TQM日常管理培训分析.ppt

ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ 社内限定 ＴＱＭベーシックコース　（入門編） 2003年 6月　第2刷発行 発　　 行 ： 本田技研工業株式会社 ＴＱＭ推進室 発行責任者 　　： 光 富 　敏 夫 【非売品】社内資料であっても著作権、版権の問題が発生しますので 　　　　　無断で転載?複製を禁じます。 * 5．日常管理 ①自律的日常管理的定义 ②自主的日常管理的流程 ③确认日常业务的目的?目标 ④确认作业标准（业务手册）的制作 ⑤日常业务的ＣＡＰ‐Ｄｏ循环 ⑥解决日常业务的问题 ⑦指导后辈、日常业务的 交接 * ①自律的日常管理的定义 回答 定义 “依照计划进行日常工作，出现问题时自己重新审 视并改善结构及规则，修改作业标准。” ?指自律性持续改善日常工作的活动。 * ②自主地进行日常管理的流程 确认目的/目标、作业标准 设定管理基准 以每天完成为目标 依照计划实施 Ｄｏ 使用管理基准 把握每天的状态 Ｃｈｅｃｋ 对不符管理基准的问题进行改善及再发防止 修改作业标准 Ａｃｔｉｏｎ ＤＳＴ‐Ｐ （Standard） ＜过程＞日常业务方面自己需做的工作 * ③确认自己日常业务的目的?目标 １．日常业务执行的职责 ?按计划执行日常业务。 ?如发生问题、自主地去解决问题。 ?为提高日常业务的效率和质量，持续地开展改善活动。 ?将防止问题的再次发生、提高效率和改善质量等活动的対策标准化， 并反映在作业标准书上。 ２．确认日常业务的目的?目标（日常业务的理想状态） 　　 ?为了能够自主地完成日常业务，必须确认日常业务的目的，并且自己 设定目标（成果与产出）并与上司共同确认。 ＜事例＞焊接科的品质担当（技术主管） 日常业务 目　的 目　标 收集并分析品质数据 对提高品质的监督： 按车型、工序整理品质数据后、把握品质不良的趋势和潜在问题并向线上提供该信息。为提高品质作出贡献 ?整理每天数据并作分析 　→第二天１０点前报告 ?品质的走向分析 →以周、月、季度为单位实 施 ?对品质不合格未解决的追踪 →按周、月进行管理并对应 部门事例 * ④确认自己日常业务的作业标准（业务手册） 　　 ① 工作流程必须可切实保证目的、目标的实现。 ② 明确记有各流程的着眼点和基准点等。 ③ 有说明着眼点和基准点等之所以重要的原因 ④ 附记有失败事例和改善建议等作为公司技术情报 ⑤ 内容须浅显易懂、可通过照片等让人易于理解、且要易于遵守。 ⑥ 须可定期持续进行重审、改善和维护。 　　 确认要点 　?证明是否已掌握工作。 ?使工作的推进方法效率更高。 ?减小因个人差别而造成的工作精度的差异 ?可顺利与下一个人进行工作交接 ?可向后人传承日常工作的技术情报。　　 作业标准（业务手册）的效果 * ■练习：制作作业标准（业务手册） ④～１ 从你的日常业务中选一件工作、在练习表格中制作其作业标准（业务手册）。 工作项目 理由 NOTE（失败事例?改善） 工作流程（帐票） 着眼点?基准 ?把工作的流程分解成一个个过程后填入 ?标明具体填写的内容 ?填写时注意前后连贯性 ?标明填写时使用的帐票。 ?填写流程中必须遵守的重点。 ?如果工作（业务）中有必须遵守的基准，请填写。 （ＱＣＤＭＳＥ的观点） ?填写对着眼点的想法及理由。 ?将过去失败的事例和容易犯的错误作为一种经验填写 ?将有关效率、成本、品质等的改善提案填入 练习课题 目　的 时间：60分 * 「HLS」自学外语研修 NOTE（失败事例及改善） 着眼点、基准 原 因 　工作流程 （帐票） 1．课程召集准备 ①下期课程内容计划 ? 开讲课程的检讨 ?确定开课前的日程安排 ②请研修公司对课程做出提案 ?以下期课程计划为基础， 请各研修公司提出方案 ?根据听课人的需要、听课状况 进行检讨 ?招生时间 3周左右 招生结束～开课通知 1周左右 开课通知～开课 1周左右 ?安排好TOEIC与时间的配合 ?与干事研修公司调整进行 ?尽早联络日程安排 ?对于新的研修公司，要充分 说明研修内容、听课