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第三章 消费者行为理论 一、基数效用论——边际效用分析法 对效用的理解——《最好吃的东西》 免子和猫争论,世界上什么东西最好吃。免子说,“世界上萝卜最好吃。萝卜又甜又脆又解渴,我一想起萝卜就要流口水。” 猫不同意,说,“世界上最好吃的东西是老鼠。老鼠的肉非常嫩,嚼起来又酥又松,味道美极了!” 免子和猫争论不休、相持不下,跑去请猴子评理。 猴子听了,不由得大笑起来:“瞧你们这两个傻瓜蛋,连这点儿常识都不懂!世界上最好吃的东西是什么?是桃子!桃子不但美味可口,而且长得漂亮。我每天做梦都梦见吃桃子。” 免子和猫听了,全都直摇头。那么,世界上到底什么东西最好吃? 对效用的理解——《傻子地主》 从前,某地闹起了水灾,洪水吞没了土地和房屋。人们纷纷爬上了山顶和大树,想要逃脱这场灾难。 在一棵大树上,地主和长工聚集到一起。地主紧紧地抱着一盒金子 ,警惕地注视着长工的一举一动,害怕长工会趁机把金子抢走。长工则提着一篮玉米面饼,呆呆地看着滔滔大水。除了这篮面饼,长工已一无所有了。 几天过去了,四处仍旧是白茫茫一片。长工饿了就吃几口饼,地主饿了却只有看着金子发呆。地主舍不得用金子去换饼,长工也不愿白白地把饼送给地主。 又几天过去了,大水悄悄退走了。长工高兴地爬到树下,地主却静静地躺着,永远留在大树上了。 对效用的理解——《钻石和木碗》 一个穷人家徒四壁,只得头顶着一只旧木碗四处流浪。 一天,穷人上一只渔船去帮工。不幸的是,渔船在航行中遇到了特大风浪,船上的人几乎都淹死了,穷人抱着一根大木头,才得幸免遇难。 穷人被海水冲到一个小岛上,岛上的酋长看见穷人头顶的木碗,感到非常新奇,便用一大口袋最好的珍珠宝石换走了木碗,派人把穷人送回了家。 一个富翁听到了穷人的奇遇,心中暗想,一只木碗都能换回这么多宝贝,如果我送去很多可口的食物,该换回多少宝贝!”于是,富翁装了满满一船山珍海味和美酒,找到了穷人去过的小岛。 酋长接受了富人送来的礼物,品尝之后赞不绝口,声称要送给他最珍贵的东西。富人心中暗自得意。一抬头,富人猛然看见酋长双手捧着的“珍贵礼物”,不由得愣住了! 这个故事可谓家喻户晓。它说的是一个调皮小孩在牧羊 时,觉得无聊,想来点恶作剧,假装惊恐地高喊“狼来了”。 这第一回喊叫产生了很大效果,附近田地里劳作的村民信以 为真,带着锄头等农具赶来打狼,结果知道被骗了。然后散 去继续他们的农活。过了一会儿,小孩又高喊“狼来了”, 这第二回喊叫也产生了一定效果,村民们停下手上的农活, 原地驻足,朝小孩所在的地方观望和倾听动静,但由于有被 骗的前车之鉴,他们并没有赶过去。又过了一会儿,狼真的 来了,小孩大喊起来,这第三回喊叫几乎未产生任何效果, 村民们对这种“骗人”的喊叫已经麻木了,一门心思忙自己 的农活。结果,小孩和几只羊被狼吃了。 讨论: (1)该案例对于领导对下属、父母对 小孩的承诺或威胁有何启迪意义? (2)再三强调重点、规则或危机等与“狼来了”效应是否矛盾? 使用价值和效用的区别 使用价值是商品客观存在的属性 比如:煤 燃烧过程释放热量 效用是什么? 效用是一种主观的感受 煤的热量对你的感觉 不同的人不同的时期都不一样 不如:夏天 你在煤炉旁边 如何? 冬天 你在煤炉旁边 如何? 2.两种效用理论 基数效用(cardinal utility): 效用的大小可以用基数(1,2,3,……)来表示,可以计量并加总求和。 基数效用论采用的是边际效用分析法。 3.总效用TU与边际效用MU 总效用TU (Total Utility):指人们从商品的消费中得到的总的满足程度。 4.总效用TU与边际效用MU的关系 当MU 0, TU↑ ; 5.边际效用递减规律(Law of Diminishing Marginal Utility) 解释: 生理的原因:兴奋度递减。 心理的原因:人性。 物品本身用途的多样性。 边际效用可以下降到零,这时如果再增加商品的数量, 边际效用还会下降为负值。 总效用和边际效用表 商品数量Q 总效用TU 边际效用MU 0 0 1 10 10 2
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