工程手册4-岗位职责解析.doc

4. 岗位职责 工程管理的中心思想 高级物业项目集中了现代科学技术提供的必威体育精装版设备，这些设备成为实现物业豪华、舒适和一流服务的保证。要管理好这些现代化设备，除了需要具有较高专门技术、技能的工程技术人员和技术工人外，还必须有一套严格的管理方法和科学的检修、保养计划，及细致周全的岗位责任制度。 设备的正确使用和维修保养，是保证设备完好的两个不可分割的环节。也就是说，要科学管理物业的设备，仅仅靠工程部的检修和保养是不够的，还必须对使用这些设备的各个部门作相应的损伤规程和管理。因此，设备管理是物业各部门相关联的综合管理，而工程部的职能首先的是管理，其次才是检修。工程部必须制定人为损坏设备的经济责任制和合理的报修、检修程序。对重要设备的使用，还应制订严格的设备交接班制度，做好交接班工作，并书面报告值班情况。 物业的设备维修保养，要突出以计划内维修(预防性维修)为主的思想。要制定不同时期的设备维修保养计划和严格的保养标准，使保养维修工作达到标准化和表格化。设备的计划内维修，不仅能达到防患于未然，减少计划外维修(紧急维修)的工作量，使设备经常处于良好的工作状态，而且应该检修的时间、内容、标准等具体要求，作为工时定额、检修保养的质量评比、检修工考核、岗位责任制的实施依据。所以，必须通过制定和健全工程部的规章制度，以达到对部属员工的管理。  总工程师的岗位职责 直接上级： 总经理 直接下属： 副总工程师、值班工程师、秘书 岗位职责： 贯彻执行总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理负责。 主持部门工作例会，检查值班工程师工作日志，确保工作正常运转，并尽力节约能源。 全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的服务场所和条件。 安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。 审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报总经理审批后执行。 参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。 深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题。 负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导技工执行。 培训下属技工，定期对下属技工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。 组织、制定设备重大维修保养外判标书、合同要求，备件购进计划，并负责实施及监察外判公司的工作。 根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。 负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政局、环卫局、劳动局及消防局等单位。在接触中要处处以公司利益为重，维护和提高公司在社会上的良好形象。 确保物业所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期之检查、测试和保养。 为每年之工程开支和水电费作出预算案，并提交总经理审批。 素质要求： 基本素质：具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。 自然条件：35岁以上，身体健康。 文化程度：工程技术专业大专以上或同等学历，受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有高级工程师技术职称。 外语水平：中级以上英文水平，能阅读普通工程技术资料。 工作经验：在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过工程总工程师3年以上或副总工程师5年以上；具有7年以上技术管理经验。 特殊要求：对现代化物业如办公楼、商场、公寓的装修以及机械、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。  副总工程师的岗位职责 直接上级： 总工程师 直接下属： 值班工程师、各专业工程师、主管、材料员 岗位职责： 协助工程总工程师工作，侧重工程部的日常维修工作，当工作总工程师不在岗时，代理总工程师行使职权。 监督检查各专业组的日常工作并检查其任务的质量。 培训下属、督导下属工作。 组织、审核、编写工程部月工作计划和工作总结。 协助总工处理好与市政等有关单位的工作关系，如与供电局、自来水公司等单位保持长期友好关系。 组织日常巡视，并负责处理巡视中发现的问题及深入跟进单一个案/事件，分析后上报总工审阅。 负责汇总各系统工程师所做年度财政预算，核对无误后上报总工程师作为初稿。 完成上级指派的其它工作。 素质要求： 与工程总工程师相同。  工程部秘书的岗位职责 直接上级： 总工程师 直接下属： 无 岗位职责： 在总工程师的指导下，负责工程部办公室的有关事务性工作的接待及来访客人。 帮助总工程师翻译、整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等。 提醒总工程师按时参加计划中的各种会议。 填报有关报表，经总工程师签字后上报总经理室。 负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收。 负责工作部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领