安徽财经大学管理学第六章组织定稿讲义.ppt

第六章 组织设计 第一节 组织与组织设计 第二节 组织部门化 第三节 组织的层级化 本章重点 组织的部门化、组织的层级化 组织设计的影响因素 第一节 组织与组织设计 一、组织的定义 二、组织设计的必要性 三、组织设计的任务和原则 （一）一般意义上的组织 1、泛指各种各样的社会组织或事业单位、企业、机关学校、医院、工会等等。 2、美国切斯特·巴纳德的观点： 由于生理的、心理的、物质的、社会的限制，人们为了达到个人的或组织的共同目的，就必须合作，于是形成群体，即组织。 1.定义:指按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。  （二）管理学意义上的组织  2.构成要素: 1)有形要素:人员、职务、职位、关系、生存条件 2）无形要素：共同的目标、协作意愿、信息沟通 3. 几个重要的概念 职权（authority）： 经由一定的正式程序所赋予某项职位的权力。 职责（responsibility） 指某项职位应该完成某项任务的责任。 负责（accountability） 反映上下级之间的一种关系。 组织结构（organizational structure） 组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息的制度性安排。 特性：复杂性，规范性，集权性。 组织系统图（organizational chart） 反映组织内各机构、岗位上下左右相互关系 例 麦当劳把每项工作都标准化，即“小到洗手有程序，大到管理有手册。” 1、QT manual即麦当劳营运训练手册。 2、SOC即岗位工作检查表。 Station Observation Checklist 3、Pocket Guide即袖珍品质参考手册。 4、MDP即管理发展手册。 二、组织设计的必要性 (一)管理对象的复杂性和个人能力的有限性 (二)保证组织活动开展，最终保证组织目标的实现。 三、组织设计的任务和原则 （一）组织设计的任务 组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。 具体有三项基本任务:职能与职务的分析与设计、部门设计、层级设计 （二）组织设计的原则1、统一指挥原则 组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥，只有这样，才能保证命令和指挥的统一，避免多头领导和多头指挥，使组织最高管理部门的决策得以贯彻执行。 2、控制幅度原则 主管人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的。每个领导人要有一个适当的管理宽度。管理宽度是因组织、因人而异的。一个主管人员应该根据影响自身管理宽度的因素来慎重地确定自己理想的管理宽度。 格拉丘纳斯管理宽度经验公式 格拉丘纳斯认为： （V.A.Graicunas）在1933年首次发表的一篇论文中，分析了上下级之间可能存在的关系，并提出可能存在的人际关系数的数学模型。 上下级的直接、单一关系 上下级的组合关系 下属之间的交叉关系 格拉丘纳斯管理宽度经验公式 3、权责对等原则 职权和职责必须相等，即明确规定每一管理层次和各部门的职责范围同时赋予其履行职责所必须的管理权限。 4、柔性经济原则 组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设计合理，以达到管理的高效率。而授权同样也应遵循经济原则，要努力以较少的人员、较少的管理层次、较少的时间取得管理的最佳效果。同样要注意管理费用、管理效率、组织内耗问题。 第二节 组织部门化 一、组织部门化的基本原则 二、组织部门化的基本形式与特征比较 一、组织部门化的基本原则 （一）因事设职和因人设职相结合的原则 （二）分工与协作相结合的原则 （三）精简高效的部门设计原则 二、组织部门化的基本形式与特征比较 （一）职能部门化 职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门 职能部门化 优点： 突出业务重点，确保管理的权威性； 符合专业化分工的要求，有效发挥员工的才能。 缺点： 不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工； 助长部门主义风气，使部门间难以协调配合； 不利于“多面手”式的人才成长。 （二）产品或服务部门化 按照