XX地区氧宜多硅藻泥销售运营质量提升报告资料.ppt

Page ? * Page ? * XX地区氧宜多硅藻泥销售运营质量提升报告 目 录 -*- 1、为什么要选择硅藻泥？ 2、为什么要选择氧宜多品牌？ 3、如何让客户今天选择氧宜多？ 4、如何提升进店客流？ 5、如何提升客户成交？ 6、如何提升口碑营销？ 1、为什么要选择硅藻泥？ -*- -*- 2、为什么要选择氧宜多品牌？ 1、德国硅藻泥新技术。 2、领先行业的生产规模。 3、国际化标准实验室。 4、全球顶尖的生产设备。 5、多项殊荣引领行业。 1、氧宜多白炭黑原材料达2000目以上，成品200目，所以氧宜 多硅藻泥墙面才能实现细腻柔滑的效果。 2、氧宜多白炭黑系列产品手感细腻如丝，柔滑如稠。全房涂装氧宜多硅藻泥，全方位呵护您的居家感受。 3、氧宜多纯手工施工，让您享受高级定制般的尊荣，重构家居环境，引领高端品质生活。 4、氧宜多拥有精湛工艺的施工技师队伍，为您打造心目中完美家居的理想氧吧。 目前是中国比较大的室内装修材料生产商之一。取得过国家发明专利1项，新型实用专利6项，外观专利也有几十项，以原创专利领跑行业前行。 -*- 应用范围广 2、为什么要选择氧宜多品牌？ 艺术表现力丰富 3、如何让客户今天选择氧宜多？ -*- 1、认清楚自己的客户，做出有效且正确的需求分析，判定客户级别。 2、建立客户的选择标准和评价体系 3、业务员树立必要的销售信心， 4、掌握基本的销售方法和销售技巧。 5、把我签单的时机，准确收集客户发出的显性和隐性签单信号。 6、促使客户做出最后决定，做出假定成交的设定，引导客户签单。 7、最大限度地消除客户未来使用中可能出现的抱怨，持续售后反馈服务。 -*- 定点 展示 商场展示（目标客户商场） 小区展示（目标客户住区、基建工地） 景点展示（景点人潮、休闲场所，如：高尔夫球场、大型休闲游乐区、度假中心） 特殊团体展示（政府单位、目标企业-LDK、 IT企业、外企、大型私企） 联合展示（关联行业、地产业、婚庆行业、数码家电、时装展示、时尚精品展示） 巡回展示（辖区内乡镇地区） 家居选材知识讲堂（针对潜在客户组织） 动态 展示 车队巡游（车主自驾游、婚礼车队） 4、如何提升进店客流？ 集中式 公开展会 大型展会（地区媒体举办 、专业展会） a、加强品牌曝光度 -*- * b、销售漏斗的系统化/数据化管理 客户留存率 客户跟踪率 客户成交率 门店接待-及时准确登记进店批次 关注客流目标达成率 业务员-及时准确录入客户信息 （姓名，联系方式，来源，业主小区门号） 业务员-及时跟踪意向客户，并录入系统 销售经理-督促及时跟进，并提高跟进质量 （采取电话拜访录音，帮助提高电话沟通技巧） 业务员-生成订单 提供培训支持，提高业务员转换率 A（销量）=B（信息留存量）*C（成交率） 4、如何提升进店客流？ 加大漏斗尺寸 漏斗的开口越大，创建的销售机会就越多。 1 淘汰无效的意向客户 快速过滤流失部分。 2 3 更有效地说服不确定意向客户 通过电话找出成交抗拒的原因。增强快速购买的欲望。提早及更频繁地请顾客下订单。 寻找更好的意向客户 使用更好的方法寻求能带来更高利润的意向顾客。 4 加快漏斗工作速度 创建更有效率的方式来帮助意向客户通过“漏斗”。通过合理安排销售投入以及避免时间浪费来减短销售周期。 5 6 每周补充漏斗 防止销售量下跌，应提早将意向顾客补充到“漏斗”中去，并要做到经常补充。以成交率为指南计算需要新增的意向顾客数量。如果成交率是1比5，则每成交1次，必须补充5名新的意向顾客。如果一周成交5次，则每周须要增加25名意向顾客。 5、如何提升客户成交？ -*- 5、如何提升客户成交率？ 1、建立完善的人才引进机制，严把人才引进关。 2、通过系统的业务和产品培训，加强业务人员的产品和技能的培训。 3、产品陈列管理，加强客户采购环境的管理，同时树立品牌形象。 4、提供差异化的服务，让客户感到有家的感觉，留下深刻印象。 5、针对不同的客户群体，积极挖掘潜在需求，推荐适合客户自己的产品。 6、以建立关系和好感为中心，延长客户店内停留时间,促进成交。7、以解决客户疑虑为中心8、以快速成交为中心跟进的类型 A、服务性跟进， B、转变性跟进， C、长远性跟进转变性跟进。  选择成交法。 请求成交法。 肯定成交法。 从众成交法。 优惠成交法。 假定成交法。 利益汇总成交法。 保证成交法。 小点成交法。 最后机会法。 -*- 5、如何提升客户成交？ 6、如何提升口碑营销？ -*- 营销趋势的演变 生产导向 行销导向 服务导向 客户需求导向 市场的竞争发展、企业经营、营销目标的达成，涉及到内外部因素愈来愈多，“客户是企业珍贵的资源“，客户满意关系的维系是提高公司营销效率与