XX机场国内旅客开箱包检查员工作手册.doc

XX机场国内旅客开箱包检查员工作手册 1、岗位说明 1、1岗位简介 开箱包检查属于人工检查,即由对旅客行李手工翻查将随身携带的手提行李物品放在电视监测机的传送带上由检查人员通过荧光屏检查如发现有异物须由检查人员开包检查因素造成的航班延误15分钟以上低于万分之一有效投诉低于起率低于万分之一　满意度高于8 危险源 后果 风险性 措施 未将检查结果开机员 造成错漏检 2 加强监控 未详细检查箱包隐蔽部位 危险物品进入飞机 4 加强监控，员工培训 未控制危险物携带者 造成航站楼秩序混乱 4 加强员工培训，配备有效快捷的通讯设备 6、应急处置 6、1应急措施 （1）遇有突发事件时，通讯联络以有线为主，无线为辅。 （2）当发生人员拥挤时，应立即用对讲机向安检护卫部及机场公安局报告，指挥部应立即抽调其他力量采取疏导措施，同时通知门警关闭航站楼入口，待秩序恢复正常后再开放。 （3）当人员过多聚集，突然出现秩序混乱时，现场执勤人员应立即用对讲机安全护卫部及机场公安局报告，同时服从航站楼现场指挥处安排，对安全检查区域采取戒严措施； （4）受检查人员如拒绝接受安全检查或者坚持携带限制携带的物品，安全检查人员有权拒绝其通过并报告安检护卫部及机场公安局； （5）开箱包检查时如出现的危险物品，开包员要及时向现场公安工作人员报告，同时控制携带者防止其逃离，并进行进一步检查。6、2疏散时的工作要求： （1）遇有现场出现混乱时，现场安检人员、工作人员、保安人员要保持镇定，维护现场秩序。 （2）停止安检工作，集中警力，把守出口，疏导人群，分散人流。 7、培训制度 7、1培训管理 7、1、1培训负责人：安全护卫部经理 7、1、2培训需要确定 分析本岗位员工当月知识、能力与规定标准的差距或公司对员工的要求，制定培训需求，并与25日前上报培训负责人。 7、1、3培训计划与实施 根据公司或部门下达的培训计划文件执行本部门培训项目；按照培训大纲指定其培训实施计划，确定教员、学员、教材、教案，培训负责人审核培训教案，组织培训和考试。 7、1、4培训考核 培训结束后进行培训考核，包括教学效果评估、学习效果评估或考试。 7、1、5培训档案 培训负责人指定专人建立科室培训档案和员工培训档案。 7、2开包员培训 （1）学习并熟悉掌握开箱包检查流程、要求； （2）学习并熟练掌握开箱包检查方法，快速准确检查； （3）学习开箱包工作手册； （4）学习并掌握应急措施 （5）学习并掌握机场安检英语 5 对监控过程中出现的问题持续改进 对风险控制过程的实施进行监控 按照风险控制计划实施风险控制过程 1、危险源辨识 2、风险评价 3、风险控制计划制定