工位长能力提升系列课程如何打造卓越团队要点.ppt

* 文件标题 如何打造卓越团队 工位长能力提升系列课程： 制三部 2014年2月 培训课堂公约： 1、请大家将手机调成静音或振动。 2、请勿喧哗及走动以免影响他人。 3、保持开放的心态。 4、互动时请大家踊跃参加回答问题。 目录： 1、团队的概念。 2、团队的特征。 3、团队与团体的区别。 4、如何打造卓越团队。 什么是团队 ？ 下面我们通过两则小寓言故事开始今天的课程 1 在非洲的大草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 这个寓言故事说明：个体虽小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。 寓言故事 2 三个和尚在一所破寺庙里相遇。“这所寺庙为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。 “必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。 “必是和尚不勤，所以庙宇不修。”乙和尚说。 “必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。 三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。 于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺庙恢复了往日的壮观。 “都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。 “都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。 “都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。 三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺庙里的盛况 又消失啦。 寓言故事（二） 3 团队? ? 高 效 组 织 团队是由互补的技能、愿意为了共同的目标、业绩目标和方法、并通过良好的沟通而相互承担责任的人们所组成的群体。 ? 一 群 人 ? 共 同 目 标 一、团队的概念 4 1、团队是为共同完成共同目标而工作的群体; 团队一定至少有两个成员，团队的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响； 2、团队按一定的规则和程序开展工作； 3、团队共享信息和其他资源； 4、团队具有凝聚力； 5、团队成员工作中学习，学习中工作； 6、团队是一个快乐的群体； 7、团队通过充分的沟通和协商提高工作绩效； 二、团队的特征 8、在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。 5 三、团队与团体的区别 团体也称群体。指两个以上个体之间为了一定的共同目的，以一定方式组合在一起，彼此之间相互依存和相互作用的个体组织。 而团队是由成员和管理层所共同组成的一个联合体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，形成角色互补，从而达到有效的组合，解决问题，达成共同的目标。 群体 团队 强有力的目标，明确的领导人 团队成员分担领导作用 个人负责制 个人负责和相互负责相结合 群体的目的与更广的组织任务一致 团体自己产生具体的目的 个人的工作产品 集体的工作产品 通过有效的会议进行 鼓励进行不限人员参加的讨论和积极地解决问题会议 通过群体对他人的间接影响来评定其效果 通过评定集体的工作产品直接评定业绩 讨论，决策和代表作用 共同讨论，共同决策，共同做实事 6 群 体 群 体 团 队 团 队 大家思考一下，下列哪些是团体、哪些是团队？ 候机旅客、足球队、龙舟队、旅行团、乐队。 7 失败团队的早期症状 不出席 迟到/早退 寻找替代者 不断抱怨 控制 不参与 错过最后期限 讨论离题 缺乏重点 四、如何打造卓越团队 8 卓越团队的特征 有明确的目的和目标 团队成员为了实现这些目标而共同分担责任 测量通向目标的进展情况 规模较小（不超过10人） 融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系） 拥有从事这项工作所需的资源 就共同工作的基本规则达成共识 为每一位成员分配适当的任务 制定工作惯例和实施过程并就此达成共识 通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持 承认个人和团队取得的成功 积极和公开地解决冲突 尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标 在团队内分享领导权 四、如何打造卓越团队 9 才可以成功 四、如何打造卓越团队 合作 10 当团队的队员有一个共同的目标时， 这个团队便具备巨大的力量。 四、如何打造卓越团队 从右边的漫画，我们能想到什么？ 11 群体与团队的区别 好团队的特征 差团队的特征 ①明确的团队目标 。成员对团队的目标十分明确，并且自觉地献身于这个目标。 ①没有共同的目标。团队中各有各的目标而没有共同的目标。 ②共享 团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源和信息。 ②团队成员之间利益不能共享 成员之间很少谈与自己工作有关的话题，你防着我，我防着你。 ③成员具有不同的团队角色 团队需要成员担任不同的角色。有