对外宣传解读.ppt

* 欢迎大家 来到红杜鹃参加培训 培训纲要 公司发展史 1 经营和培训项目 2 组织架构 3 企业文化 4 员工礼仪和行为规范 5 基本制度 6 短的发展时间，快的成长速度 2014.10 股票上市 2010 2010 2012 2014 2012.10 正式启动 2012.9 公司成立 2010.5 项目启动 公司发展史 公司发展史 “红杜鹃家政”是由省妇联倾力打造的在江西家政行业具有影响力的品牌。 2010年5月，红杜鹃家政服务项目启动，目前，“红杜鹃家政”在全省有联盟企业16家 。 2010年10月，红杜鹃家政服务培训项目在全省启动，至今全省共培训家政服务员21000余人，帮助26800余名失业人员就业。 2012年9月，江西省红杜鹃家庭服务中心注册成立，以规范、指导各设区市红杜鹃家政服务企业发展。 2013年5月，江西省红杜鹃职业培训学校注册成立，以规范红杜鹃家政服务培训标准 。 经营和培训项目 经营项目： 保洁服务（家庭保洁和单位保洁）、家居用品保养、育婴、月嫂、养老护理、病患护理、家庭早教、物业管理、职业鉴定、婚庆等。 培训项目： 月嫂、育婴员、养老护理员、配餐营养师等。 经营和培训项目 企业文化 企业文化 公司按照现代企业管理制度实行标准化管理，注重公司整体CI形象的塑造，逐步建立员工服务形象和企业形象，形成具有“红杜鹃家政”特色的企业文化。 发展目标：送出一流服务，创出一流品牌，展现 一流风貌。 企业精神：坚持不懈，艰苦创业的奋斗精神； 风雨同舟，共谋发展的敬业精神； 以人为本，高效多能的管理精神； 不断学习，求新求变的创新精神。 企业文化 服务宗旨：您的需求万变，红杜鹃精益求精的服 务不变——红杜鹃为您营造温馨的家！ 服务意识：微笑挂在脸上，服务记在心里！ 服务只有起点，满意没有终点！ 企业价值观: 不轻言成功，但永不言败； 不轻言幸运，但永不放弃——以极大 的热情争取与客户的双赢。 管理理念：员工第一、顾客第二。 组织架构 组织架构 公司的组织架构实行的是事业部制。业务主要分为保洁保养、月嫂育婴、居家护理、幼儿早教、职业培训五大板块。目前经营的板块为保洁保养和职业培训。 公司的名称为“江西省红杜鹃家政服务有限公司”。 江西省红杜鹃职业培训学校是为红杜鹃家政公司输送优秀家政人员的培训基地，隶属于江西省红杜鹃家政服务有限公司。 公司共设五个部门及各分公司：运营中心、人力资源部、行政办公室、信息中心、财务部、各分公司等。 企业文化 服务宗旨：您的需求万变，红杜鹃精益求精的服 务不变——红杜鹃为您营造温馨的家！ 服务意识：微笑挂在脸上，服务记在心里！ 服务只有起点，满意没有终点！ 企业价值观: 不轻言成功，但永不言败； 不轻言幸运，但永不放弃——以极大 的热情争取与客户的双赢。 管理理念：员工第一、顾客第二。 员工礼仪和行为 树立良好的服务形像，明确服务宗旨，增强服务意识。 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 员工礼仪和行为规范 二、基本行为规范 4、未经授权，不得索取、收受他人利益或向他人提供利益和报酬。 5、未经批准，公司员工不得在外兼职工作。 6、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公或休息。在工作场所称呼领导，不得直呼其名，应称呼领导为姓氏加职务。 7、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“早上好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。 员工礼仪和行为规范 8、接待来访人员应彬彬有礼、热情大方。对方敲门应说“请进”。如遇工作忙无法暂停，应起立并说“请稍等”；若让对方等候的时间过长，应说“对不起，让您久等了”。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。 9、商务活动中应时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形象，用语礼貌，语调温和。 10、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。 员工礼仪和行为规范 11、出席会议应遵守会议秩序，关闭通信工具（手机等），不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。 12、与会人员应认真领会会议精神，做好会议记录