人力资源结业论文.doc

摘要 本文通过对工商银行人力资源的现状进行分析，指出了工商银行人力资源管理中存在的问题。针对目前工商银行人力资源管理中存在的问题,结合工商银行的实际情况,从人力资源管理理念、人员业务素质、人力资源配置结构、人员培训、员工绩效激励制度、福利薪酬制度等方面，提出相应的解决措施。 一、工商银行人力资源管理的现状及存在的问题 　　经过多年金融体制的改革，工商银行的人力资源管理制度已取得了一定的成就，但依然存在着种种的问题。主要表现在以下几方面： (一)人力资源配置方面存在的问题 1、前后台员工配置严重失衡 一线员工配置数量远远达不到前台工作量的需要，而后台人数数量却又人员冗多，工作效率低，造成互相推脱责任的不良局面。造成这种现象的主要原因如下： 一线工作工作量大，劳动强度超负荷。 前台工资水平并没有跟后台工资收入水平有明显的区别。 这些现象造成了很多一线员工想尽办法调入二线，从此造成一线员工数量更加少，工作量水平相对又进一步提升，最后进入了恶性循环的不良局面。 2、人员年龄结构比例失衡 当大家进入工商银行的营业网点时多会看到这样的场景：有很多岁数较大的员工任然坚持在一线的工作岗位上。四十岁以上员工比例占绝大多数，这与很多新兴的商业银行有很大的区别。主要原因是因为：工商银行自1984年同人民银行分立单独成立时，人员队伍已经严重超标，再加上近几年科学技术的进步，工作效率大幅提高，再加上今年来科室部门的精简造成许多闲置人员，于是造成近年来都没有新生力量的加入。 人员学历水平整体偏低 由于员工年龄整体偏大，受教育水平大多数都在大专以下，大学本科只占一小部分，研究生学历更是少之又少。以至于不能够较快地接受新鲜事物。对于现在的现代化办公流程确实有点应顾不暇、不知所措。以至于不能更好地发挥工商银行的核心竞争力，会成为工商银行将来进一步的现代化改革成为绊脚石 人员专业水平不达标 由于银行改制，许多员工都经历了转岗的变动，对于新到的岗位不但没有经过系统的培训再加上年龄偏大接受新鲜事物的能力相对比较慢，造成了对于业务一知半解，甚至是违规操作，给银行埋下了许多安全隐患。 (二)缺乏专业化的培训，培训质量不达标 现代商业银行特别强调人才素质与能力的培养与提高，员工培训向来是商业银行实现良好发展的有效手段。但是，目前，与外资银行相比，工商银行对员工培训的投入明显不足，对员工培训的重视程度不够。主要体现在以下几方面： 缺乏系统而专业的岗前培训 新员工在上岗前的培训远远达不到上岗的需要，只是走了个过场，并没有达到系统化、专业化的培训目标。 对于平时组织的业务培训，只重视形式，不重视结果 各支行对于总行、省行下达的培训任务，并没有认识到培训的重要性，只是简单的听从命令，敷衍了事。以至于员工对于新的业务规则、系统升级都不能做到事先知情，往往是在升级、改革之后自己抱着摸索的态度自行掌握。这样严重影响了升级的效果，阻碍了银行的进一步发展，也会对银行的内控埋下一颗定时炸弹。 照这种模式发展下去，不仅会对员工工作的积极性产生负面影响，而且将会影响到银行业务的正常开展，最终会导致银行综合竞争力的下降。鉴于此，工商银行的培训机制有待更新。 (三)缺乏薪酬激励，激励约束机制不健全 有效性激励被认为是“最伟大的管理原理”。通过激励可以激发职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作的绩效。然而同外资银行相比，目前工商银行人才激励机制上存在着缺陷，国有商业银行尚未建立起一套适应时代发展的激励约束机制。具体来说，表现如下： 对于中高层管理人员的激励机制方面，过多讲求行政和精神激励 首先，在对中高管理层的激励中只强调行政和精神激励，严重缺乏物质激励，造成了中高层领导在达到一定职级之后，就没有动力继续创造更好的业绩，彻底沦为做与不做一个样的尴尬境地。最后，由于物质激励的缺乏和不足造成在同业的人才竞争中，严重缺乏竞争力，以至于在同业弯角时，工商银行流失了大量的管理人才，对于行长级的高层领导的流失不仅仅是人才的流失，更重要的是业务资源的流失。以至于现在出现了这样一种现象，每当有新的银行成立时，都会从工商银行带走一大批人才，同时也带走一大批的存款和贷款，严重阻碍了工商银行的进一步发展，更大大减弱了工商银行的竞争力。 2、对于普通员工缺乏必要的激励，严重制约了员工的工作动力 正是因为缺乏激励，使得普通员工缺乏工作积极性，更谈不上创新了。对于日常的工作只是敷衍了事，在对待客户方面缺乏真心、热情和耐心。对于银行这种服务行业来讲，这将成为制约银行发展最重要的因素之一。 　　(四)员工得不到充分的发展空间，晋升通道受阻 1、缺乏必要的岗位流动 员工入行之后往往被安排在一个固定的岗位，缺乏必要的岗位流动，只有必要的岗位流动，才能