家装工程知识问答手册.doc

家装工程知识问答手册 1、家装工程使用的验收规范是什么？答：所有家装工程均使用《住宅装饰装修验收地方标准》作为验收规范，该规范适用于新建住宅和使用中住宅二次装饰装修的验收，也适用于供需双方签定装饰装修合同中的质量依据。同时实行四级验收标准：（1）工人自检（2）项目经理验收（3）监理验收（4）公司组织抽检。2、我想改变部分墙体结构、增加设计效果，行吗？ 答：我们设计师会提供你最满意的设计方案，但是在改变墙体功能的前提必须确保建筑物原有安全性、整体性，不得任意改变建筑物的承重结构，不得破坏建筑物外立面，这是《郑州市住宅装饰装修验收地方标准(315标准)》明确的规定，请您理解。如您坚持要改变承重墙体，只能请您自行寻找施工人员施工，并书面确定，等改变结构的项目结束后我们公司施工人员才进场施工。3、装修整个流程是什么？ 答：与设计师沟通----交纳设计订金----确定装修方案----签订施工合同----交纳首期款-----确定施工图纸并签字（双方）-----交底-----材料进场验收-----水电改造----木工施工-----隐蔽工程验收-----泥工施工-----中期验收------交纳中期款-----油工施工----竣工验收------交纳尾款------拓荒保洁------进入售后服4、工程施工内容是什么？答：给排水管道、电气、抹灰、镶贴、木制品、门窗、吊顶、花饰、涂糊、在公司购买的主材安装。5、工程施工基本原则是什么？ 答：应遵守法律、法规和有关规定，并应遵循安全、美观的基本原则，在设计与施工中必须贯彻国家、行业和地方有关安全、防火、环保、建筑、电气、给排水等现行标准和技术规范。6、工程预算报价为什么是以项目为单位，不是清单分开报的？ 答：工程预算报价是以每个项目为单位的报价的，这样您可以很直接、很直观的知道每个项目您要花费多少的预算，我们不采用清单分开报价的原因就是为了减轻清单分开科目太多，客户根本无法知道钱花在哪，花多少的困惑，这样的报价更加透明更加清晰并杜绝虚报材料用量的不负责行为。7、找装饰公司与找装修队有哪些区别？答：装饰公司有可靠的材料、专业施工管理体系、专业的设计师、完善的售后服务做保障。而装修队俗称“马路游击队”，他们施工中可能调换材料、吃回扣而且无人监督施工质量，流动性强，售后服务无法保障。8、你们公司有几种承包方式？答：一种是全包：也叫包工包料，所有材料包括家具、后期配饰、灯具、壁纸、窗帘等采购和施工都由我方负责，相对省心省力，责权比较清晰，全部工料都由我们公司负责；另一种是半包：也叫包工包基材、辅料，我们公司负责施工和基材、辅料的采购，主材（包括地板、洁具、厨柜、墙地砖、厨卫电器）由业主采购，也可认定品牌及价格由我们公司代购。9、工程转包、分包吗？答：不转包、不分包。坚持“直接管理、绝不转包”的施工理念，近百支施工队完全由总部工程部直接管理。10、你们公司工人的工艺如何？答:郑州的工艺都是严格按照315验收规范执行的，我们不吹嘘工人的工艺有多高，只给您介绍一下我们公司区别其他公司的一些技术创新的工艺，您就知道我们公司对工艺要求的严格性了:轻钢龙骨吊顶石膏板整版套裁、油漆喷涂、绿色地固、黄色墙衬、蓝色防水、墙砖薄贴法、卫生间下沉式地漏、淋浴房排水槽等等，以上新工艺在其他同行公司并没有，可见我们公司对工艺要求的精益求精。11、你们的施工队是临时的吗？答：我们的施工队是公司长期培养的，签有合同，并且是江浙施工队。12、谁都想要最好的施工队,而你们公司的施工队伍之间水平肯定是有差别的。你们怎么保证给我派的施工队伍施工质量最好呢？答：差别是有的，但我们对质量要求和管理要求都是一样的，我们会派遣最适合您的施工队，为您服务，保证您最后满意。13、工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们利益如何保障？答：公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、工程监理、队长、带班班长专人管理，他们之间互相合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请质检员，就算是这样，我们也要派我们的工程监理，这是我们对您服务的内容之一。另外，公司也会派巡检人员，这也是您利益的有效保障之一。14、我对装修一窍不通，很想对施工人员的工种有所了解，应该怎么办？答：家庭居室装修虽然没有公共建筑装修的规模大，但它也是由多个工种相互配合，协同施工，共同完成的，通常有泥工、电工、水工、木工、油漆工等工种。 泥工：泥工主要从事居室装修墙地砖铺贴及砌体、地面找平等工程。电工：电工在家庭装修中，主要从事强弱电路的改造、开关插座、灯具（主灯除外）的安装、计算线路负荷、线号的合理使用；水工：水工在家庭装修中，主