旅游电子商务实务资料.ppt

2. 旅行社电子商务定位 网络采购 现实经营与网络虚拟经营有机结合 网络营销与传统营销相结合 布置三习题（预习题、练习题、复习题 练习题 案例分析 上海春秋旅行社的电子商务应用分析 思考： 1.上海春秋旅行社电子商务的市场定位是什么？ 2.以你所了解的当地旅行社电子商务的运营为例进行阐述？ 孙美雯 20134108013， 肖倩雯 旅游电子商务实务 案例分析：阿里巴巴 B2C旅游电子商务模式操作 案例分析：中小旅行社旅游电子商务的发展之路 旅行社电子商务现状 旅行社电子商务市场定位 1.案例分析：阿里巴巴 案例分析：阿里巴巴 阿里巴巴的商务运作的要素 广告 经销商 客户 供货商 支付宝 阿里巴巴 银行 诚信认证 “阿里巴巴”与“旅游”的关系 阿里巴巴对穷游网的投资 “淘宝旅行”形成用户旅游分享、决策和旅游产品预订等旅游服务。特别是穷游网可以为旗下淘宝旅行提供优质出境游产品服务及内容，能让用户自主选择，并在价格、时间、地点三者之间平衡，找到最适合自己的机票、酒店。 阿里巴巴为什么看好与穷游网的合作呢？ “有哪些信誉好的足球投注网站+电商+社区” 目前穷游网拥有用户近1000万，移动端激活用户近500万，其中单次出境时间超过1周的用户超过92%，而有明确出境旅行打算的用户比例为99%。 此外，阿里集团整合旗下旅游业务成立了航旅事业部。目前，淘宝旅行已拥有800多个IATA(国际贸易组织，提供航空业计划、产品和服务广告)认证的航空企业卖家、100000间可预订酒店、200万条旅游商品信息:e.g. 携程、艺龙、同程、驴妈妈等旅游网站也悉数入驻。 穷游用户主要是海外留学生和一线城市白领，他们对于酒店机票的有哪些信誉好的足球投注网站、预订和分享的三个需求缺一不可，前两者，阿里都已经具备。而穷游的主要内容就是旅游咨询和社区分享，在穷游分享咨询和攻略，然后到淘宝旅行进行预订，这个布局的完成会让阿里巴巴旅游拥有相当的竞争力 还有…… 移动客户端类的航空管家及酒店达人等网站在不同程度地获得资本的关注来看，用户高度关注的攻略类及社区分享类在线旅游企业将成为投资并购的焦点。多位旅游界业内人士则都认为，未来，移动互联网的才是旅游发展的新市场。 回顾…… B2B电子商务模式的特点 交易次数少，交易金额大 交易操作规范 交易对象广泛 回顾…… B2B电子商务模式交易的优势 使买卖双方信息交流低廉、快捷 减少企业的库存 降低企业间的交易成本 24小时无间断运作，增加了商机 缩短企业生产周期 2. B2C 旅游电子商务模式操作 教学要点：B2C电子商务主要模式类型；B2C电子商务企业类型；B2C电子商务的收益模式 教学重点、难点：B2C电子商务主要模式类型；B2C电子商务企业类型 2.1 1. B2C电子商务主要模式类型 门户网站 电子零售商 内容提供商 交易经纪人 社区服务商 2.2 B2C电子商务企业类型 经营离线商店的B2C销售企业 网络交易服务提供商 没有离线商店的虚拟B2C零售企业 商品企业制造商 2.3 B2C电子商务的收益模式 2.3.1 经营无形产品和劳务的电子商务收益模式 网上订阅模式 收费浏览模式 广告支持模式 收取服务模式 网上赠予模式 2.3.2 经营有形产品的电子商务收益模式 销售衍生产品 销售平台 特许加盟 产品租赁 拍卖 会员 上网服务 咨询服务 广告 信息发布 模块一小结 “金旅工程” 推动旅游信息化的发展，改变了传统旅游行业的经营模式；整合旅游资源，实现规模经济效益。 本模块主要介绍了旅游电子商务的特点以及旅游电子商务的类型。学习完本模块知识后，应理解B2B和B2C旅游电子商务模式的运营方式。 模块二 旅行社电子商务实务 案例分析 中小型旅行社旅游电子商务发展之路 目前旅游消费者市场体现出的几个特征 客户喜欢个性化的产品和服务 人们喜欢网上虚拟互动和实际生活中的互动相结合，并且两者交融能够最大限度的满足客户需求 人们喜欢综合运用网上和网下渠道获得信息，并且希望网上和网下的产品和服务能够保持一致 人们既需要电子商务提供的更灵活的定价、更快捷和便利的购买以及更新颖的预订形式，也需要实现环境中面对面的交易所提供的真实体验和放心度 消费者喜欢快捷的网上信息，同时仍会从其他渠道获取信息，并将这些不同渠道的信息综合在一起，做出决策。 举例说明 Zmax hotel 铂涛酒店集团：http://www.plateno.cc/pages/home/ 是由何伯权等7天连锁酒店集团原有股东携手全球著名的投资基金凯雷投资集团和红杉资本共同组建的航母级酒店集团 该集团以多角度、多层次创建和运营符合消费者个性需求的品牌的酒店集团：e.g.铂涛菲诺Portofino H