第二章电子商务的应用框架详解.ppt

第2章 电子商务的基本框架 2.1 电子商务的概念模型 2.2 电子商务的应用框架 2.3 电子商务的实现阶段和应用层次 2.1 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（Electronic Market）简称EM、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 ? 政府 在电子商务环境中，政府应该发挥何种作用，各国政府的态度不尽相同。对于我国来说，政府在电子商务中扮演者双重角色，既是宏观政策的制定者和调控者，又是商业采购的积极参与者。政府在电子商务应该发挥的作用还表现在： ◆ 政府业务的转型 ◆ 政策的导向 ◆ CA问题 ? 中介机构 电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种解决代理实体。大部分的金融性服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司都是中介机构；其他的像经济人、代理人、仲裁机构也都是中介机构。 物流主要指产品和服务从供应商到最终用户的流动过程以及相反流向的退货流通。具体指运输、装卸、存储、保管、分类、包装、流通加工、配送及物流信息处理等多项基本功能。电子商务下的物流服务业为第三方物流。 对于大多数商品和服务来说，物资流可能经由传统的经销渠道。 对于无形商品而言，则可以通过网络以数据传输的方式进行配送。 物流服务业： 　 仓储运输企业 具备物流服务功能，主要包括仓储型公司、运输型公司、物流快递公司等。 物流配送中心 物流配送中心不但具备物品的存储、分拣、加工、包装、装卸、搬运和送货等功能，还负责整个供应链的情报工作，所以物流配送中心是商品的物流中心和信息中心，属于综合性物流企业。 物流代理企业 一般指本身没有固定资产但仍承担物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的物流管理方式。 资金流主要指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。内容包括信用卡、信用期限、结算期限等。 金融服务业： 金融支付清算服务中介 票据交换系统、卡基支付系统 电子银行服务中介 网上银行、电话银行、手机银行、ATM机等 第三方支付平台 阿里巴巴的支付宝 腾讯公司的财付通 问题:信息流应该包括哪些信息内容？ 　 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、订单、发货单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证； 还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 信息服务业： 　 主要包括Internet服务提供商ISP，它为交易主体提供Internet接入服务（IAP）和以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务（IPP）。还有Internet内容提供商ICP，若按服务对象和提供信息内容等分类，ICP主要包括网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商。随着电子商务应用的不断深入，ICP的服务将进入千家万户。 ?因特网服务提供商ISP 因特网接入服务商IAP：接入服务商IAP分为两个层次：底层是物理网络提供商，上层是网络接口的提供商，他们之间的业务层次关系如图所示。 ?因特网平台服务商IPP： IPP的业务方式主要是一种以资源外包形式出现的新型资源组合方式，是一种新兴的电子商务服务中介。 IPP提供的网络平台服务，可以使欲上网的企业不需租用专用数据线路，而直接开始网上商务和网络应用，为企业以低廉的成本开展电子商务应用提供了最有利的选择。 4. 电子商务中的交易事务 ②交易磋商 传统商务：在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后，就开始进入具体的贸易磋商过程，贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递 过程。纸面贸易单证包括询价单、价格磋商、定购合同、发货单、运输单、发票、收 货单等等，各种纸面贸易单证反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及 详细的商品供需信息。 在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或 邮寄等，因为传真件不足以作为法庭仲裁依据，故各种正式贸易单证的传递主要通过 邮寄方式传递。 电子商务：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电 子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络 信息传递的正确性和安全性和快速的特点。 ③签订合同与办理手续 传统商务:贸易磋商过程经常通过口头协议来完成的，但在 磋商过程完成后，