B如何绘制流程图(培训材料)分析.ppt

流程图绘制和流程说明编制指导书 导 读 流程图示例：产品跨区域销售调查和处罚流程 流程图示例：产品跨区域销售调查和处罚流程(续) 流程说明示例：产品跨区域销售调查和处罚流程说明（续） 流程说明示例：产品跨区域销售调查和处罚流程说明（续） 流程标题（流程名称，20号字,黑体）与流程符号 流程符号：执行人示例：产品跨区域销售调查和处罚流程 流程符号：动作示例：产品跨区域销售调查和处罚流程 流程符号：表单示例：产品跨区域销售调查和处罚流程 流程符号：连接符示例：产品跨区域销售调查和处罚流程 流程符号：判断示例：产品跨区域销售调查和处罚流程 流程符号：存档示例：产品信息反馈管理流程 流程符号：终止示例：产品跨区域销售调查和处罚流程(续) 流程符号：子流程示例：产品跨区域销售调查和处罚流程 流程符号：时间示例：产品跨区域销售调查和处罚流程 流程说明基本要素 第一步：根据公司程序文件填写流程说明 流程图其它绘制原则 示例：产品跨区域销售调查和处罚流程说明（续） 示例：产品跨区域销售调查和处罚流程说明（续） 投诉办事处经理 产品跨区域销售 处理通知单 联系投诉办事处，调查确认销售情况 9 是否达成一致 11 双方确认数量、价格 10 被投诉办事处经理 市场秩序管理员 下达处理通知单 8 产品跨区域销售 处理通知单 书面确认 14 书面确认 确认数量、价格，出具调查报告 12 产品跨区域销售 调查报告 电话通知 市场秩序管理员 13 消除市场影响 13 产品跨区域销售 调查报告 整改，形成整改报告交销售管理部 13 整改报告 处罚 15 画出动作和表单 第四步：按先后次序连线 投诉办事处 产品跨区域销售 投诉报告 收集证据，填写投诉报告,投诉方负责人签字确认 1 物流专员 提供销售此批号的办事处和经销商清单 4 A 物流管理部 进一步核查 5 核查批号确认办事处 7 书面确认 办事处、经销商清单 市场秩序管理员 否 是否有刷码 3 是 将产品批号和外包装刷码提交物流管理部 2 跨区域销售产品 批号查询单 是否查清 6 是 否 市场费用与市场 管理专项审计流程 第四步：按先后次序连线 投诉办事处经理 产品跨区域销售 处理通知单 联系投诉办事处，调查确认销售情况 9 是 是否达成一致 11 否 双方确认数量、价格 10 被投诉办事处经理 市场秩序管理员 A 下达处理通知单 8 产品跨区域销售 处理通知单 书面确认 14 书面确认 确认数量、价格，出具调查报告 12 产品跨区域销售 调查报告 电话通知 市场秩序管理员 13 消除市场影响 13 产品跨区域销售 调查报告 整改，形成整改报告交销售管理部 13 整改报告 处罚 15 结束 按先后次序连线 第五步：进行调整，加入标注说明 投诉办事处 产品跨区域销售 投诉报告 收集证据，填写投诉报告,投诉方负责人签字确认 1 物流专员 提供销售此批号的办事处和经销商清单 4 1天 A 物流管理部 2天 进一步核查 5 核查批号确认办事处 7 书面确认 办事处、经销商清单 市场秩序管理员 否 是否有刷码 3 是 将产品批号和外包装刷码提交物流管理部 2 跨区域销售产品 批号查询单 是否查清 6 是 否 市场费用与市场 管理专项审计流程 第五步：进行调整，加入标注说明 时间等标注 或说明 投诉办事处经理 产品跨区域销售 处理通知单 联系投诉办事处，调查确认销售情况 9 是 是否达成一致 11 否 双方确认数量、价格 10 被投诉办事处经理 市场秩序管理员 3天 A 下达处理通知单 8 产品跨区域销售 处理通知单 书面确认 14 书面确认 确认数量、价格，出具调查报告 12 产品跨区域销售 调查报告 电话通知 市场秩序管理员 13 消除市场影响 13 产品跨区域销售 调查报告 整改，形成整改报告交销售管理部 13 整改报告 处罚 15 结束 进行调整，加入标注说明 时间等标注 或说明 1、关于流程参与部门或岗位（提出需求部门应列在最左端，流程终止部门 尽量列在最右端） 2、关于动作（动作的起点和终点遵循：从左到右、从上往下、文字居中） 3、关于表单（表单居于动作右下方，边角对齐，表单的传递必须跟随动作） 4、关于连接符（箭头方向指向下一个动作、沿直线传递、无交叉 5、一张图表无法完整表述则用 连接 A 流程图及流程说明示例 流程图及流程说明基本要素介绍 流程图绘制步骤 流程说明编制完善 * * 流程图及流程说明示例 流程图及流程说明基本要素介绍 流程图绘制步骤 流程说明编制步骤 投诉办事处 产品跨区域销售 投诉报告 收集证据，填写投诉报告,投诉方负责人签字确认 1 物流专员 提供销售此批号的办事处和经销商清单 4 1天 A