第1章组织文化详解.ppt

共25页 第13章 组织文化 钢七连：不抛弃，不放弃！ 本章复习要点 组织文化的基本概念 企业的核心价值观念 企业文化的冰山模型 企业文化的7S模型 强文化 企业文化的导入模型 企业形象识别系统 * 南京林业大学经济管理学院 吕 柳 教 授 lvliu@njfu.edu.cn 强生信条 对客户负责、对员工负责； 对社会负责、对股东负责。 为什么强生公司如此重视强生信条在公司内部的推广与实践？ 信条对强生公司有什么样的作用？ 强生员工是如何学习信条的？信条怎样影响他们的工作行为？ 强生信条的成功，对你有怎样的启示？ * 关于组织文化 组织文化的定义 组织文化的表现形式 麦肯锡7S企业文化模型 企业的核心价值观 强文化 企业文化与组织气氛 组织文化的导入与塑造 问题？ 组织文化的定义 “我们这里的做事方式” ——Mckinsey的前总裁 “组织内的整体交流模式” ——詹姆斯 . 迈天 组织文化的不同定义 组织文化是特定组织在处理适应外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时所发明、发现、或发展起来的基本假说的规范，这些规范运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。（E. Shein） 企业成员共同认同和拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为模式。（S. Robbins） 企业文化是组织成员共享的一组管理理念假设、核心价值观、行为准则和行为模式的体系。(郭毅) 企业文化是在一定的历史条件下，某一组织在发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则及其在规章制度，行为方式和物质设施中的外在表现。(卢盛忠) 组织文化的定义 组织文化（Organization culture）：某一组织在发展过程中形成的组织成员的共同价值观、精神、行为准则及其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现，可以表现为可见的标识，也可以表现为不可见的行为准则与假设。 组织文化的表现 一个组织的文化是由成千上万的具体细节组成的行为系统。 在企业中，员工们相信他们自己在企业里的生存是建立在“了解公司拥护什么”或“按正确的方式做事”等类似的行为规则上的。 这些行为规则的大部分都没有人记下，而且事实上很多时候它们都是隐形的；只有在其被打破时，我们才知道这些规则的存在。 冰山模型（E. Schein） 可观察 文化特征 共享价值观念 共同的假设 故事、礼仪等 观念、价值 意识、信念 核心 组织文化的表现形式 物质象征 案例：玫琳凯的粉红色凯迪拉克轿车（P382） 故事 案例：李嘉诚的小故事（P379） 礼仪和仪式 案例：许三多的宣誓（P380） 语言 案例：海尔的经营理念（P383） Mckinsey的企业文化7s结构 结构 制度 作风 战略 共享 价值观 技能 人员 Peters Waterman: In search of excellence 成功之路 华为公司的核心价值观 追求：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 员工：认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。 技术：广泛吸收世界电子信息领域的必威体育精装版研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。 华为公司的核心价值观 利益：华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。 文化：资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 社会责任：华为以产业报国和科教兴国为己任，为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 企业的核心价值观 企业价值观是企业精神文化层的核心 企业经营哲学实质上是企业价值体系中经营价值观念的反应 企业价值观是企业宗旨的依据和出发点 企业价值观决定企业伦理道德的产生及其基本倾向 企业