二信息系需求统资料.ppt

讲义二(2) 信息系统需求分析 2.1 系统调查 2.1 系统调查 详细掌握用户的需求是信息系统开发的第一步，只有通过系统调查，了解用户的需求，才能确定系统的目标。进行系统调查，掌握用户的真正需求是进行系统开发的前提。通过系统调查，了解如下内容： 2.1.1 系统调查的目标 1、组织结构。对组织结构的了解包括掌握经营目标分解体系树、企业性能指标体系树、权力结构树、分工组成结构树等相关内容。 2、业务流程。业务流程分为业务协作流程和职责执行流程。业务协作流程图用于描述部门或岗位之间的工作协作流程。业务协作流程图的绘制要点是： 3、业务信息。业务信息的收集包括业务信息的内容、业务信息之间的关系、业务信息的处理权限、业务信息的共享方式等。 2.1.2 调查的方法 1、对现有文档、表格和数据库进行抽样 当研究一个系统时，可以通过研究现有文档、表格和文件建立对原系统的感性认识。 2、调研和实地访问 实地考察对类似问题有经验的公司，如果这些公司愿意共享信息，我们就有可能获得有价值的信息，这可以节省开发过程中的大量时间或费用。因特网、计算机期刊杂志和参考书也是一个很好的信息来源。 3、用调查表调查 调查表是一种具有特殊目的的文档，分析员可以使用它从回答者那里收集信息和观点。 5、面谈 面谈是一种通过面对面的交互方式从个人那里收集信息的一种调查研究技术。面谈可以用来实现下列目标：发现事实、验证事实、澄清事实、激发热情、让最终用户参与、确定需求以及求证想法和观点。在一次面谈中，系统分析员可以扮演接见者角色，负责组织和引导面谈；用户或系统所有者是被接见者，他们按要求回答一系列的问题。 2.1.3 收集信息的种类 ⒈业务类。它包括将组织从当前状态转换到未来状态的主要业务策略和主要业务规划。 2.应用程序类。应用程序类中的信息描述支持业务过程的自动化服务和非自动化服务。它提供业务应用系统交互和相互依赖方面的信息。 ⒊操作类。操作类包括标准数据模型、数据管理策略，以及业务中信息消费和信息生产模式的描述。 ⒋技术类。技术类确定完成业务任务、支持业务任务所需的技术，包括布局、开发环境、API、安全必威体育官网网址、网络服务、数据库管理系统DBMS服务、技术规格说明、硬件等级、操作系统等等。 2.1.4 信息收集的策略 在搜集信息时，应先定义一个信息搜集策略。这个定义信息策略的过程包括确定用户、确定问题以及为信息搜集选择一种恰当的技术。 2.2 信息系统需求分析 信息系统需求分析是在完成系统调查，取得信息系统开发的目标与开发范围之后，详细分析业务流程、规则和相关数据，获得信息系统业务处理中的数据管理的内容和处理的需求，最终写出需求规格说明，明确用户对信息系统的详细功能需求、性能需求和其他非关键需求，如有必要还需使用原型开发技术验证可视的操作功能需求，以便获得完整而明确的定义。 2.2.1 组织结构与功能分析 组织结构分析通常是通过组织结构图来实现的。组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图（如图2.2.1）。在绘制组织结构图时一定要反映全面、准确，特别是与待开发信息系统相关的部门要详尽。 总经理 生产部 经营部 后勤部 人事部 财务部 一车间 二车间 供应科 销售部 薪酬科 档案科 财务科 会计科 现金管理科 教育科 图2.2.1 企业的组织结构图 业务过程通常是与组织结构密切相关的，业务过程与组织结构联系分析通常是通过组织/业务关系图来实现的。组织/业务关系图可反映组织各部门在承担业务时的关系。一般在组织/业务关系图中的横坐标表示各组织名称，纵坐标表示业务过程名，中间栏填写组织在执行业务过程中的作用。 组织 业务 计划科 质量科 设计科 工艺科 机动科 总工室 研究所 生产科 人事科 供应科 教育科 销售科 仓库 … 计划 * √ × × √ 销售 √ * × 供应 √ × * √ 人事 * √ 生产 √ × × × * * × √ √ 设备更新 * √ √ √ × …… 图注：“*”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）； “×”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； “√”表示该单位是该项业务的相关单位； 空白：表示该单位与对应业务无关。 图2.2.2 组织/业务关系图 业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体的树形表，它把组织内部各项管理业务功能用一张表的方式罗列出来，它是今后进行功能/数据分析、确定新系统拟实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。下面是业务功能一览表的表示方法举例（见图2.2.3）。 经营主管 年度资金计划 … 总会计师 总经济师 ……