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企业文化对教程开辟的影响 对接企业文化的课程内容开发——基于体育场馆公关工作过程的课程内容 对接企业文化开发课程内容，不等于照搬、照抄企业文化，重在将企业文化科学合理地融入课程教学过程中。课程内容开发要在由体育场馆和学校共同搭建融合教学过程与工作过程、学生职业文化素养与企业文化之间的对接路径，解决好教师“教什么”和学生“学什么”的问题。企业文化根植于企业的工作过程，并渗透在企业工作过程各个环节。对接企业文化开发课程内容，首先必须完成对企业真实工作过程的调研与分析。针对珠三角体育场馆企事业单位的专业调研结果表明，为顺利实现“十二五”期间体育场馆产业的转型升级，体育场馆的主营业务除了体育本体产业，还涉及到新兴的体育服务产业，呈现多元化的发展趋势。其主营业务分别有：健身活动、体育赛事、体育培训、主题展览、文艺娱乐表演、物业租赁、体育赞助广告、体育主题酒店与饮食。与高职体育场馆服务与管理专业相适应的职业岗位群可以界定为一线场地技术服务岗、一线场馆业务拓展岗、中高层场馆运营管理岗。《体育场馆公共关系》立足职业岗位群，在“校、协、企、局”四方联动下，按照从工作任务分析、行动领域归纳、学习领域转换到学习情境设计的工作过程课程技术开发路线（如下图1所示）完成课程内容开发。 1工作任务分析 课程团队在体育服务与管理专业调研对象中有针对性的选择了深圳大运中心运营管理有限公司、广州体育馆、广州九龙湖高尔夫球会等典型体育场馆企业单位，通过问卷调查、访谈、网络调查、召开实践研讨会等方法，对体育服务与管理专业的工作岗位群所涉及的公共关系工作任务进行提炼分析，界定出体育场馆所需要的建设、维系体育场馆公共关系的总体工作任务，包括体育场馆内外关系沟通、体育场馆推广策划、体育场馆品牌形象管理等三个典型的具体公关工作任务。以上调研对象均为体育场馆行业中的“领头羊”，也分别形成了独具特色的企业文化。如深圳大运中心运营管理有限公司“自强、责任、创新、卓越”的企业核心价值观，如广州体育馆的“体育场馆酒店式管理”的企业经营理念。广州九龙湖高尔夫球会的“客户至上的经营理念和诚信周到的服务让会员及球友充分享受荣耀和尊贵之感”。而体育场馆公共关系工作本身就是一种塑造和传播组织良好道义形象的道德活动。在国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会制定的《公关员国家职业标准》中提出了八条公共关系从业人员的职业道德，其中很重要两点即是“诚实守信、开拓创新”。公关工作的职业道德与代表性的体育场馆企业文化具有高度的统一性。体育场馆内外关系沟通、体育场馆推广策划、体育场馆品牌形象管理等三个典型公关工作任务实现了与体育场馆企业文化的有效对接。 2行动领域归纳 “在对典型工作任务做进一步分析的基础上，通过能力整合，包括同类项合并等措施，将典型工作加以归纳形成能力领域，称之为行动领域。”这里所指的能力领域应该是融合体育场馆公关工作能力、公关职业道德和体育场馆企业文化的有机体。课程团队与场馆企业一线员工、管理人员共同开展岗位工作任务分析，融合中级公关员职业资格，将上述三个典型的具体公关工作任务归纳为体育场馆内部员工关系沟通能力，体育场馆外部顾客、社区、新闻界关系沟通能力，体育场馆公关调研、策划、实施、评估能力，体育场馆组织形象识别（CIS）塑造能力等四大行动领域即能力领域，并把体育场馆企业文化中的创新精神、责任感、诚信服务渗透在行动领域中。 3学习领域转换 学习领域转换是课程设计从企业工作过渡到学校教学的转折点。课程团队遵循认知学习规律和职业成长规律，将行动领域的体育场馆内部员工关系沟通能力，体育场馆外部顾客、社区、新闻界关系沟通能力，体育场馆公关调研、策划、实施、评估能力，体育场馆组织形象识别（CIS）塑造能力转换为学习领域——《体育场馆公共关系》。课程的界定来源于体育场馆企业工作过程和企业文化，为实现教学过程与工作过程、学生职业文化素养与企业文化的对接奠定了坚实的基础。 4学习情境设计 确定典型的载体设计学习情境是课程设计的重点。学习情境重在以企业文化为导向，以学生为中心，为学生提供真实的工作环境、真实的工作岗位和真实的工作项目。课程团队按照“具体的”、“可衡量的”、“可达到的”、“现实的”、“有时间期限的”的原则，设计了由简单到复杂的递进式学习情境：其一，以“公关工作对象”为载体，设计学习情境——公关沟通与协调，包括内部员工关系协调、外部顾客关系协调、外部社区关系协调、外部新闻界关系协调等四个子情境，与校外实训基地广州体育馆合作，开发了“广州体育馆公共关系现状调研”工作项目；其二，以“公关工作流程”为载体，设计学习情境——公关活动策划，包括公关调研、公关策划、公关实施与评估等三个子情境，与校内实训基地学院新体育馆合作