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江苏省电力公司苏州供电公司 业务流程优化设计咨询项目 招标文件 江苏省电力公司苏州供电公司 2003年8月 目 录 目 录 1 第一章 投标邀请书 3 第二章 咨询任务大纲 5 一、咨询项目背景 5 二、项目目标 5 三、项目范围 5 四、项目内容 6 五、项目成果 7 六、项目完成期限 8 第三章 投标人须知 8 一、 招标文件 8 二、投标文件 8 三、投标书编制要求 11 四、送达要求 11 五、无效投标 12 六、评标 12 七、定标 12 八、其他 13 九、必威体育官网网址 13 第四章 附件 14 附件一、江苏省电力公司苏州供电公司基本情况介绍 14 附件二：投标人关于资格的声明文件（格式） 15 附件三：投标人法定代表人授权委托书（格式） 16 附件四：投标人承诺文件（格式） 17 第一章 投标邀请书 根据中华人民共和国有关法律法规，江苏省电力公司苏州供电公司现诚邀各有关咨询公司参与本咨询项目的竞争性投标，特向贵公司发出本投标邀请书，并将有关事项告知如下： 项目名称：江苏省电力公司苏州供电公司业务流程优化设计咨询项目 项目业主（即招标人）：江苏省电力公司苏州供电公司 招标内容：详见本招标文件第二章《咨询任务大纲》 对投标人资质要求： 4.1在中华人民共和国境内注册经营， 具有企业法人资格并有良好业绩和商业信誉的国际国内一流管理咨询公司； 4.2 具有为与招标人规模相当的公司进行BPR、ERP或Benchmarking、KPI等管理咨询项目实施的丰富经验与成功案例； 4.3 具有完善的质量保证体系； 4.4 对中国电力行业及配电企业的现状和发展有较深的了解和认识。 相关事项： 5.1 投标人在投标前应仔细阅读本招标文件的全部内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，否则投标人须自行承担其投标文件被废弃的风险。投标人若对本招标文件中的任何内容有疑问，可按本标书所列的地址与招标人联系，在投标截止日期5日前书面要求澄清。 5.2 在投标截止日期7日前，招标人可根据需要对已发出的招标文件进行必要的澄清、补充或修改。招标文件的澄清、补充或修改由招标人以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清、补充或修改内容视为招标文件组成部分。业主对招标文件作必要修改的同时，为使投标人有充分的时间准备投标书，以便在投标书中反映所有招标文件修改的内容，业主根据需要，可以决定延长递交投标书的截止日期。 5.3 投标截止时间：2003年8月15日上午9：00 投标地点：苏州供电公司企业管理部（苏州市三香路154号） 5.4 开标、评标及投标单位澄清时间和地点： 时间：2003年8月15日上午9：00 地点：苏州供电公司（苏州市三香路154号）。 5.5 投标有效期：30天 5.6 评标方式： 评标委员会专家评标。 5.7 联系人及联系方式： 姚国平 电话05122901； 吴海翔 电话05122091； 传真： 05122093 E-Mail：gp.yao@ hx.wu@ 5.8 招标单位：苏州供电公司 通信地址：苏州市三香路154号 邮政编码：215004 第二章 咨询任务大纲 一、咨询项目背景 随着电力体制改革的进一步深化，供电企业希望通过优化业务流程和管理流程，实施业绩考核，逐步实现从面向上级部门到面向市场、面向客户的转变，从而提高企业核心竞争力，提升应变的响应速度。 苏州供电公司在地方经济快速发展，公司规模不断扩大的背景下，迫切需要建立一个强劲、高效的管理系统和业务系统，来满足用户不断增长的需要。为此，公司领导决定并经省公司同意，邀请国际国内一流的管理咨询专家对其核心业务流程进行全面的诊断设计咨询，并通过对标，建立关键业绩指标体系，进一步提升一流企业的内涵。 二、项目目标 通过以国际一流配电公司的最佳做法为目标，对核心业务流程进行诊断、对标和优化设计，科学合理地调整现有的组织架构，建立高效实用的关键业绩指标框架及其考核评价体系，逐步实现职能管理向流程管理的转变，提高企业的管理水平和运作效率，最终形成适合市级供电公司市场定位的、具有一定前瞻性和较强的可操作性的流程优化改进整体方案，为省公司在全系统建立科学高效的业务管理流程提供示范，积累经验。 三、项目范围 配电管理：配网规划、项目管理、运行及维护流程优化设计以及关键指标的国际比较 市场与客户服务：营销业务扩充、计费、客户服务流程优化设计以及关键指标的国际比较 公司组织架构、KPI及考核体系的设计 四、项目内容 配电管理：配网规划、项目管理、运行及维护流程优化设计以及关键指标的国际比较 1．1 流程的描述与瓶颈分析； 1．2 流程最佳做法要素的国际比较与问题解析； 1