河北省物业服务优秀住宅小区解析.doc

河北省物业服务优秀住宅小区 达标申报表 住宅小区名称： 申 报 日 期： 管理单位名称：（章）  说 明 本表由申报河北省物业服务优秀住宅小区的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份； 表格内不敷填写，可另加附页； 应当如实填写，不得作假； 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。  住宅小区 名称 地址 邮编 056001 管理单位 负责人 电话 业主委员会成立时间 负责人 电话 管 理 单 位 自 检 概 述 **小区于2013年10月交付使用以来，在开发商、广大业主/住户和**公司的共同努力下，借鉴总部物业服务模式，通过自身的不断摸索，实践和总结，逐步实现了具有**特色的物业服务模式，使小区物业已基本进入正常的动作和有效的管理状态，为进一步提高小区物业管理水平，营造整洁、舒适、文明、和谐的居住环境，创建省级物业管理优秀小区的目标，根据河北省物业管理优秀示范住宅小区标准及评分细则，现将自检情况汇报如下： 　　一、基层管理 　　按规划要求建设，住宅及配套设施已投入使用并办理接管验收手续，专业化管理，按国家相关规定签订前期物业管理服务协议，健全各项管理及公众制度，制定工作标准，落实措施及考核办法，持证上岗、统一着装、实施智能化管理手段、资料齐全，查阅方便，建立24小时值班制度，零修急修率100%，返修率不高于1%，回访及时，满意率达95%。 　　二、房屋管理与维修养护 　　小区标准明显，无改变房屋用途，外观完好，美观统一。 　　三、共用设施设备管理 　　共用配套完好，各项设备运行正常，操作规范，记录完善，室外管线规范统一，排污管道及路面畅通，二次供水正常，水质达标。 　　四、保安、消防、车辆管理 　　小区基本实施封闭式管理、专业队伍、24小时巡逻制度，警示标志明显并有防范措施，消防设备完好，畅通，车辆管理规范、有序。 　　五、环境卫生管理 　　环境设备完好、齐全、清理及时，明确专人、定期消杀；小区外墙、路面及公共设施干净，油烟排放、噪音控制符合国家环保标准。 　　六、绿化管理 　　小区绿化布局合理、配置得当、无改变绿地用途、无破损、践踏、占用现象，花草树木长势良好，修剪整齐美观。 七、精神文明建设 定期开展各项有意义、健康向上的社区文化活动，积极配合参与社会文化建设。 　　八、管理效益 　　小区物业管理服务收费缴交率达90%以上，提供便民服务、开展多种经营。 预评预验总分 市级物业管理行政主管部门预评预验意见 考评验收总分 省建设厅 考评验收意见 备 注 全国物业服务示范住宅小区标准及评分细则 项目名称： 年 月 日 序号 标准内容 规定分值 评分细则 省评分值 部评分值 一 基础管理 32 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 符合1.0，不符合0 2、己办理接管验收手续 1 符合1.0，不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0，不符合0 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2 完善2.0，基本完善1.0，不完善0 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1 符合1.0，不符合0 11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2 管理人员、专业技术人员每发现1