旅行社产品开发资料.ppt

确定价格 1、组团社向地接社提出产品内容与要求 2、地接社给组团社报价 3、组团社如接受此价格，则再此基础上加上自己的利润和旅游者往返交通票价，确定出最后价格 4、向旅游者报价 我国旅行社应从西方国家借鉴的经验 注重市场调研 对产品开发采取审慎的态度 采取多种市场营销策略 注重产品种类与深度的开发 二、旅行社产品设计内容 旅游线路是旅行社根据市场需求，结合旅游资源和接待服务的实际状况，为旅游者设计的包括整个旅游过程中全部旅游项目内容和服务的旅游游览路线。 旅游线路设计主要包括以下内容： 1、确定线路名称 2、策划旅游线路 3、计划活动日程 4、选择交通工具方式 5、安排住宿餐饮 6、留出购物时间 7、筹划娱乐活动 我国旅游线路设计存在的问题 一、就线路论线路 二、线路设计不合理 三、线路类型不符合市场需求 四、线路设计更新缓慢 五、线路设计研究人员较少 六、旅游线路设计以旅行社为中心 三、旅行社产品设计应注意事项 1、产品的生命周期 2、环境容量与观赏容量 环境容量：指旅游景点在不破坏或较少破坏、影响自然生态、旅游资源和景观前提下的最大接待规模。 观赏容量：指不至于破坏景观美学效果、氛围和情趣所能容纳的规模。 3、旅游季节与旅游热点 旅行社产品的开发程序 市场调研 新产品构思 可行性论证 产品试生产 产品试销 批量投入市场 重新设 计产品 无机会 无创意 不可行 不成功 成功 不成功 不成功 放弃新产 品生产 有机会市场 试生产成功 构思有创意 最优方案可行 试销成功 旅行社产品设计的基础 一、市场调查----- 旅行社市场调查——旅行社用科学的手段和方法，有目的有系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化相关的各种旅游消费需求，以及旅游营销活动的信息、资料，以了解现实旅游市场和潜在旅游市场，并为旅游经营决策者提供客观决策依据的活动。 二、创意与策划----- 美国学者约瑟夫·派恩、詹姆斯·吉尔摩，1999年《体验经济》 “体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。” “当体验展示者的工作消失时，体验的价值却弥留延续。” 《体验经济》之 “5E” —— 娱乐(Entertainment)， 教育(Education)， 逃避现实(Escape)， 审美(Estheticism) 移情(Empathy) 旅行社产品形成的关键 旅行社产品策划的主要形式 1、寻求新卖点：夕阳红----爸妈之旅 “史上最雷人的旅游线路”—上海塌楼游 2、制造新热点： （1）国家旅游局推出的旅游主题年； （2）各地推出的节事、大型盛会活动； （3）新闻或传说发生地参观 （4）政策保护地区或倾斜地区参观 3、关注旅游者需求变化： 春秋国旅： “贵族之旅”纯玩团系列 4、冷静的市场分析 三、初级方案形成 旅行社产品开发草案内容： 1、产品拟定名称 2、产品需求量和时间 3、销售范围和目标市场 4、潜在旅游者数量及实际购买了 …………… 四、方案筛选 五、制作 1、收集相关资料 2、实地考察 3、分析取舍 4、确定线路名称 5、线路编排 六、市场论证 试销 七、市场论证后阶段 1、肯定并创新 2、方案修改 3、放弃 八、产品更新换代 旅行社产品的开发程序 第二章 旅行社的产品开发管理 旅行社产品概述 旅行社产品开发的设计原则及其影响因素 旅行社产品开发的过程 第一节 第二节 第三节 第二章 旅行社的产品开发管理 第一节 旅行社产品概述 一、旅行社产品的概念 1、旅行社产品的含义 从经营者的角度来看：旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后提供给旅游者的各种有偿服务，包括传统旅行社提供的旅游线路等和新型旅游代理商提供的各种旅游服务。 从旅游者的角度看来，旅行社产品则是旅游者消费了一定的时间、费用和精力后所换取的一种旅游经历。 旅行社产品的内涵主要包括三个方面： 旅行社产品是一种旨在以服务来满足消费需求的服务性产品 旅行社产品是以实物为载体而进行服务活动的产品 旅行社产品主要是组合性产品 第一节 旅行社产品概述 2、旅行社产品的构成 （1）从旅行社经营者的角度看 第一节 旅行社产品概述 核心产品 基础产品 期望产品 附加产品 潜在产