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县级供电企业市场营销策略 1供电企业市场营销中存在的问题 当前，我国电力企业有了很大的发展，不仅逐步扩大了企业的经济效益，也取得了良好的社会效益，得到了越来越多电力用户的高度评价，企业与用户关系发展良好，但在取得进步的同时，县级供电企业在市场营销中仍存在不少问题。 1.1供电企业市场认识不到位 由于近几年我国电能生产处于供需不平衡的状态以及电力行业具有的自然垄断特性，部分供电企业仍存在“用户求我”的思想。虽然供电企业的技术手段已逐步走向现代化，但市场意识的严重缺乏使得供电企业的营销工作未能实现现代化。部分企业认为用户是固定的，不去分析用户的电力需求，更谈不上去拓展市场。长期的计划供电模式使得供电企业还不能完全适应市场化的电力供求关系，目前还不能细分用电市场和选择定位目标市场，难以正确把握电力销售的外部环境。面对日趋激烈的来自替代能源市场的竞争，缺乏完备的预警和应对机制。使得供电企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足以及供电企业销售困难两者并存的矛盾性电力市场。 1.2员工营销观念不强 由于电力企业在经济发展中的特殊地位和重要作用，部分电力企业员工的思想还停留在“卖方市场”的水平，仍受到传统管理思想的制约，未能正确分析新形势下电力企业和电力企业员工的定位。虽然电力企业大力推进市场化，但部分员工在做电能营销工作时还处于被动状态，未能站在消费者需求的角度去细分市场，市场把握能力不强，没有把电力市场营销当作是一种有意识的经营活动，在市场化的竞争中，这样的员工往往会降低用户对电力企业的满意度，甚至失去用户。 1.3营销人才培养不够、素质不高 在县级供电企业中，领导往往注重技术人员的培养而忽略了营销人才的培养和储备，导致在县级供电企业中普遍存在着技术人才过剩，营销人才奇缺的现象，人力资源存量与实际需要之间结构性失调。大多数员工只能做一些体力活和基础性的技术工作，而技能型、营销型的工作却没有人能够承担。由于培养的缺乏，如今电力行业的营销队伍已成为了供电企业市场化发展过程中的瓶颈。部分人员安于现状，不能够积极转变观念，缺乏现代营销理论知识和实践，竞争意识、服务意识、市场意识迟迟不能树立，已不能适应电力营销业务工作的需要。直接导致了供电企业供电服务质量差、服务体系不健全，不能完全适应电力市场需求的增加。 1.4现有电网条件不能满足用户要求 用户对电能的要求越来越高，主要体现在小用户对电能价格的要求和大用户对电能质量的要求。供电部门缺乏电能价格的灵活制定权，在过高的电价面前，部分电能消耗小的用户宁可选择其他灵活性更好、价格更低的一次能源。例如，不少企业都是通过自备的柴油发电机组发电自用，电能只作为自身发电不够时的替代能源。此外，目前特种高科技行业对电能质量的要求很高，但县级供电企业的配电网络不够完善，电网结构薄弱，不能满足企业生产要求，迫使原本有用电需求的企业选择了除电力企业之外的其他方式供电。 2县级供电企业电力营销的策略 所谓电力营销策略，就是供电企业为确保企业效益和发展，而采取的一系列营销手段。新形势下，必须建立以市场需求为导向，以营销手段为支撑的营销体系，在保持现有市场的基础上，不断拓展新市场，提高对替代产品市场的占有率，以优质高效经济的供电服务开拓市场，不断加强电能的市场竞争力，从而促进电力企业健康快速的发展。 2.1确立市场观念 随着经济体制改革的不断进行，县级供电企业已经由电力供给的管理者转变成了电力用户的服务者，企业的发展和效益已不能单纯依靠政策和行政手段确保。供电企业唯有确立市场观念才能适应当前的市场经济环境。电力企业市场观念主要包括以下几个方面：商品和效益观念。县级供电企业作为电力企业的最基层，其主要职责就是销售电能，从另一个角度来看，电能就是县级供电企业给用户提供的商品，电力企业应积极调整策略，促进商品的销售。同时，电力企业应该切实提高供电效率，一方面从降低线损率，增加能够提供给用户的电能，另一方面利用先进技术实现调度经济运行，一旦发生故障，在最短的时间内修复，确保用户的可靠用电。竞争观念。供电企业必须意识到生产企业的能源来源的选择是多种多样的，其面临着煤炭、燃气、燃油等多种一次能源以及企业自发电的竞争。电力企业应当树立市场竞争观念，改变以往“用户求我”的经营策略，从用户需求出发，为用户考虑，依靠合理的价格、可靠的质量、良好的信誉和优秀的服务保持现有市场，并逐步占领可替代市场。服务观念。电力企业应去除“电老虎”的思想，树立起”你用电，我用心”的服务思想，以用户需求为中心，尽一切努力让用户满意。要利用优质的服务来赢得市场，向客户提供高效率、不间断、方便的服务。同时，不断创新和拓展为客户服务的功能，注重