竞争情报的搜集讲解.ppt

竞争情报的搜集 李小梅 肖美 收集和搜集有什么区别呢 “收集”的“收”，是把外面的事物拿到手里；把摊开的或分散的事物聚拢”的意思。 “搜集”的“搜” ，它的准确意思应为“寻找”。“搜集”就是到处寻找（事物）并聚集在一起。 搜集定义： 依据一定的目的，通过有关的信息媒介和信息渠道，采用相适宜的方法，有计划地获取信息的工作过程 竞争情报搜集的一般程序 一 、确定搜集目标 ◎ 商业秘密不是搜集目标 ◎ 从企业的需求出发确定搜集目标 ◎ 从企业所处的竞争环境出发搜集目标 根据搜集目标确定搜集范围 确定待用的竞争情报，并进行评估 确定获取情报资料的时间，掌握搜集时机 制定实施搜集的具体方式 组建搜集方案实施队伍 二、制定搜集行动方案 第一，以竞争对手，竞争环境的信息为搜集范围第二，以情报要求中的核心信息因素为搜集范围第三，运用竞争情报搜集范围确定搜集范围 影响区域直接竞争对手 延伸区域 间接竞争对手 利益区域 潜在竞争对手 情报源的质量 情报源的数量 三、实施获取 组织工作： 人员安排 、 搜集计划的落实 、 搜集流程的组织 、 外部联络。 事务处理工作 四、情报搜集结果的整理 目标信息无法获得时要另想方法 目标信息已经获得但还不能定论，需要整理分析将信息转化为情报 五、评价和反馈情报搜集工作 搜集效果评价：主要是情报搜集成本，直接和间接成本 反馈分析：将情报提供给决策者后根据反馈及时改进工作，提高搜集效率 竞争情报搜集基本框架 竞争情报搜集原则 真 包括真实、准确、完整。 案例：（对话发生在某公司楼下）老板：你说什么？ 小李：北大来支援我们的小王走了。老板：真的？ 小李：真的！老板：你可不要瞎说！下午他还要参加公司里的一个会议呢。小李：真的。我上午在火车站亲眼看他上了去北京的火车。（老板立即拨通了小王的手机）老板：小王，你负责的项目还没结束，怎么就走了呢？！小王：我没走啊，你说下午开会，我在你办公室门口等你呐。老板：（老板显然是批评错了，下意识地又补上一句）有人说看到你上了回北京的火车？小王：哦，我上午是送一个朋友回北京。（老板看了一眼小李，一句话没说，愤愤然直奔办公室） 快，又称“及时”。多，指所搜集信息的“量”及内容的系统，连续。 准，又称针对性。包括适用、相关 竞争情报搜集的方式 1 通过开发竞争主体内部信息资源搜集 2 通过各种公开资料搜集 3 通过反求工程搜集 4 通过与竞争对手有有关联的机构 人员搜集 5 通过实地考察和直接访谈搜集 6 广泛建立人际关系网络 7 录用竞争对手离职人员 8 利用人才流动的机会搜集 9通过互联网搜集 案例分析 　 一个日本纸制品生产商，想在美国的一个小镇投资建立一个造纸厂，而在此处已经有了一个美国的造纸厂。由于该厂在美国只是一家小厂，其产量数据通过公开渠道不易获得。因此，这个日本商人就设计了如下方法进行测量：在该工厂用火车送货出厂的铁轨上安装了一个震动测量装置，这样就可以测出该工厂出厂产品的数量。另一方面，他通过与该厂工人聊天，获得了该厂生产设备型号及数量的数据，并由此估算出该厂的最大生产能力。 通过计算，他发现该厂的产量已经达到设计生产能力的90％以上。这个日本商人由此推断出，当地的纸制品市场尚未饱和。因此决定在这里投资，最终大获成功。 本次课题结束，谢谢 logo