水电急修服务部创业计划书计划书.docVIP

水电急修服务部创业计划书计划书 第一部分项目介绍项目名称：好邻居水电急修服务部 经营范围：电线电路，开关插座，照明灯具，水管水箱等维修安装，防水补漏工程项目。 项目投资：约3万元 回收成本期限：6个月 样板店地址：越秀区大新街 项目概况：好邻居水电急修服务部是组织一群经严格培训的专业维修队伍，以优质的服务，为社区的住户、商户提供水电故障诊断、快速维修，24小时上门服务。 第二部分市场分析 一、市场需求分析 家里的电线电路、开关插座、照明灯具发生故障，空调加雪种，水管、水箱、浴具漏水是经常发生的事，大部分的住户由于缺少相关的专业技能和维修工具而无能为力。当家里只剩老人和小孩，如果发生水电故障就需要找人处理。 社区的小商铺发生水电故障会影响营业。出现这些问题时大多数人只能翻广告，找朋友询问附近有无可解决问题的工人。然而目前只有一些各自为政，没有经过专业训练缺乏专业资格的人员，这种方式既没效率，价格又没有标准，施工质量和后续服务没有保障，造成客户在时间上、价格上和质量上的许多困扰。 二、目标群体分析 目标群体的定位在广州市的老城区的老街道（越秀区大新街），主要原因是老城区的电线电路、开关插座、照明灯具，水管水箱等使用期限较长，都比较老化，待修的可能性很大，因而商机较大。 第三部分成本预算 一、启动资金： 铺租1000元 装修5000元 购置设备10000元 营业执照、税务登记费1200元 水电杂费800元 工资（12人）9600元 合计：27600元 二、每月运营成本： 铺租1000元 水电杂费800元 工商管理费、300元 工资9600元 设备折旧200元 原辅配件费用800元 其他不可计算费用300元 合计：13000元 第四部分市场风险分析 一、水电急修的市场需求较稳定，风险主要来自同行业的竞争 由于它的技术含量不会太高，进人比较容易。 二、服务质量会带来风险 由于技术员的水平不一样，有些故障还带有一定的偶然性，这给服务质量的把握带来一定难度。 解决这一问题有两个基本方法： (l)对维修员工严格把关； (2)定期或不定期的组织员工接受培训和经验交流，以提高员工素质。 三、入户所带来的人为风险 主要是极个别人会手脚不干净，见财眼红。预防这种现象的出现，要经常加强员工的思想教育，与员工保持密切联系，做好员工的思想工作。 第五部分行业相关法律法规 (l)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：客户在购买、使用商品和接受服务时应享有人身、财产安全不受损害的权利。客户有权要求本企业提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。 (2)根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定：本企业应依法与所招聘的企业员工签订相应的劳动合同，而且因为本行业中员工工种有一定的危险性，更应该依法为员工办理相应的工伤保险、养老保险及基本的医疗保险等福利待遇。 第六部分人员机构配置 职员及岗位职能 经理1名（老板）：负责整个维修部的工作以及策划开发工作。 经理助理1名：协助经理做好管理和策划开发工作，兼会计。 电话接线员1名：负责与客户的联络。 水电工10名：负责具体的维修工作。 注：全部为本市的下岗失业人员。 第七部分自身优势 一、工作经验 本人有8年的水电维修工作经验，对水电维修有浓厚的兴趣，交际能力强，做事踏实、认真。 二、社会资源 本人世代居住在大新街，有良好的街坊邻居关系，开展工作会得心应手。 三、教育背景 本人大专毕业，专修电工，对企业管理有一定的特长。 四、资金支持 有家人的大力支持，开业资金绝对没问题。 第八部分环境及地理优势 一、创业环境 这主要表现在创业的政策环境上，为鼓励下岗失业人员创业上岗，广州市出台了一系列优惠政策，如：从事社区服务的，三年免税、免工商管理费，劳动部门给予1500-2000元的创业扶持费以及招工优惠政策等。根据《广州市社区就业服务岗位资助试行办法》，本人的项目属于社区服务项目，还可享受更多的优惠政策。 二、经营地点 经营地点选择在旧城区，人口密集，缺乏物业管理公司，竞争对手少。 第九部分市场营销策略 (l)印制附有详细价目表的宣传单派送到户，以明码实价，公开透明的收