S交车美容服务方案课件.ppt

4S 维修、养护后交车美容项目 本方案由 公司版权所有 后厂交车美容 本方案适用于： 常规保养后 整车翻新后 漆面局部修补后 部分单项可用于新车交车前 大修、小修后 项目意义及优势 1 全方位服务，提升客户满意度 2 创造新的服务项目，扩大4S站售后利润 3 车辆得到全方位养护，提高安全系数，提高驾驶舒适度 4 高价值、低价格综合服务，降低4S站前台操作难度 5 操作简便、时间短，提升4S站服务效率 6 系统化操作模式，降低4S站管理难度 可选择的服务项目 1 高浓缩雨刷精 2 电动窗泥槽、滑道清洁与保养 3 引擎外部泡沫清洁与保养 4 轮胎、保险杠深层保养、上光 5 橡胶部件保护 6 强力刹车件清洁保养 7 润滑铰链，强力除锈养护 8 内饰保养、上光 9 空调系统杀菌除臭养护 项目操作方法 车辆行驶一万公里后，可开展此项增值服务项目 第一次推荐A套4个单项服务，下次保养（5000公里后）推荐B套4个单项服务 建议4S站把此项服务列为常规服务项目 要求4个服务项目在15--20分钟内完成 超值 A 套餐 1 轮胎、保险杠深层保养、上光 2 橡胶部件保护（防止自燃） 3 空调系统杀菌除臭养护 4 铰链润滑，强力除锈养护 成 本 分 析 A 套 A 套餐工人操作流程 1 启动车辆，打开空调，并关闭车门 2 从空调进风口喷入杀菌除臭剂 3 打开引擎盖 4 对准橡胶部件及橡胶管线，喷涂橡胶部件保护剂 5 对易生锈部件及铰链喷涂除锈保护剂 6 关闭引擎盖 7 轮胎还原上光 8 交车 经典 B 套餐 1 电动车窗泥槽、润滑道养护 2 引擎外部清洁 3 轮胎、保险杠深层保养、上光 4 内饰保养、上光 成 本 分 析 B 套 B 套餐工人操作流程 1 打开引擎盖 2 喷涂引擎泡沫清洗剂，浸泡5分钟 3 打入电动门窗保养剂 4 操作台保养喷涂、擦拭 5 轮胎上光、还原 6 擦拭引擎盖 7 交车 后厂物料管理 1 每名操作人员配备一个专用工具箱、回收桶一个 2 每日领取A及B套餐所有物料，瓶数按各站具体情况而定 3 施工纪录单 4 每日盘点物料使用情况 5 如： 轮胎还原剂规定使用3车/瓶，一瓶用过3车后，不管剩余多少，全部放入回收桶，盘点后，多余物料回收使用，在施工合格的情况下，对节省物料的操作员进行奖励 延伸服务项目 * 汽车售后市场产品部 170 64.05 　 　 A方案 30 7.00 35 5 铰链润滑、除锈 80 23.75 95 4 杀菌除臭剂 30 11.3 34 3 橡胶塑件保护剂 30 22.00 44 2 轮胎还原、上光 套餐服务价 单项服务价格 单车成本 产品成本 清洗车次（辆 / 瓶） A 方案产品名称 140 42.69 　 　 B方案 30 5.63 45 8 内饰保养上光 30 14.67 44 3 轮胎还原、上光 60 15.00 30 2 引擎外部清洁剂 20 7.40 37 5 电动泥槽、润滑道 套餐服务价 单项服务价格 单车成本 产品成本 清洗车次 （辆/瓶） B 方案产品名称