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第一章 《旅游心理学》（高教版） 旅游者的个性倾向分析 单 位：管理系 主 讲：？？？？ 时 间：2014-3-3 一 需要 一）需要的定义 需要是个体内部产生的一种缺失状态，是个体对一定事物的需求和追求 两个内涵： 需要是一种缺乏状态，是个体不断出现的个体内部失衡状态。 需要是由缺乏状态引起的主体自动平衡和倾向。 （二）需要的特点 （二）需要的特点 (1)指向性。为特定的缺乏。 (2)发展性。需要时个体发展的必要条件。 (3)异同性。差异与共同 (4)层次性。 (5)周期性。 （三）需要的分类 1、生理需要和社会需要 2、物质需要和精神需要 3、现实需要和潜在需要 4、单一性需要和复杂性需要 十不足 朱载堉（明） 终日奔忙只为饥 才得有食又思衣 置下绫罗身上穿 抬头又嫌房屋低 盖下高楼并大厦 床前缺少美貌妻 娇妻美妾都娶下 又虑出门没马骑 将钱买下高头马 马前马后少跟随 家人招下十数个 有钱没势被人欺 二 消费需要 一）消费需要的定义 指消费者在各个可能的价格下希望购买并且能购买的以商品和劳动形式存在的消费品的数量。 （二）消费需要的产生 (三)消费需求的基本特征 1.消费需求的多样性 2.消费需求的发展性 3.消费需求的层次性 4.消费需求的弹性 5.消费需求的周期性 6.消费需求的互补性和替代性 （四）消费需求的分类 从其购买目的可分为生产消费需求和生活消费需求，这是最基本的分类方法。旅游需求是一种高层次的生活消费需求。 从需要满足的对象可分为个人消费需求和社会公共消费需求 从其实质内容可分为物质消费需求和精神消费需求 从一般顺序可分为基本生活需求和全面发展需求 从其实现程度来可分为现实需求和潜在需求，旅游需求是一种具有很好发展前景的潜在需求 三 旅游消费需要 消费需要的定义 指消费者在各个可能的价格下希望购买并且能购买的以商品和劳动形式存在的消费品的数量。 旅游消费需求的特点 1．旅游消费是综合性的消费 旅游产品包含着物质要素，也包含着精神要素 既有劳动产品，也有非劳动的自然物 既有实物，也有服务这种非实物 2．旅游消费以劳务消费为主 3. 旅游消费与生产、销售的同一性 以服务为主的旅游产品，旅游者必须身临旅游产品生产地消费，服务的提供也必须以旅游者在场为前提 4. 旅游消费是一次性消费 旅游活动一旦结束 ，使用权就结束，不可重复使用 同一时间只能购买和消费一个单位的旅游产品 5.旅游消费是弹性较大的消费 四、马斯洛需要层次理论 四、马斯洛需要层次理论 四、马斯洛需要层次理论 旅游者的动机 单 位：管理系 主 讲：？？？？ 时 间：2014-3-4 一 旅游者的动机 定向运动 定向运动就是利用地图和指南针到访地图上所指示的各个点标，以最短时间到达所有点标者为胜。定向运动通常设在森林，郊外和城市公园里进行，也可在大学校园里进行。 一 旅游者的动机 为什么有那么多人喜欢定向运动，他们的动机是什么？ 一）什么是动机 指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。【心理学】 回顾：需要、动机、行为的关系 二、旅游动机的形成 （一）什么是动机 动机是激励人们行为的原因，动机过程可以归纳为： 三 旅游者的旅游动机 旅游者的需求是多方面的，他们的旅游 动机也就不可能是单一的，一般在一次旅行中 往往同时具有多种动机。 四 旅游动机产生的条件 主观因素： 五 旅游动机的激发 一） 开发特色鲜明的旅游产品。 坚持原则：1 自燃性原则 2 个性原则 3 民族原则 五 旅游动机的激发 三）大力宣传，树立现代营销理念。 比较流行的营销理念：绿色营销、体验营销、品牌营销、网络营销、健康营销。 课后作业 一、为自己的家乡景区或是特产做一个宣传讲解。（三分钟） 课后作业 二、调查报告活动流程： 兴趣 兴趣是人对事物的一种特殊的认识倾向。 5、每次写信我都一挥而就，不再重复。 6、我经常不停地思考某一问题，直到想出正确的答案。 7、对别人借我的和我借别人的东西，我都能记得很清楚。? 8、我喜欢抽象思维的工作，不喜欢动手的工作。 9、我喜欢成为人们注意的焦点。 10、我喜欢不时地夸耀一下自己取得的好成就。 11、我曾经渴望有机会参加探险。 12、当我一个独处时，会感到更愉快。????????? 13、我喜欢在做事情前，对此事情做出细致的安排。? 14、我讨厌修理自行车