旅行社产品设计内容与原则资料.ppt

旅行社产品设计内容 一、旅游线路设计内容 1.确定线路主题，评估目的地 主题——对旅行社产品及其相关因素进行组合所形成的内在的、同意的基调，是旅行社产品的灵魂，是旅游产品吸引力的主要源泉和市场竞争的核心。 评估需要考虑的问题—— a旅游目的地的可进入性与容量。 b本产品能否实现。 c客人的可接受性 d市场状况 旅游线路设计内容 2.策划旅游线路，计划活动日程 A 日程安排不要过于紧凑，要劳逸结合 B 每次游览（以半天为单位）都能有一个高潮期。 C 日程安排与该旅游团的特点相适应。 D 日程安排还要考虑一些特殊的要求 E 日程安排中应适当考虑自由活动的时间。 旅游线路设计内容 3.选择交通工具，安排住宿餐饮。 a与航空公司的谈判 分时包机；半包机；特别包机 b 与饭店的谈判 包销制；配给制； 特别购买制；与其他供应商的谈判 旅游线路设计内容 4.筹划娱乐购物活动，满足自由活动需求 (1)娱乐活动的设计 （2）购物活动的安排 1）旅游购物品的特性 2）商家的信誉 3）便利性 （3）自由活动的安排 5.核算产品成本，制定产品 价格 单项旅游产品设计 1.餐饮产品的设计 点---筛选餐点和菜系，多多益善；服务店，没必要像对待上帝，只要像对待熟人。 线---小吃、风味点点相连。帮助游客学会吃法、规矩、讲究。 面---点、线拓展；让游客了解盐打哪儿咸，醋打哪儿酸。 体---面面俱到。 初级：吃饱吃好 中极：品味品位 高级：吃出文化 单项旅游产品设计 2.住宿产品的设计 功能化 个性化 绿色化 点---筛选一张床、一间房、一家店、一张笑脸、提供个性化服务。 线---“点”+卫生间+洗澡洗衣+电视电话，换地方也能正常入睡，和在 家一样的感受。 面---“线”+小六件+热水+叫早，再加上不同服务风格的笑脸，比在家还要舒服。 体---满足游客过夜的全部设施和服务体系， 享受比在家还要舒适、熟悉的生活环境， 爱店胜过爱家 初级：遮风挡雨，安全。 中级：初级+冷暖舒适、卫生 高级：初、中级+体面排场、享受。 单项旅游产品设计 4.游览产品的设计 点：筛选旅游点，分出周边级、国内级、国际级 线：选择合适的点连接，形成一个主题。 面：不同的点合理搭配，具有一定的特色和韵味的旅游经历 体：一个整体游览计划的实现，一生中一次难忘的旅游经历 初级---低级别的或大众化的旅游活动 中级---中等级别或具有特色的旅游活动 高级---高级别或品牌化、精致化的旅游活动 单项旅游产品设计 5.购物产品的设计 文化性、特色性、品牌性、纪念性、便携性 点：有标志的，有代表性的，小巧便于便于携带的商品 线：各点一串就是线。 面：不同区域各自形成不同各色的购物街，对整个区域而言就形成 了购物网面。 体：形成一个旅游商品开发、生产、供销及 不断丰富纪念品的体系，使旅游者形同进行一 个工业旅游。 单项旅游产品设计 6.娱乐产品的设计 点：节目（讲故事游戏看演出等） 线：把想干的点连起来，旅游者喜爱的节目 面：把点、线搞得丰富多彩，适当参与，有所收获。 体：把面做到位，身心健康 初级：说说笑笑 中级：打打闹闹 高级：身心愉悦 影响旅行社产品设计的因素 1.资源禀赋 2.旅游需求 3.设施配置 4.竞争对手的产品 5.旅行社自身因素 6.其他因素 旅行社产品的设计原则 （一）独特性原则 （二）市场性原则 1.根据市场需求开发产品 2.引导市场需求开发产品 旅行社产品的设计原则 （三）经济性原则 1.经济性原则要体现旅行社的效益 2.经济型原则要体现游客的效益 （四）合理性原则 1.内容避免重复 2.旅游点距离适中 3.景点选择适量 4.顺序安排合理 旅行社产品开发程序 （一）市场调研阶段 1.旅游者的消费趋势调研 2.外部环境趋势调研 首先，旅行社应当充分了解国内与国外政治与法律状况可能会给旅行社的经营带来的影响，战争、事变以及外交关系等都会影响到旅游者对旅游目的地的选择。 其次，旅行社要考虑经济环境的影响。 再次，旅行社要考虑竞争。 旅行社产品开发程序 （二）创意选择阶段 1.旅行社产品的创意来源 旅游者 旅行社销售人员及旅游代理商 竞争对手 2.旅行社产品创意筛选标准 （1）对资源进行总体评价 （2）分析新产品构思是否符合旅行社企业组织的发展规划和目标，是否有利于保证原有产品的正常发展 （3）进行财务可行性分析，分析能否有足够的资