个人和团队管理案例.docVIP

案例1小孙是人力资源部经理， 81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。(C)让对方接受自己的观点 82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。(D)将自己的观点强加给对方 83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。(D)一对一 84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不利于信息共享 85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。(B)可发现单独的问题 案例2 新泰公司的创始人余总 86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。(B)希尔斯公司 88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。(C)9100多名员工 89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。(D)多元化经营 90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。 (B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大 . 案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起， 91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。(A)WBS工作分解结构 92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。(D)存在信任 95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B）。 (B)私下聊天 案例4老乔是一位工程师， 96.老乔在上任后，对下属采取的是（ A）的领导方式。(A)命令 97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。 (B)参与 98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。(C)紧急任务 99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。(B)自己的个人偏好 100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方式。 (A)低支持、指令多 案例5本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。 81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C ）。 (C)口头语言沟通 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C）。(C)一对一 83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（ D ）。(D)居高临下 84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（A ）。 (A)不轻易表露自己的想法 85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ D ） (D)一边工作，一边聆听 86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ B ）。 (B)双输 87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（ A ）。(A)只有一方获得好处 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C ）的人。(C)专横武断 89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（D）。(D)不顾他人的感受 90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ B ）。(B)避重就轻 案例7 达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。 96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ D ）。(D)主导需求 97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（ B ）需求。(B)自尊 98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（ A ）的需求。(A)生理 99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（ B ）需求没有得到满足。 (B)自我实现 100.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（ D）。 (D)工作复杂化 案例8 小崔在大学期间所学的专业是计算机应用， 51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（ D ）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择 52、小崔在选择职