《电子商务》教学课件-第二章-EC框架体系要点.ppt

 教学重难点： 从 “流”的角度考察电子商务 K－W模型、生产力模型 2.1 电子商务框架 2.1.1从“流”的角度考察电子商务 信息流 资金流 物流 现代商务的基本框架 1.信息流 企业与消费者之间、企业内部、企业与代理商、销售商之间、企业与其它机构之间的信息传输或交流过程，包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等内容；询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商务单证信息；交易各方的信誉等信息。 （1）传统管理模式下的顾客需求信息流 （2）网络环境下的顾客需求信息流 WEB2.0 Web2.0是相对Web1.0的一种新的互联网应用的统称。 Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者（浏览者），同时也是网站内容的制造者。 对Web2.0概念的说明，通常采用Web2.0典型应用介绍，如：博客（BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘 、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）等。 WEB2.0 国内典型的Web2.0网站主要包括一些以博客和社会网络应用为主的网站，尤其以博客网站发展最为迅速，影响也更大。 博客网（） DoNews IT社区（） 百度贴吧 （） 新浪博客 （）等。     2 . 资金流 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，终于商家，中间要经过银行等金融部门的处理。 电子商务活动中资金流的运动主要通过银行卡、电子现金、电子支票等支付工具来实现。  3 .物流 物流是因商品交易行为而形成的物质实体在空间上的移动，物流由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、运输、装卸、配送、存储等多项活动。 广义的物流既包括流通领域，又包括生产领域。狭义的物流只包括流通领域。 当当网耗时7年多修建的“水泥支持” ——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南等地。 在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。　 当当网胜在物流！　  4 .三流的关系 －从流动方向看：信息流在商家和消费者之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流的流向是单向的、相逆的。 －在商品价值形态的转移过程中： 以信息流为依据， 通过资金流实现商品的价值， 通过物流实现商品的使用价值， 从而完成整个电子商务交易活动。 5F+2S+1P框架 将3流扩充到5流，增加信用流，人员流; 三流：信息流、物流、资金流 四流：信息流、物流、资金流、商流 六流：信息流、物流、资金流、商流、 信用流、人员流 商流： 商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，包括商品交易的一系列活动。 基于 5F+2S+1P的电子商务基本框架 电子商务“基本流”的演变 （1）以物易物： 商流、物流、资金流统一。 此阶段一般商品信息流其传递速度慢、范围窄，处于次要地位。  （2）货币中介服务机构——银行出现： 商流、物流统一。 资金流在途径上和时间上相分离。 有关资金方面的信息由此产生，信息流量增加，信息的重要性日益突出。  （3）中间代理商的出现： 商流与物流分离。 用于控制商流、物流和资金流运行的信息量成倍增加，形成单证贸易。  （4）网站交易平台的出现 信用流与交易主体相分离。 互联网上交易主体之间不见面，靠网上认证、用户评价、黑名单等方式建立交易主体之间的相互信任关系。  （5）电子商务的全面应用 人员流转向