第二章西方管理理论的形成与发展详解.pptVIP

第二章 西方管理理论的形成与发展 第一节 古典管理理论 自从有了人类就有了管理活动。 管理活动的出现，促使人们对管理活动进行不断的研究和探索，形成了一些朴素的和零散的管理思想。 后来人们对管理思想进行提炼和概括，形成了比较成熟的和系统化的管理理论。 管理理论产生于20世纪初的西方发达国家。 一、泰罗的科学管理理论 泰罗其人 泰罗被称为“科学管理之父” 1.思想革命：科学管理的实质 科学管理的实质不在于具体的制度和方法，而是寻找工人和管理当局双方掀起一场思想革命。 通过思想革命可以使双方把注意力从盈利的分配转移到增加盈利上来。 其目的是提高生产率，实现双方的共同繁荣。 2. 科学管理的4项原则 （1）通过动作和工时研究，开发出一项工作科学的作业方法，并替代传统的经验方法。 动作和工时研究的目的就是制定操作规范和标准，并为工人规定劳动定额。 （2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和激励。 泰罗提出为工作挑选“第一流的工人”。 “第一流的工人”一方面是该工人的能力适合做该工作，另一方面是该工人必须愿意做该项工作。还认为，“第一流的工人”是可以培训出来的。 泰罗为激励工人努力工作，实行差别计件工资制。如果工人只完成80%得工作定额，就会支付80%的报酬；如果工人超额完成劳动定额120%。就按120%支付报酬。 （3）与工人们衷心地合作，保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 泰罗指出，工作效率低下不仅仅是因为缺乏操作规范和标准，更主要的是，管理当局与工人缺乏信任和合作。只有合作的基础上，工厂所制定的科学的规章和制度才能得到全面落实，效率草能提高。 （4）将计划职能与管理职能分开，变经验工作法为科学工作法。 为了提高工作效率，泰罗主张，必须把计划职能与管理职能分开，计划职能归企业管理当局负责，而计划的执行有工人负责。 三、马克斯?韦伯的行政组织理论 他提出了“理想”的行政组织体系理论，被称为“组织理论之父”。 所谓理想的行政组织理论是一种体现劳动分工原则的有着明确定义的职权等级和详细的规则和制度以及非人格化关系的组织模式。 1.权威是社会组织的基础，而权威有三种形式： （1）个人崇拜式权威:其基础是个人特有的尊严或品格。 第二节　行为科学理论 一、霍桑试验 是以梅奥为首的一批研究人员于1924年-1932年，在美国西方电气公司的霍桑工厂进行的试验，主要研究工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。 霍桑试验可分为四个阶段： 第一阶段：照明试验 目的：证明工作环境与生产效率之间有无关系。 结论：照明的变化对生产效率几乎没有影响。 三、行为科学理论 是在人际关系理论的基础上产生的研究人的行为规律的科学。 行为科学理论的研究内容主要包括： (1)关于个体的需要和动机的研究。 (2)关于管理中的人性的研究。 (3)关于企业中非正式组织以及人与人之间关系的研究。 (4)关于领导方式的研究。 第三节　决策的影响因素 一、环境因素 （一）环境的稳定性 1.稳定：可重复过去的决策； 2.变化：需要及时调整经营方向、内容与形式。 （二）市场结构 1.垄断程度高：要以生产为导向； 2.垄断程度低：要以顾客为导向。 波士顿矩阵 基本思想： 2个以上经营单位 相互区分的产品－市场片 为每个经营单位确定方向 标准： 相对竞争地位 业务增长率 应用解释 二、定量决策方法 （一）确定型决策方法 是指决策可能出现的自然状态和概率等相关因素都能确定的情况下进行的决策。 确定型决策方法很多，但最常用的方法就是线性规划法。 （三）风险型决策方法（决策树法） 是指在决策的自然状态虽然不能确定，但自然状态可能出现的概率可以确定的情况下进行的决策。 1.决策树的构成（从右到左） （1）决策点（2）方案枝（3）状态点 （4）状态支 2.决策树的计算（从左到右） （1）状态支收益（2）状态点收益（3）方案枝收益（4）决策点收益 七、经验主义学派 又称案例学派。其代表人物是内斯特戴尔和彼得德鲁克。 这一学派对管理理论的研究是通过大量管理的实例和案例的研究，来分析管理人员在个别情况下成功及失败的管理经验，从中提炼和总结出带有规律性的结论，这样可以使管理人员能学习到更多的管理知识与管理技能 经验主义学派所提出的经验实质上是传授管理学知识的一种方法，可称之为案例教学，它对瓜沥血界的影响较小。 八、权变理论学派 是20世纪70年代在西方形成的一种较新的管理思想学派。其代表人物是伍德沃德。 这一学派认为，在管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论和方法，因为环境是复杂而多变的，管理方式或方法应该随着情况的不同而改变。 权变管理理论的影响很大。许多管理学派及世纪挂历人员不仅接受了权变理论学派的思想，而且在管理理论与管理实践中积极地采用这一思想及方法。