【张志超】管理者的粉丝效应让员工为你忠诚企业教学执行手册.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 14 管理者的粉丝效应 让员工为你忠诚 企业教学执行手册 一：课程思维导图 二：课程价值 1： 紧密结合互联网思维，全面增加管理者的个人魅力，利用管理杠杆，增加与员工之间的管理粘度和忠诚度 2：揭秘锁定员工潜意识（价值观、信念、能力）的实效方法，帮助员工提高工作效率，创造组织绩效 3：掌握高效沟通、培训、激励、辅导、留存等技巧，打造粉丝型员工，让员工成为领导粉丝。 4：课程内训与咨询深度结合，提供美国哈佛商学院员工5分制人才培养、晋升考评系统，平安人才培训计划表、月计划表、周形式历、绿城集团师徒传帮带完整系统表格等实用工具、模板，实效落地，拿来即用。 三：执行手册具体展现 让员工忠诚第一步：变革管理思维 1：稻盛和夫 成功公式：成功==思维方式x热情x能力 2：什么是与管理结合的互联网思维？ 案例 一：三只松鼠案例背后的管理启迪 全流程的让员工感受到管理者的价值，超越员工的期待、让员工为管理者发出surprise 启示：作为管理者如何从员工的体验入手，做出超出员工期待值的管理，让员工为领导尖叫 案例二：任正非向一线呼唤炮火的管理启示及华为倒三角金子塔结构带给我们的管理思考 启示：移动互联时代下今天你不珍惜员工，明天努力找员工 案例三：滴滴打车与快滴打车背后的管理哲学 启示：领导的舍与员工的得背后到底是什么样的深度关系？ 领导常问自己四个问题 （a）我能为员工创造什么？ （b）我有什么样的能力和资源? （c）为员工创造的同时我能够得到什么？ （d）我应该如何去做？ 让员工忠诚第二步：洞悉人性，把握情感 小米4R营销的管理启迪 关联 反应关系报酬 为发烧而生，塑造参与感，让用户成为“米粉”实现物质与精神双丰收 启示：管理者如何关联自己的员工增加与员工的粘度？增强团队的稳定性？ 关联第一步：锁定员工的文化与价值观 案例：阿里巴巴、伊利的价值观文化详细剖析 启示：京东的5种员工带给我们的深度思考，价值观与文化落地三部曲 关联第二步：挖出员工的潜在需求，找到他内心的感觉，有效捆绑链接 案例：孔子串珠背后的管理哲学 启示: 经营员工就是经营欲望，管理员工就是管理欲望 四种欲望型员工-a:物质的饥饿感b:成长的愿望与野心 c:安全感 d:自我成就感 人们总是关心他所在乎的东西，而往往忽略了和他关系不大的东西，他最在乎的东西就是他的欲望就是他对什么最有感觉。 （3）管理者收心两部曲: a、员工的欲望只有通过公司的平台得以实现b、作为管理者可以帮你达成你想要的欲望 （4）人岗结合 与人企结合的管理深意 视频教学：马云的管理哲学 小米4R营销之反应：管理者的权变智慧 小米4R营销之关系 案例：小米先做忠诚度再做知名度的管理启迪 启示：知名度代表员工知道您，美誉度代表您走到了员工中间，忠诚 度代表员工记得您 小米4R营销之报酬 案例：绩效与业绩之间的区别带给我们的管理思考？美国IBM长板凳计划带给管理者什么样的思考？ 启示：作为管理者如何实现员工物质与精神的双赢？ 让员工忠诚第三步打造粉丝情 管理者增“粉”5步走 沟通、 培育、 激励、 辅导、 留存 一：沟通 1：沟通的三原则 真诚、信任、支持 2 ：沟通在人本管理当中的应用 案例：毛泽东与林彪的对话 启示：从人本管理视角看您与员工的沟通真的“走心”了吗 PAC高效沟通法则的运用 P 强势、命令、训斥 （父母）A:事实+分析（成人） C求知与探索（儿童） 案例：陆纯初与史上最牛的女秘书 启示：1：管理沟通中P（强势）的因素多，产生P的结果就越多 A的因素越多沟通效果就越好 2:作为管理者强势不代表粗鲁与压制，温柔也可以强势；作为管理者强势代表者对员工思想和情感的把控及影响；作为管理者强势代表内心的强大、气场的强大、影响力的强大。 二：培训 1：员工培训从哪几个角度入手？ 活动：一棵树带给我们的培训启示 启示：员工培训从员工内职业生涯规划开始 工具：平安的培训工具表 2: 案例：美国IBM问题=课题的培训启示 启示：1：作为管理者您发现员工或者公司的问题了吗？问题从哪来？ 问题的收集与分析找出行为特征寻找方法与工具合理化培训建议- 2：培训不单单是培训部的事情，