第一篇管理的含义解析.ppt

企业管理基础篇 管理的含义和原理 彭焘 企业管理Enterprise Management 为什么要学管理 改进管理关系到每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活的需要 从学校毕业开始职业生涯时，面对的现实是不管理别人就是被别人管理 管理典故 摩西岳父的建议 讨论： 你认为作为一个组织的领导，他最需要的是什么能力？ 管理的含义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达到组织目标的过程 管理采用的是计划、组织、控制、激励和领导五项基本活动，为五大基本职能 管理的目的是协调人力、物力和财力资源 协调资源的目的是使整个组织活动更有成效 管理的内涵 管理是任何组织集体劳动所必需的活动 管理的对象是组织所拥有的各种各样的资源 管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程 管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以分为计划、组织、领导、控制和激励等 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少消耗实现组织目标 管理的主体为管理者 管理的原理 人本原理 规律性原理 系统性原理 控制性原理 弹性原理 激励原理 效益原理 人本原理 现代管理的核心是人，人即是管理的主体，又是管理的客体，关键要创造良好的环境，充分发挥人的主观能动性，注重人的思想、感情和需求 人本原理——人永远是第一位 例1：孔子《论语·乡党》：厩焚。子退朝，曰：“伤人乎？”不，问马。 例2：全球三大旅游公司之一的罗森帕斯旅游公司，它以重视员工的人性化管理而著称，提出“员工第一，顾客第二”的新原则。该公司认为，只有先有员工满意/忠诚，才有顾客满意/忠诚。因此，与其把顾客当作上帝，不如把员工当作上帝，即员工第一。只有公司把员工当作上帝，员工才能把顾客当作上帝。 能级原则——能级原则的含义 能级原则是指人的能级同岗位能级相符，人的能级应同职务能级相称，把不同能级的人安排在相应的岗位上，予以相应的职务，以实现平凡的员工创造非凡的业绩。 刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此所以取天下者也” 能级原则——能级原则在管理中的应用 管理必须按层次进行，要求具有稳定的组织结构 不同的能级应该表现出不同的权力、责任和利益 各能级必须动态的对应 趣味阅读:差别 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是，一段时间以后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而叫布鲁诺的小伙子却在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。 终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎么向他解释清楚他和阿诺德之间的差别——“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去看一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶紧戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。 “价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请您坐在这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说？” 阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少，土豆的质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个小时后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回 了一个西红柿做样品，而且把哪个农民也带来了，他现在正在外面等者回话呢。 此时，老板转向了布鲁诺，说，“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？” 人力资源的特点 人力资源的运用与发挥可达无限的境界 人力资源无法储存 人力资源必须不断维持或提升，才能保持其价值 人力资源的投资回收具高度不确定性 培养周期长 知识与技术密集 规律性原理 运用辩证唯物主义的规律性认识管理工作并对其进行研究，达到按照生产力、生产关系和上层建筑发展运动的客观规律来管理企业的目的。 案例：规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年代初。表面上看,这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田。然而,该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡,造成了一系列灾难:由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源--几亿吨淤泥,土嚷日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物,致使沙丁鱼的年获量减少18万吨；由于大坝阻隔,使尼罗河下游的活水变成相对