位水电的正常供应，照明、开关的完好以及报修工作 7 绿化工 1 负责学校绿化的养护和管理 8 食堂后勤人员 1 负责服务中心所有员工的用餐 合计 32人 二、主要员工岗位职责 ● 服务中心主任岗位职责 1、组织、领导全体员工完成湖南农业大学物业服务中心承担的各项工作任务； 2、制订各项规章制度、各岗位职责、工作标准； 3、根据公司的管理目标编制湖南农业大学物业管理方案； 4、负责实施员工管理目标责任制； 5、检查指导各岗位的工作，督促员工切实履行各岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程； 6、努力学习与物业管理有关的业务知识和技能，熟悉物业结构和学生基本情况； 7、负责与外部的协调工作，加强合作与交流； 8、定期检查和总结工作，努力提高管理水平和工作效率； 9、负责员工的政治思想工作，教育员工遵守国家法律、法规及社会公德； 10、树立“服务第一、学生至上”的思想，做好精神文明建设工作； 11、年终认真总结全年工作，接受公司及学生年度任期考核； 12、处理投诉，完成上级领导交办的其它工作。 ● 秩序维护班长岗位职责 1、秩序维护班长是服务中心主任在秩序维护工作中的参谋和助手，具体负责校区辖区内的安全管理、消防管理、交通管理工作的安排、落实； 2、主持安全管理工作例会，准确传达服务中心的指令； 3、制定部署秩序维护的工作计划，及时向主任汇报工作情况，负责对秩序维护员的考核，并对不称职者提出处理意见； 4、负责拟定安全管理培训计划，并具体组织实施； 5、对区内发生事故亲自组织调查处理，受理有关安全管理工作的投诉； 6、不断巡查，督促各岗哨，及时纠正违章违纪情况，对秩序维护进行日常业务培训和考勤、考核； 7、按时、按质、按量完成主任布置的各项工作，以及临时交办的其它任务。 ● 秩序维护门卫（秩序维护员）岗位职责 1、负责对“湖南农业大学”的出入秩序进行管理； 2、文明礼貌待人，能果断处理事情； 3、统一着装、佩戴工牌，姿态端正，工作时间不允许吸烟或吃零食； 4、对进入校区的来访人员，按规定程序办理来访手续，指导来访人员按规定路线行进； 5、坚守岗位，服从统一调度，不随意换岗，玩忽职守； 6、严格执行各项规章制度，发现问题立即处理，并通知上级领导； 7、积极参加学习，精通本岗位的业务，每半年进行一次全面考核； 8、完成上级领导交办的其它任务。 ● 巡逻秩序维护员岗位职责 1、熟悉和掌握湖南农业大学基本情况； 2、熟练掌握湖南农业大学内各种设备的性能，学会使用相关器材； 3、遵守交接班制度，不得迟到、早退、擅离职守，做好各种记录； 4、掌握一般救护知识和紧急应变能力； 5、负责重要接待任务的安全工作； 6、负责“湖南农业大学”内消防设施、设备、器材的检查管理工作； 7、管好车辆的进出、停放，维护湖南农业大学的安全秩序； 8、疏导进出车辆，保证道路畅通； 9、经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备和配件有无损坏，发现可疑情况及时采取有效措施进行处理； 10、发生紧急事故，迅速赶到现场，立即处理，及时汇报； 11、严格要求自己，遵纪守法，按服务中心各项规章制度办事，讲究文明，举止端庄，礼貌待人； 12、完成上级领导交办的其它工作。 ● 保洁主管工作职责 1、负责小区各个栋位保洁工作的全面管理； 2、制定学校月度保洁工作计划、消杀计划； 3、对各个保洁员的工作每日进行检查、指导，并做好相应的记录； 4、及时向汇报保洁工作，完成主任交办的其他工作。 ● 保洁员岗位职责 1、负责清洁范围内的清洁工作，确保达到清洁质量标准； 2、维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生，不文明的现象和行为； 3、完成上级交办的其他任务。 ● 绿化工岗位职责 1、熟悉物业区域内的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量； 2、熟悉土壤性质，掌握季节性绿化植被的栽培技术； 3、对花草树木定期培土施肥，除杂草和病虫害防治，修枝剪叶、浇水，保持植被的良好长势； 4、正确使用剪草机等配套设备，做好日常维修保养工作； 5、检查、记录、报告绿化和树木情况，及时处理违章，及时制止任何故意破坏绿化的行为； 6、完成上级交办的其他任务。 三、员工仪容仪表、着装及标志 1、服务规范 ⑴、礼貌 服务中心员工在任何时间、地点，均应使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”不离口。 ⑵、细致 想学生之所想，做学生之所做，从一点一