乐健服务跟踪流程(最终版).pptVIP

乐健世纪服务跟踪流程 责任协议、监督管理 社区居民 家庭医生 助理 家庭医生 团队合作 职能管理 乐健世纪 服务执行团队 劳动合同、雇佣管理 劳动合同、雇佣管理 社康中心 管理监督团队 系统平台 线下服务 服务平台 交流互动 指导管理 服务形式 试点合作关系图 团队分工：管理监督团队：社康中心、乐健世纪 服务执行团队：家庭医生、家庭医生助理 服务支持：硬件：“健康宝”智能终端设备+网络服务管理平台 软件：家庭医生助理（乐健世纪提供） 服务模式：线上模式（网络平台） 线下模式（上门服务） 项目实施执行 家庭医生 社区居民 跟踪项目： 乐健世纪 – 服务硬件（ “健康宝”智能终端设备+网络服务管理平台）支持 项目跟进监督： 社康中心 项目实施执行： 乐健世纪 项目输出对象： 家庭医生、社区居民 项目执行描述： 社康中心对双方协议中的服务硬件支持项目进行跟进监督，乐健世纪进行实施。 实施执行内容：1、乐健世纪为家庭医生及社区居民提供试点工作中所需的服务硬件 （“健康宝”终端设备及配套网络服务平台）支持。 2、乐健世纪为服务硬件（“健康宝”终端设备及配套网络服务平台） 的操作制定相关培训计划（相关培训将由家庭医生助理予以实施）。 项目跟进监督 社康中心 乐健世纪 项目输出对象 跟进监督 实施执行 跟踪项目：乐健世纪 – 服务软件（家庭医生助理）支持 项目跟进监督： 社康中心 项目实施执行： 乐健世纪 项目输出对象： 服务执行团队（家庭医生） 项目执行描述： 社康中心对双方协议中的服务软件支持项目进行跟进监督，乐健世纪进行实施。 实施执行内容：1、乐健世纪与家庭医生助理签定雇佣劳动合同。 2、乐健世纪明确家庭医生助理工作职责，并委派其参与到整个合作试点工作中。 项目实施执行 家庭医生 家庭医生 助理 项目跟进监督 社康中心 乐健世纪 项目输出对象 跟进监督 签定雇佣劳动合同 服务执行团队 家庭医生 助理 家庭医生助理的定义： 家庭医生助理与乐健世纪为雇佣劳动合同关系，并由乐健世纪 委派其参与到与社康中心合作的试点工作当中。 在试点工作中，家庭医生助理起到协助家庭医生开展社区工作 的作用；家庭医生作为服务执行团队的负责人，可根据工作需 求直接委派家庭医生助理开展线下上门服务。 家庭医生助理工作内容： 1、为家庭医生提供 “健康宝”智能终端设备+网络服务管理平台的操作 使用培训，为家庭医生与签约居民使用 “健康宝”智能终端设备+网 络服务管理平台的技术支持。 2、协助家庭医生为社区居民提供上门服务。 乐健世纪 家庭医生 劳动合同 雇佣管理 团队合作 职能管理 跟踪项目： “健康宝”服务（智能终端设备+网络服务管理平台）使用情况 项目跟进监督： 乐健世纪 项目实施执行： 乐健世纪、家庭医生助理 项目输出对象： 家庭医生、社区居民 项目执行描述： 乐健世纪与家庭医生助理对合作试点工作中的服务（智能终端设备+“健康宝”网络服务 管理平台）使用情况进行跟踪， 实施执行内容：1、乐健世纪对家庭医生网络服务管理平台的使用情况进行实时跟踪，并根据试点工作 需求对家庭医生提出合理化建议。 2、 家庭医生助理对社区居民“智能终端设备+网络服务管理平台”的使用情况进行实时跟 踪，并根据试点工作需求对社区居民提出合理化建议。 项目实施执行 家庭医生 家庭医生 助理 项目跟进监督 乐健世纪 乐健世纪 项目输出对象 跟进监督 社区居民 实时跟踪 提出建议 实时跟踪 提出建议 跟踪项目： 家庭医生试点工作情况（内容、实施、质量） 项目跟进监督： 社康中心 项目实施执行： 乐健世纪 项目输出对象： 社康中心、家庭医生 项目执行描述：乐健世纪依照协议规定向社康中心提供家庭医生使用“健康宝”网络服务平台的阶段性数据， 以便社康中心进行评估、考核。 实施执行内容：1、乐健世纪通过系统后台对家庭医生的工作内容、服务实施状态、服务质量效果等信息