旅游心理学(章)TourismPsychology资料.ppt

2、从众行为的表现形式 （1）表面从众，内心接受 （2）表面从众，内心拒绝 （3）表面不从众，内心却接受 （4）表面不从众，内心也拒绝 3、旅游企业从众行为的管理 旅游企业对内部各类群体的从众行为要关注并管理，针对从众行为的复杂性，要从多方面予以综合考虑： （1）注意对从众行为的分析研究 （2）加强群体的民主管理 （3）增强群体意识 （4）提高领导水平 四、群体凝聚力：又称内聚力，就是指群体对其成员的吸引力和群体成员之间的心理亲和力。 群体的凝聚力是群体动力的一个重要方面，它对群体具有非常直接的影响。 对于一个群体来说，其凝聚力是维持群体得以存续的必要条件。如果一个群体丧失了凝聚力，对其成员不再具有吸引力，那么这个群体就将难以维持，或根本就丧失了存在的意义。 影响群体凝聚力的因素： 1、领导者的领导方式和领导作风 2、群体成员之间的相似性 3、群体目标的实现程度 第四节 旅游从业人员的心理保护和调适 一、员工心理健康 二、挫折应对 三、压力宣泄 四、疲劳 第四篇 旅游应用心理 第十二章 旅游资源开发心理 旅游资源开发的目的是为了能被人们所利用，成为人们旅游活动的对象和内容，进而满足人们多方面的心理需求。因此，分析旅游资源的心理效应，研究旅游资源开发的心理策略，对于提高旅游资源的开发效益是很有必要的。 第一节 旅游资源的心理效应 心理效应是社会生活中常见的心理现象和规律，是指某种人物或事物的行为或作用引起其他人物或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应。 作为旅游活动的基础和客体，旅游资源能够促使旅游者产生一定的心理效应，从而满足旅游者的心理需求。 旅游资源的心理效应是开发旅游资源和满足旅游者心理需求的重要依据。 旅游资源的心理效应体现在： 一、吸引注意力的感官效应 二、满足求知欲的文化效应 三、愉悦身心的情感效应 第二节 开发旅游资源的心理策略 旅游资源开发的最终目的是要让旅游地通过旅游项目的开发和设计，吸引旅游者到本地旅游，从而获得巨大的经济、社会和生态环境效益。 综合运用多种开发旅游资源的心理策略，可以在满足旅游者多种心理需求的同时，提高旅游资源开发的效益。 一、充分挖掘旅游资源内涵，突出地方特色和独特风格 二、审美性与知识性相结合，突出旅游资源的文化品位 三、趣味性与多样性相结合，满足旅游者的兴趣和需要 四、观赏性与参与性相结合，增强旅游者的体验效果 五、稳定性与变化性相结合，保持旅游资源的持久吸引力 六、注重营销宣传和服务质量，塑造旅游地的形象和声誉 第十三章 历史文化旅游心理 本章从历史文化旅游点内涵、历史文化旅游心理行为特点、影响历史文化旅游心理的因素等方面进行分析，通过对历史文化旅游资源的分析和对历史文化旅游资源开发现状及问题的阐述，提出了历史文化旅游资源开发的原则和心理策略。 第一节 历史文化旅游者的心理特点 一、历史文化旅游的含义 历史文化指的是狭义的历史与广义的文化的结合。历史文化旅游就是指以历史文化为内容展开的旅游活动。 历史文化旅游就是指以历史文化为内容展开的旅游活动。 但是需要指出的是，虽然“中国旅游离不开历史”，但历史文化旅游所涉及的并不是历史文化的全部。与历史学把研究的重点放在文化典籍不同，历史文化旅游主要是在历史文化遗存上面，或者说是在历史文化的载体上做文章。通过对历史文化载体的赏析来获得心灵的愉悦及知识的积淀。 （一）历史文化旅游的种类 1、古代建筑游 2、古代文化遗址游 3、历史文化名城古镇游 4、红色革命圣地游 5、历史文化名人遗迹游 （二）历史文化旅游的特征 1、神秘性 2、知识性 3、古雅性 4、精神性 二、历史文化旅游者的心理特征 （一）探索历史奥秘的猎奇心理 （二）获取历史知识的求知心理 （三）汲取精神营养的励志心理 （四）研究历史文化的学术心理 （五）体悟古雅情怀的唯美心理 三、影响历史文化旅游心理的因素 （一）历史文化旅游资源的规模 一般来讲，历史文化资源规模大、分量重的旅游景点往往对历史文化旅游心理产生积极的影响，对旅游者产生巨大的吸引力。 （二）历史文化旅游资源的保护与开发情况 要想搞好历史文化旅游，首先要做的就是保 护好历史文化资源，其次就是要在保护的基础上做好景点开发工作，要努力使景点变美变靓。 （三）旅游者的个人素养 作为一种较高层次的文