企业组织架构与工作分析詳解.doc

（一） （ 内 部 资 料 ） 2015年2月 第一节 企业常设部门责权划分 2.1营销类部门责权划分 1.营销中心 部门 权限 对战略H标制定与公司重大事项的参与权； 完成销售目标的经营决策权； 对产品改进的建议权； 对设下各部门的管理权； 营销中心内部人员编制与人事任免权； 营销中心内部各岗位考核奖惩权。 部门 职责 达成企业销售目标、市场占有率目标等与业绩相关的战略目标； 开展市场调研工作，预测客户需求，研究产品销售情况，积极开拓公司各项销售业务； 将业绩目标分解至下属各部门，编制年度、季度及月度销售计划； 研究制定市场营销与客户关系管理策略并组织实施； 负责客户订单的评审以及合同执行过程中的管理； 建立客户档案，对客户的需求信息进行收集和分析； 对客户资料以及销售信息及资料的归档管理； 为公司产品研究开发提供咨询与建议； 负责产品的交付，完善客户服务体系； 产品说后信息反馈； 制定市场推广、企业策划方案规织实施； 销售中心财务预算与成本管控； 协助公司财务部门进行产品成本核算。 2.销售部 部门权限 销售目标制定参与权； 部门内部员工考核的权； 部门内部员工任免建议权； 部门内部工作开展的自主权； 要求相关部门配合权。 部门职责 接受并完成销售目标、客户开发目标、市场占有目标； 销售目标分解及销售计划安排； 部门费用预算、成本管控工作； 拟定销售工作计划及时间进度，以期达成并超越销售目标； 负责新市场、新客户的开发，原有客户的精细化管理和维护工作； 负责搜集渠道内潜在客户信息，完成潜在客户筛选和开发准备工作； 负责应收账款的安全回收工作； 提供客户服务建议； 负责销售团队打造。 3.市场部 部门权限 营销政策制定、产品开发战略的参与权； 部门内部员工考核权； 部门内部员工任免建议权； 部门内内部工作开展的自主权； 要求相关部门配合权及影响市场部工作的部门外人员提请处罚权； 对销售策划的建议权。 部门职责 负责开展市场调查，搜集竞争产品的价格、销售通路、促销手段等信息，结合战略目标， 分析并提出策略性建议； 参与新产品可行性研究； 对现有产品进行综合分析与定义，提出推广建议与方案； 对企业品牌的树立与推广维护； 依据市场分析结果，结合本公司产品提出产品价格策略建议； 制定产品推广方案并实施，进行渠道资源整合； 市场部内部团队的打造与管理； 部门费用预算、成本管控工作。 4.企划部 部门权限 企业文化制定、产品策略、营销策划的参与建议权； 部门内部员工考核的权； 部门内部员工任免建议权； 部门内部工作开展的自主权； 要求相关部门配合权。 部门职责 创造性的优化企业资源； 进行市场调研，收集行业市场信息，研究行业发展动态，为企业高层决策提供战略资料和 信息； 协助企业高层设定远景目标，并对远景目标进行系统的阶段性规划； 提供企业公关活动策划方案并组织实施； 负责组织制定公司全年营销企划工作计划，并分解落实完成； 负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案； 负责部门内费用预算与成本管控； 负责对广告公司的业务审批工作，按计划合理支配、使用公司批准的广告经费； 负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。 5.客服部 部门权限 企业产品策略、营销策划的参与建议权； 部门内部员工考核的权； 部门内部员工任免建议权； 部门内部工作开展的自主权。 部门职责 客户资料收集与管理； 客户分类服务于管理，建立客户回访制度并监督实施； 高效处理客户投诉； 与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售； 孤儿客户的管理与再消费； 急停客户来电，跟踪事件处理结果； 对客户进行分析，为各部门提供相关支持。 2.2生产类部门责权划分 1.生产中心 部门权限 对战略目标制定与公司重大事项的参与权； 完成生产目标的自主决策权； 对产品改进的建议权； 对下设部门的管理权； 生产中心内部人员编制、人事任免权与各岗位考核奖惩权。 部门职责 制定《生产计划》，掌握生产进度，按时完成生产计划； 合理配置人力资源，搞好生产平衡工作； 制定生产管理中的各项规章制度及劳动纪律； 管理生产中的各种物资（设备、工具、原材料）； 执行ISO9001质量管理体系和ISO014000环境管理体系，把好生产质量关； 控制生产费用预算，降低生产成本； 加强文明生产、安全施工教育，严防各种工伤事故发生和设备事故发生； 生产中心团队打造与管理； 生产现场“6S”管理； 对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决。 2.生产部 部门权限 对生产目标实现的建议权； 对下设各岗位的管理权； 部门内人员编制、人事