快速培训新员工资料.ppt

在店铺，我们---- 如何快速培训新员工？ 课程说明： 新员工培训是公司一线人力资源工作环节中“育”的一环： 进--选--育--用--留 本课程： 着眼于新员工到店后的现场实习和培训环节， 着眼于探讨新员工的快速成长成熟，以适应公司对熟练员工的需求。 快速培训新员工的迫切性和必要性： 一，商业零售业的特点所决定的---我们必须要快速地培养复制员工的工作能力； 简单讨论：商业零售业的特点？ 二，行业竞争的残酷性决定的---我们的速度太慢，就会在竞争中落后，就会被对手赶超； 三，如果新员工的工作能力形成较慢，后果很严重； 1，店铺人员缺岗需求不能迅速补充； 2，影响店铺业绩的稳定和提升； 3，影响梯队建设； 店铺必备培训资料： 1，新员工店铺实习跟踪表 2，产品知识手册 3，店铺管理手册 4，有问必答 5，品牌简介 6，河南省三包规定 7，妆容指导（KISSCAT） 8，视效指导（KISSCAT）（电脑保存） 9,其他品牌关键资料 ***以上必备资料，请有电脑店铺在电脑桌面以专门的文件夹（电子版）保存；无电脑店铺使用专用文件夹保存； 培训新员工的基本思路： 一，统一思路： 新员工到店，是我们面试复试工作的继续---我们需要持续考查和检验新员工各方面素质是否合乎我们公司我们品牌的要求； 二，重点考察： 在第一周的正常培训过程中，重点考查：1，销售积极性；2，语言表达能力；3，销售技巧；4，学习力；5，工作适应性； 三，创造合适学习环境： 要根据本店铺人员的实际情况，结合新员工的性格，将新员工纳入到本店铺良好的工作环境和氛围中，使新员工在内心更易于接受和适应新的工作环境； 四，确定类型： 要了解确定新员工的基本类型，并根据新员工自身特点，制定针对性强的学习计划，在学习的进程中，可进行适当修正/调整； 五，确定辅导老师： 新员工到店后，要结合店铺人员情况，由店长确定辅导老师---对新员工进行重点有针对性的传帮带；（辅导老师可由店长或技能较好的老员工担任---1，可以更快熟悉团队，增进新员工的融入度；2，可以巩固和加强辅导老师自身的专业技能） 六，培训重点： 要本着快速，有效的原则---培训内容重点放在：1，新员工的专业知识；2，公司的相关规章制度和流程；3，销售技巧； 七，了解实际表现： 要鼓励新员工多做多参与，对其实际学习表现，要给予及时的肯定/表扬或者指正---表现好的，鼓励坚持更熟练；表现欠佳的，要反复练习，督促进步；最终做到少走弯路，提高培养效率； 新员工从熟练程度（或培养的难易程度）看，都有哪些类型？ 针对这些不同类型，我们如何进行有针对性的培训？ 新员工的类型及培训基本方法： 一、有同行业销售经验的 ——1，了解和考查其对专业知识的掌握程度---把握其接下来的学习侧重点； 2，了解其原公司专业流程/规章及与我们公司的差异度---有针对性地按照我们公司的要求调整差异； 3，督促其加速熟悉现有店铺的各项工作，争取一周后安排与专柜老员工一起上半班； 二、有零售工作经验，但没有同行业销售经验的 ——1，要求其从头开始全面学习鞋业专业知识和我们公司相关流程，有针对性地将其熟悉的原来公司原有流程/规章等调整为适应我们公司现行的要求； 2，根据其学习进度，把握其接下来的学习侧重点； 3，根据其对店铺工作的熟悉进度，争取在两周内安排与专柜老员工一起上半班； 三、基本无零售工作经验或刚参加过工作的 ——1，由易到难逐步展开全面的专业知识学习，确定每天学习重点并跟进其实际掌握程度； 2，商场及店铺的业务工作由基础到复杂逐步展开全面的接触练习，并不断在有辅导老师在场的情况重复演练直到掌握为止； 3，根据其学习进度，把握其接下来的学习侧重点； 4，根据其对店铺工作的熟悉进度，争取在三周内安排与专柜老员工一起上半班； 辅导老师培训新员工的具体方法： 1，认真制定新员工辅导计划书（见附表） ； 2，认真按照新员工店铺实习跟踪表（见附表）辅导学习内容； 3，认真按照新员工业务培训四步骤讲授具体业务； **新员工业务培训四步骤? 答案：