2015年工作分析理论与技术经典培训教材PPT(179页)资料.ppt

* 7. 数学技术 数学技术中最常用的是线性规划技术。其应用步骤是： （1）建立线性方程的数学模型； （2）求解； （3）应用修正。 * 第八章 工作分析实践中的问题与对策 第一节 员工恐惧问题及其对策 一、员工恐惧的概念及其表现形式 概念： 指由于员工害怕工作分析会对自己已熟悉的工作要 求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组 成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。 当员工有以下表现，就可以认为员工存在恐惧： （1）员工对工作分析调查者怀有的冷淡、抵触情绪 （2）员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲 * 二、 员工恐惧的原因 1. 工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的根本原因 背景：管理者往往拿工作分析的结果作为裁员、降薪的“科学依据”。 2. 测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因 背景：企业使用工作分析确定工作时间标准，而不是员工在工作中所实际耗费的时间。 * 简言之，员工的恐惧（拒绝）心理 主要表现 对工作分析的冷淡和抵触情绪 提供资料的准确性 主要原因 担心减员或降薪 担心增加工作量 担心增加考核力度 …… * 三、员工恐惧对工作分析的影响 1. 对工作分析实施过程的影响 2. 对工作分析结果可靠性的影响 3. 对工作分析结果应用的影响 * 四、员工恐惧的解决办法 1. 让员工了解工作分析目的，参与工作分析活动 2. 对员工要适当承诺，消除有关顾虑 3. 工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈 * 第二节 动态环境问题及其对策 动态环境——由于社会经济因素的发展变化，引起企业内 外部环境的变化，从而引发企业组织结构、工作构成、人员 结构的不断变动。 一、动态环境的影响及其原因分析 1. 外部环境变化对工作分析实践的影响 2. 企业生命周期的变化对工作分析实践的影响 3. 员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响 * 二、动态环境问题的解决办法 1. 年度工作分析 2. 适时工作分析 缺陷： 1. 年度工作分析解决不了一些亟需变革岗位的问题；每年 对所有工作进行一次全面分析，会对一些不必要变革的工作 产生无效工作，增加实施成本。 2. 适时工作分析的最大问题是管理者可能注意不到工作的变 化，或者不认为这些变化有必要进行工作分析，从而引起该 工作岗位上员工的不满，影响工作积极性，降低工作效率。 同时适时工作分析成本较高。 * 第三节 工作分析实践中的其他问题 一、 工作分析的主体问题 1. 症结 （1）由员工自己分析 （2）由基层负责人分析 （3）由企划部门来做 （4）由人力资源部门来做 （5）外包给专家做 2. 对策 采取综合方式解决。坚持谁知情谁分析，谁合适谁承担 的原则，采取专家主导、员工参与、部门配合、领导扶持相 结合的方式。 * 二、工作分析的目的不清楚 1. 症结 （1）为工作分析而分析 （2）工作分析目的太多太杂，没有重点 （3）工作分析目的只有少数几个组织者知道，大部分分析者不清楚 2. 对策 （1）明确工作分析的价值，透彻了解工作分析的理念、操 作流程和技巧。 （2）找出组织结构、活动流程中的问题，有针对性地进行 工作分析。 （3）及时通知所有与工作分析相关的人员工作分析的目 的，并解释来自员工的疑问。 * 三、工作分析方法选择方面存在的问题 1. 症结 （1）工作分析方法使用不当 （2）工作分析方法使用过于单一 2. 对策 （1）有针对性地使用工作分析方法 （2）将多种工作分析方法相结合 （3）将传统的工作分析方法与现代电脑技术相结合 （4）积极引进国外先进的工作分析方法 * 四、孤立地进行工作分析 1. 症结 （1） 忽略了组织战略 （2） 未与工作流程相结合 2. 对策 （1）将工作分析与组织战略结合起来 （2）将工作分析与工作流程结合起来 * 五、过于关注工作分析结果而不重视工作分析过程 1. 症结 （1）只在乎结果的价值，不在乎过程的意义 （2）认为工作分析过程烦琐，难以把握 2. 对策 （1）做好思想工作，转变认识 （2）充分发掘工作分析过程中可以对人力资源管理带来价 值的地方 * 六、职务说明书的质量问题 （1）格式要求 （2）质量标准 * 七、缺乏对工作分析质量的鉴定 1. 症结 （1）没有对工作分析进行质