PDCA循环图及应用案例分析.ppt

PDCA 循 环 图 人力资源部：XXX PDCA循环图（戴明循环图） PDCA的基础知识 PDCA的八个步骤 PDCA的基本特点 PDCA案例应用 PDCA循环又称戴明循环。（PDSA） 是一个持续改进循环图。 A P D C D C P A PDCA 的基础知识 PDCA 的基础知识 PDCA计划循环法，是美国管理专家戴明首先提出来的，称为“戴明循环管理法”。五十年代初传入日本，七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。 P（Plan）--计划 D（Do）--执行 C（Check/Study） --检查或学习 A（Act/Action） --效果 PDCA 的基础知识 （检查） （执行） （效果） PDCA 的基础知识 它的基本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。 PDCA 的八个步骤 PDCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。 P (计划) D (执行) C (检查) A (效果） 选择课题 设立目标 提出最佳方案 制定措施计划 执行计划 检查计划的 执行结果 总结成功经验 制定标准 把未解决的/ 新出现的问题 转入下一个 PDCA循环 PDCA 的八个步骤 PDCA 的基本特点 （1） 大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。一个企业或单位是一个PDCA大循环系统；内部的各部门或处室是一个中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系统。这样，逐级分层，环环扣紧，把整个计划工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地共同发展。 PDCA 的基本特点 （2） 每一个循环系统包括计划—执行—检查—总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。每一件计划指标，都要有保证措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下一轮循环解决。这样才能保证计划管理的系统性、全面性和完整性。 PDCA 的基本特点 （3） PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。 P：制定计划 ? 1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右 2、设立目标：尽孝，令父母放心 3、提出最佳方案：半年回家一次 4、制定措施计划 PDCA 案例应用 ——做一个孝顺的好孩子 D：执行措施计划 ? 措施计划： 1、帮父母做家务，比如做顿饭。 √ 2、和父母聊天说话两个小时。 √ 3、给父母购买需要的物品。 √ 4、陪母亲逛逛街，与爸爸下下棋、打打牌。 √ 5、每周六晚上给父母打电话问候。 √ PDCA 案例应用 ——做一个孝顺的好孩子 C：检查父母的满意情况 2、希望早日成家 检查执行的结果 按措施 继续执行 总结经验，标准化 PDCA 案例应用 ——做一个孝顺的好孩子 1、父母笑容多了 A：效果情况 1、父母很开心、放心 2、希望早日成家 （将“找一个男/女朋友”转入下一个PDCA循环） PDCA 案例应用 ——做一个孝顺的好孩子 请根据自身岗位职责及PDCA循环方法，结合日常实际工作，设计制作出一个PDCA循环流程。 PDCA 思考问题