中国B2C电子商务市场深度调研及投资前景预(pdf243页)分析.pdf

二零一零年十二月 2011-2015 年中国B2C 电子商务市场深度调研及投资前景预测报告 CONTENTS 第一章 B2C 电子商务概述1 第一节 电子商务介绍1 一、电子商务的概念及分类1 二、电子商务主要应用系统4 三、电子商务发展的支撑环境5 第二节 B2C 电子商务介绍9 一、B2C模式概述 9 二、B2C 电子商务模式具体分类10 第二章 B2C 电子商务行业分析14 第一节 中国B2C 电子商务发展概况14 一、中国B2C 电子商务的发展演变14 二、中国B2C迅速崛起 15 三、中国B2C 网络购物发展原因剖析16 四、金融危机成中国B2C发展新契机 18 五、我国B2C 电子商务主要模式分析19 六、呼叫中心在B2C 电子商务中的价值分析22 第二节 B2C 电子商务网站分析27 一、B2C 电子商务网站的优势27 二、B2C 电子商务网站的发展误区36 三、B2C 电子商务网站运营的主要因素38 四、2009年B2C 网站用户差异研究38 五、2009年B2C 电子商务网站市场影响力分析42 六、B2C 电子商务网站实例分析49 七、2010年B2C 网站访问用户与C2C 网站重合度颇高52 第三节 B2C 电子商务物流问题分析52 一、B2C类电子商务的主要物流形式 53 二、B2C 电子商务企业物流存在的主要问题53 三、我国B2C 电子商务的物流配送瓶颈的解决对策55 深圳市盛世华研企业管理有限公司 服务热线：0755 1 2011-2015 年中国B2C 电子商务市场深度调研及投资前景预测报告 四、B2C企业物流模式设计 55 五、2010年中国网络购物物流配送研究57 六、B2C 电子商务领域的逆向物流研究63 第四节 B2C 电子商务发展存在的问题及对策67 一、B2C 电子商务企业面临的困难67 二、制约B2C 电子商务发展的瓶颈因素及策略69 （一）限制B2C 电子商务模式发展的因素69 （二）制约B2C 电子商务模式发展问题的相应解决方案72 三、我国B2C 电子商务的发展战略73 四、构建电子发票系统推进B2C 电子商务发展74 五、B2C 电子商务企业战略联盟策略76 第三章 B2C 电子商务市场分析81 第一节 国际B2C 电子商务市场81 一、英国B2C 电子商务市场分析81 二、台湾B2C 网络购物市场分析82 三、2008年美国B2C 电子商务市场发展现状82 第二节 中国B2C 电子商务市场发展概况83 一、中国B2C 电子商务迎来快速发展期83 二、B2C 电子商务中的消费者心理分析83 三、B2C 电子商务团购发展分析87 四、B2C模式电子商务的顾客满意度解析 88 第三节 2008-2010年中国电子商务B2C市场分析95 一、2008年中国B2C 网上零售市场分析95 二、2009年中国电子商务B2C市场发展分析 98 三、2009年日用百货成为我国B2C市场新增长点 99 四、2009年中国出版物B2C 网络零售市场分析99 五、2009 中国B2C行业十大事件盘点 100 六、2010年中国电子商务B2C市场分析及预测 109 七、2010年中国B2C 电子商务企业转型策略 111 第四节 B2C 电子商务经营分析117 一、B2C 电子商务经营状况分析117 二、B2C 电子商务的主要赢利条件118 三、B2C 电子商务经营的无形成本分析119 四、从两大B2C 网站运费竞争看B2C模式的盈利问题1