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管理系统中计算机应用 管理系统与信息技术应用 主要内容 1 信息时代的企业与管理：时代特征、现代企业运作、组织管理方式变革、企业活动中的信息 2 计算机系统在管理中的作用：数据与信息、管理信息、现代企业的信息处理要求 3 管理系统中计算机应用的发展：电子数据处理和管理信息系统、决策支持和战略应用、电子商务和网络化 4 计算机应用普及对用户的要求：安全使用信息系统、有效使用系统资源、不断改善系统的应用水平 1 信息时代的企业与管理 1.1信息时代的特征: 第一，信息时代是一个知识成为生产力的时代； 第二，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力； 第三，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念，人们对信息的依赖程度也在提升。 1.2现代企业的运作: 1、企业：企业是构成经济社会的基本细胞，企业的使命就是通过向社会提供经济价值来赢得自身的生存与发展。 2、摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。 3、下一代通信网络、物联网、三网融合（电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合）、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术迅速发展，为企业信息化应用水平提升奠定基础。 现代企业的运作 信息时代下，现代企业的运作需要做的工作（满足的条件）： 1、及时准确地收集信息 2、采用计算机和通信技术支持企业运作管理 3、建立有效的业务流程和管理方式 新的运作方式： 1、电子商务：是指在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。 2、电子商务对企业运作的影响： ①推动企业内部的业务流程实现电子化和数字化 ②推动各行业的经营流程实现电子化和数字化 ③使经济活动中的所有主体应用电子化和数字化 3、电子商务的类型包括：B2B（销售者与采购者）、B2C（京东、亚马逊）、C2C（淘宝、 易趣）、C2B（订购）、G2C（电子政务）、SNS-EC（社交电子商务）。 4、移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。 1.3组织管理方式的变革 企业变革组织管理方式，是为了提高自身的信息技术应用水平。 信息技术应用水平提高对企业的好处：提高生产效率、降低成本、改善决策、改善客户关系、开发新的应用、构建更为有效的商业模式。 企业调整业务流程的内容：扩充信息中心、汇聚分散的资源、调整作业顺序、精简运作流程、监控质量控制过程等。 虚拟企业：具有不同资源优势的企业通过因特网组成短期性合作联盟，共享技术与信息，分担风险和成本，实现自身能力达不到的目标。 1.4企业活动中的信息 信息已同物质、能量一起，成为人类赖以生存和发展的三大资源要素。 信息的分类： 按稳定性分为静态信息和动态信息； 按决策层分为战略信息、战术信息和业务信息； 按依附载体分为文献信息、口传信息、电子信息、生物信息等； 按信息加工程度分为原始信息和二次信息 COBIT：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设立了一个信息技术管理的理论框架，被称为COBIT。 COBIT强调所有的企业都必须重视对信息技术的管理，因为它和企业的生存紧密相关，表现为依赖性、风险性、成本性、潜力高、变革速度快等方面。 2 计算机系统在管理中的作用 2.1数据与信息： 1、数据与信息的关系：数据是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体；信息是对事物的状态、特征、运动及变化的描述；信息是加工处理后转换后的数据。 2、由数据到信息的转换，往往要在知识的辅助下完成。 3、信息的递归定义：对某个单项数据而言，它既可以使数据也可以是信息，在不同的数据处理阶段充当不同角色。 2.2管理信息 1、管理信息：那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息。 2、管理信息的性质包括：正确性、完整性、及时性、简单性、经济性等。 3、管理信息的特点：来源广泛、资源共享、形式多样、发处使的时空不一致、价值不确定、生命周期规律的主观性（捕获、组织、处理使用、最终消亡） 2.3计算机对管理信息的处理： 1、1946年，第一台通用型计算机诞生，复杂运算和编程能力见长，用于军事领域。1951年，首台用于管理的商用计算机问世，对大规模数据及高强度重复性计算有较强能力。 2、计算机作为信息处理工具的优越性（基于计算机的信息系统CBIS的优越性）：数据采集自动化、海量数据存储运算、流程自动化、低成本数据传递、信息表