旅游电子商务电子商务与旅游产业优化资料.ppt

8.3 电子商务与旅游产业和企业组织结构的变革 网络平台有利于把单独的旅游产品集合在一起 善于创新的企业家既懂得新媒体的力量，又善于在电子市场上设计自己的形象。他们瞄准细小的细分市场为自己定位，推出独特的、富有个性和人性关怀的旅游产品，同样能取得竞争优势，并且大大丰富了旅游产品市场。他们和当地其他旅游企业不是进行竞争，而是进行合作，从而可以在电子商务市场中获得一席之地。 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 产业竞争力是在自由、公正的市场条件下，一个国家或地区的某一产业生产的产品和提供的服务符合国际市场要求的程度。此外，产业竞争力也包括一国（一地）的产业所具有的开拓市场、占据市场并以此获得利润的能力。 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 旅游业是一个综合的、联动的产业： 首先，这种综合联动特性体现在旅游服务的提供需要食、住、行、游、购、娱各类旅游企业及其他相关部门的协作与配合。 其次，这种综合联动特性还体现在旅游业的宣传和推广应采取一种以旅游目的地形象为先导、旅游企业和旅游产品分层次展现的联合模式，才能实现最佳的集成效应。 因此，旅游产业竞争力的形成是旅游业各方面协同配合的结果，是一种集合竞争力。 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 8.4.1 增强了旅游业各子系统间的协作与关联 计算机网络系统能方便旅游企业之间共享数据信息，促进信息在协作的旅游企业、旅游服务企业和旅游分销商之间流动，加强了旅游企业的密切协作关系。 具体体现在以下几个方面： 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 1．电子商务促进旅游企业信息共享 旅游经营者必须全面、准确、及时地掌握相关协作部门纷繁复杂和变幻莫测的经营信息，旅游电子商务系统已能充分满足这种需求。 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 2．电子商务促进旅游企业间业务处理高效衔接 在电子商务条件下，通过企业间网络数据传输能高效、准确地完成这些工作。 例如，旅行社利用与航空公司的联网，航班时间、票价、余位查询、购票、本地出票可立即完成，游客资料可自动汇集到航空公司的旅客数据库和内部管理系统中，同时形成账务统计。 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 3．电子商务促进销售资源共享 在电子商务环境下，旅游企业之间还可以共享网络销售渠道。 每个旅游企业可以利用网络销售旅游产品，同时还可以代理其他旅游企业的产品。越来越多的旅游企业参与网络预订系统，为预订系统提供越来越丰富的旅游产品，同时拥有更多的代理点和更宽的销售渠道。 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 8.4.2 推进政府主导、企业参与的旅游目的地营销 政府主导的旅游目的地营销有3个特征： 1 一是在目的地展示上，将宣传目的地鲜明清晰的总体形象作为重点，然后在目的地形象的“大伞”下，逐层展示旅游城市、旅游景区景点、旅游企业、旅游产品，内容丰富，清晰有序 2 二是在营销活动组织上，以政府为主导，整体规划，企业参与 3 三是在利益机制上，由政府和企业共同出资，体现整体产业到具体企业的利益协调和相互联动 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 电子商务的发展，不仅为旅游企业提供了机遇，也为政府主导、企业参与的旅游目的地营销提供了良好的实现途径。 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 1．互联网提供了宣传旅游目的地的良好媒介 旅游业的竞争力首先体现在旅游目的地的知名度和竞争力上。互联网的出现为旅游目的地的国际推广提供了机遇。 它是一个全球性媒体，是宣传旅游产品的一个理想媒介，集合了宣传册的鲜艳色彩、多媒体技术的动态效果、实时更新的信息效率和检索查询的交互功能，而且平均成本和边际成本极为低廉。 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 2．旅游目的地营销系统提供了统筹促销的新渠道 旅游目的地营销系统通常由旅游目的地政府投资，专业电子商务服务商开发建设，当地旅游企业有偿参与，是旅游目的地形象塑造和宣传促销的窗口，同时也是旅游企业开展国际化B2B和B2C旅游电子商务的平台，并能为旅游者在行前、行中、行后提供便利的信息服务和预订商务服务。 旅游目的地营销系统是政府主导、企业参与的旅游营销在电子商务领域比较成熟的实践，体现了整体产业到具体企业的利益协调和相互联动。 8.4 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 旅游目的地营销系统由政府统筹建设，其网站作为旅游目的地的官方权威网站进行推广，网站上的旅游新闻、旅游资源介绍和当地旅游信息介绍由管理机构提供，旅游企业和旅游产品信息则由旅游企业提供资料，经过管理机构的审核发布。