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企业文化作用机制评析企业文化建设论文 [摘要]“企业文化”是使用最为频繁的当代管理学语汇之一，但非专业人士想了解企业文化时，有可能迷失在文献的汪洋中。本文旨在通过对代表性理论观点的梳理以及对“社会制序”等理论观点的阐发，以求简要揭示企业文化的性质与作用机制。[关键词]企业文化社会制序习俗惯例社会和组织良性运行的关键是解决激励问题。激励问题的核心则是与个体理性的盲目性有关的“搭便车”或“囚徒困境”问题。社会和组织的制度及以文化为核心的非正式制度的重要意义，正在于某种程度上能消除个体理性的盲目性所带来的负面作用，减少或消除种种囚徒困境，大大提升组织的绩效。一、理解企业文化1.定义企业文化企业文化的定义种类甚多。一个较为大家所接受的定义，是知名文化学者沙因（EdgarH.Schein）的表述：企业文化是在一定社会经济条件下通过企业社会实践所形成的，并为多数成员遵循的共同价值观念和行为规范的总和，是企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的管理模式（转引自孙海法等，2004）。其中，共同价值观念是企业文化的内隐部分；行为规范是企业文化的外显部分。2.（优秀）企业文化的共性——企业文化的二维分析正如所有企业都有共性的一面，所有优秀企业的文化也有一些共同要素，如:追求卓越（目标远大、思路清晰）、社会责任（企业宗旨明确、有社会责任感）、顾客导向（服务意识）、变革创新（技术领先等）、诚实守信（遵守诺言）、注重持续发展（目光远大、百年老店心态），这些要素与外部适应有关。还有一些要素与内部整合有关，如：团队协作（和谐集体主义、群体至上）、重视人才（以人为本）、要求统一（形象风俗传统统一）、文化认同（组织成员高度认同本企业主流意识形态）、求真务实（结果导向、注重程序）、团队学习（个人与组织共同、持续成长）。3.企业文化的个性曹世潮（2003年）通过大量事例比较令人信服地说明，不同行业及不同类型的企业，需要不同的企业文化才能建立竞争优势。以精密制造业和软件业为例。精密制造业和软件业的优秀企业在以下几对范畴的文化特性几乎处在对立的两极：“规则/自由、控制/信任、集体/个人、严肃/愉悦、理性/感性、科学化/艺术化、一元价值观/多元价值观、安定/冒险等”。二、从“制序”的谱系和演化过程看企业文化的表现形式企业文化的定义已表明，其外显部分是行为规范，此即其表现方式之一。下面从社会制序的生发机制进一步理解企业文化的表现方式。一些西方学者从演化博弈论角度进行的制度分析发现：在作为人类社会的“生活形式”的“社会制序”（institution）内部，无论是在人类历史上的任何一个文明社会中，还是在当代任何一个社会中的即时即地，均实际上进行着或者说发生着从个人的习惯至群体的习俗、从习俗到惯例、从惯例到法律这样一种动态的内在发展行程，即社会制序的生发机制(韦森,2005年）。在这里，习惯（usage）指个人在自己的活动与社会交往中的重复性活动。习俗（Custom）是“一种不经由任何人在任何意义上要求个人遵从之而驻存的一种集体行动的方式。”（韦伯，1997年）。“习惯出于个人的重复，习俗则是出于继续存在的成员变动着的团体的重复。它对个人有一种强迫的效果。（康芒斯，1968年）”惯例（convention）是在人们的社会生活与交往中（尤其是在市场经济的运行过程中）较长时间驻存，并对人们行为有较强约束、规制与调控力的一种显俗，一种（非正式）规则。在习俗、惯例和法律这三种“社会制序”中，习俗是惯例的基础，惯例是法律的基础。在这三者之中，法律规则发生作用时的“交易费用”远远高于前两者，但法律比前两者更规范、更稳定，其威慑力对社会秩序的调控作用是前两者无法比拟的。不过，即使是在一个宪制化社会中，调节人们关系的主要机制还是习俗和惯例。我们认为，在企业组织内，同样存在着从企业成员的习惯到企业内群体的习俗和惯例（合称“惯俗”），再到企业的正式制度这样的“谱系”。只是，企业制序的生发逻辑有可能表现为先有企业正式制度、后有企业成员群体的惯俗、再后有企业成员的习惯这样一种反向演变过程。在“企业制序”的谱系中，企业“惯俗”与企业文化概念基本重合。企业文化，作为调适企业组织与成员行为的非正式规则，正是主要以习俗和惯例的方式，通过有意选择、模仿或其他诱因，调整着企业成员个人的（工作）习惯，从而影响企业的运行。三、企业文化的性质1.企业文化是企业的一种经济资源企业文化物质层的企业外在形象、品牌可为企业带来可观收益，明显具有经济资源性质;企业文化精神层面可以通过提高其他生产要素的生产率而为企业创造收益，本质上也是一种经济资源。2.企业文化是企业的非正式制度，与企业正式（管理）制度相辅相成作为企业的共同价值观念和行为规范，企业文化行使着企业非正式规则的功能。作为非正式规则，它与企业的正式管理规则相辅相成