KA理货员工作管理分析.ppt

1 理货员需携带工具 工具： 美工刀、记号笔、胶带纸、 POP： 价签、海报、宣传单张、围贴等 统计表：线路拜访日报表、商场销售情况统计表 理货员日常工作程序 检查工具是否齐备并补充; 确定拜访路线,记录出发时间; 到店时记录时间,礼貌地向店长及营业员问好, 开始检查陈列情况，整理货品; 统计库存; 检查货龄； 开出销售情况统计表,提醒店长订货并签字; 最后填写路线拜访表,请客户签名认可，道再见后离开; 路线拜访表上须注明到店时陈列情况及交涉整理后仍存在的问题 理货员周报表需将各区内同一客户汇总后 17:00回公司,交所有表格给业务代表审查; 及时与部门各相关人员交流拜访中发现的问题. 理货员日常工作注意事项 拜访中须注意有礼貌、有原则，技巧性地建立并保持良好的客情关系，严禁在理货时吸烟、嚼槟榔。 为避免不必要的误会,到店时主动寄包。 穿着工作服、佩带工卡及理货证。 整理完成后须清扫现场,并将其它商品归位。 理货员所需进行的培训 工作纪律（服装、言行、严禁发生偷盗行为） 客户对供应商理货员的要求 生动化标准 安全库存管理 促销活动期间特别生动化标准 理货员奖金评定标准 附件 理货员需填写的相关报表 及理货员考核报表 中型、连锁超市理货员日报表 中型、连锁超市理货员周报表 大型超市理货员周报表 大型超市信息反馈周报表 超市生动化关键指标考核表 理货员职责描述 理货员在超市内的理货范围 理货工作内容 理货员的管理方式 理货员需携带工具 理货员日常工作程序 理货员日常工作注意事项 理货员所需进行的培训 理货员奖金的评定标准 附件　－　理货员需填写的相关报表举例 理货员 负责售点内理货工作，严格执行公司生动化标准。 负责售点内公司冷饮设备的日常管理，及时向主管业代反映冷饮设备的工作情况。 负责日常与客户卖场有关方面及人员的协调工作，通知及时补货，建议安全库存， 保证生动化标准的执行及公司促销活动的开展。 按时填写报表，及时向主管业代书面反映客户发展动态，包括我方及竞争对手的市场投 入，促销活动执行情况，价格变化等。 负责客户的报损，收货（需要时），换货等工作。 理货员职责描述 货架 - 客户饮料区货架 - 公司专用货架 - 收银台货架 落地陈列 - 货架堆头 - 饮料区堆码 - 收银台堆码 - 其他非饮料区多点陈列 冷饮设备 - 冷柜： 公司专用及客户自有冷柜 - 展示柜等 仓库 理货员在超市内的理货范围 产品补货 产品陈列 产品清洁 POP整理（价签、海报、挂旗、挂牌、立 招、瓶颈挂牌、跳跳卡等） 促销工具安放（提扣、促销品捆绑等） 库存检查 超市异动情况及时反馈 导购 理货工作内容 理货员管理 - 理货员由当区业务代表协调管理，工作直接向业务代表汇报 理货员的服务范围划分标准 - 按客户划分（大卖场） - 按区域（片区）划分 - 按线路划分 理货员的管理方式 理货员工作监督 - 考勤 - 生动化执行 - 报表反馈 理货员所填写的报表需反馈的信息 - 产品缺断货信息 - 产品货龄 - 产品价格 - 库存数量 - 促销信息 （产品，新增堆码，POP等） - 竞争对手相关信息 理货员奖惩机制 - 理货员的考核报表作为奖金评定的重要依据 - 优秀理货员的奖励机制 - 违规理货员的惩罚机制 理货员的管理方式 基本标准: 1、以理货员的日常工作表现为依据（30%）: -具有高度责任心 -有非常强的工作能力 -负责业务区内最重要超市的理货工作 -有非常强的超市理货工作经验 2、以理货员的考核报表为重要依据（70%）: -熟练掌握及运用生动化的基本标准 -争取更多的陈列位置/排面 理货员奖金每个月评定一次,以监督激励理货员的工作. 谢 谢