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8-4.冻结(复印时) [症状] 在放入纸张用于纸张已空检测时操作面板锁住,但可通过重启机器进行恢复. [原因] 固件问题 在擦除传输参数(管理信息)时序中出现问题导致信息无法接收. [应对措施] 更改传输参数擦除时序. [现场措施] 更新固件.永久性措施(批量生产程序) : G00-C8 返回至目录 8-5. NV-RAM连接头断裂 [症状] 尝试开启MFP时出现以下问题导致其无法启动. 面板冻结(KM标识或沙漏标记) 在沙漏标记之后显示C-C211/C-D390 [原因] NV-RAM连接失败(MFP电路板的连接头部分在安装/拆卸NV-RAM时受损.请参见以下图片.) [应对措施] 加固MFP电路板的连接头部分. (P/N未更改.) 注: 除上述应对措施之外,请在安装/拆卸NV-RAM时小心操作,切勿使用较大的力量,以使连接头所受的压力最小. [现场措施] 更换MFP电路板 永久性措施:在以下机器中应用了加固的连接头部分. S/N: A1UDH021N1044911或之后机型 S/N: A1UDH020N3032196或之后机型 返回至目录 8-6.无法获取CSRC数据 [症状] 当CSRC服务器向MFP发送请求时MFP无法接收数据获取请求文件，其结果是可能导致无法建立通信(HB:不会发送Heart Beat文件). [原因] 虽然在HB发送中未应用重新发送功能，但是当重新发送数量达到其最大值时不会发送HB-发送. [应对措施] 更正主机固件. 更正后即使在重新发送数量达到其最大值时仍发送HB-发送 [现场措施] 更新固件. 临时性措施(特定固件) : GC6-C8 　 返回至目录 8-7. IEEE802.1x连接失败 [症状] 在IEEE802.1x环境下，如果从网络集线器处断开了网线，然后在10秒后将其重新连接，则无法重新建立网络连接(认证失败). ?[原因] 　固件问题(LAN驱动程序) 一旦断开了LAN线缆，网卡将无法接收多播数据包，这是因为在断开的情况下多播表将清零，并且即使在重新连接时也不会再次创建. 由于IEEE802.1x (EAPOL/EAP)的认证协议是通过多播地址发送的，如果网卡未响应多播数据包，则认证将会失败，从而导致无法重新连接至LAN. ?[应对措施] 更正固件(LAN驱动程序)以重新创建用于再次连接的多播表. ?[现场措施] 更新固件. 特定固件： GC7-C8　 返回至目录 8-8.无法通过PageScope Web Connection (PSWC)进入管理员模式 [症状] 无法使用网页界面进入管理员模式.可通过PSWC进入用户模式,也可从MFP前面板进 入管理员模式. ?[原因] 硬盘故障. ?[现场措施] 按照现场维修手册所述格式化硬盘(逻辑).若故障仍未解除,请在逻辑格式化后执行物理 硬盘格式化. 还可能有必要更换硬盘. ●用于bizhub 363/423(p/n A2X0 M72C 00)的标准硬盘驱动器 ●用于bizhub 223/283 (Item #A2ACWY1)的选购硬盘驱动器(HD-516) 返回至目录 8-9.开机时出现CC211错误代码? [症状] 开机不久即出现错误代码CC211.该错误出现于无法删除认证数据之后.它并未在旧版现 场维修手册中说明. ?[原因] 硬盘驱动器数据损坏. 认证设备(AU-102/AU-201H/AU-202H/ USB READER V2)或MFPB(PWB-MFP)故障. NVRAM连接故障.MFP电路板上的连接头在安装/拆卸NVRAM时受损. ?[现场措施] 1.使用以下步骤执行硬盘组件的逻辑格式化. a. 进入维修模式:停止 ? 0 ? 0 ? 停止 ? 0 ? 清除. b. 依次触摸这些键:[State Confirmation](状态确认)? [Memory / HDD Adj.](内存/硬盘调整)? Memory/HDD Adj.(内存/硬盘调整)-HDD Format(硬盘格式化). c. 选择逻辑格式化(仅当在初始化设定时). d. 触摸[Logical Format](逻辑格式化). e. 按Start(开始)键开始格式化序列.结束后,该序列会自动中断. f. 关闭主电源开关;过了10秒或以上的时间后再将其开启. 　 返回至目录 跳转至下一页 8-9.开机时出现CC211错误代码? ?[现场措施] 2.检查认证设备USB电缆的连接是否正确,并且在必要时修复.关闭主电源开关,等待10秒或更长时间后再将其打开.若代码仍然出现,请更换认证设备和/或MFPB(用于bizhub 223/283