企业信息化的影及其绩效评价.pdf

内容提要 内容提要 自人类社会存在开始，技术与制度都是相互促进，每一次技术革新都会 带来社会制度的重大变革。始于二十世纪末的信息技术革命也正在促使社会 经济制度发生重大变化。信息技术正逐渐在企业中得到广泛应用，并由此产 生了许多新的问题。本文着眼于信息技术在企业中的应用——企业信息化问 题，分析企业信息化对企业组织的影响，并对企业信息化过程中遇到的核心 问题——信息化绩效评价问题和信息化程度衡量问题进行了分析。文章最后， 提出了发展我国企业信息化的对策和建议。 本文分为四章。 第一章是“企业信息化概述”。本章详细论述了信息化和企业信息化的涵 义和所包含的内容，然后分析了当前环境下企业信息化的客观必要性以及当 前中国企业信息化的特殊必要性。 第二章是“企业信息化的影响”。本章分析的是企业信息化对企业组织形 式和企业边界的影响。企业信息化降低了企业的交易成本和企业内部组织管 理成本，因而增大了企业的边界。同时，企业信息化改变了工业化时代的“官 僚制”组织形式，产生了一种不同以往的新型组织形式。与以往的组织形式 相比，新的组织具有集成化、扁平化、虚拟化和柔性化的特点。 第三章是“企业信息化的效益评价”。本章首先提出对企业信息化系统可 能产生的效益进行预估的方法，然后提出对信息化的绩效进行客观准确评价 的方法，并在此基础上设计了一指标体系。最后，针对企业信息化程度难以 评价的问题，在回顾前人方法的基础上，提出自己的评价方法。 第四章是“促进我国企业信息化发展的对策建议”。本章一开始分析我国 发展企业信息化的优势和劣势，指出我国既存在相对的优势，也存在相对的 劣势。如果因势利导得当，我国完全可以比西方发达国家更快更好地发展企 业信息化。接下来，本章提出了发展我国企业信息化的对策建议。 关键词：企业信息化组织创新效益评价指标 第一章企业信息化概述 第一章企业信息化概述 当历史的车轮悄然驶进二十世纪末时，人类掀起了技术革命的第三次浪 潮——信息技术革命。人们普遍认为：在二十世纪中叶，由于以技术创新为 显著特征的技术进步不断发展，出现了数字电子技术，从而引发了一场信息 技术革命。近20年来，微电子、计算机、通信技术等信息技术得到飞速发展 和广泛应用。信息技术的发展改变了人们的生活方式和企业的生产方式。它 不仅导致了许多以信息技术为主导的新产业群的产生，它还融合体现在变革 社会协作方式之中。美国的企业家兼经济学家保尔·霍肯在《未来的经济》 一书中指出，“当今世界经济问题的出现，反映了处于衰弱中的“物质经济” 正向“信息经济”过渡，是两种截然不同的经济结构的并存、重迭的转轨阶 段，经济病症只不过是‘外伤’，未来经济是信息经济。”他指出，劳动、资 本和信息在经济中的比重和作用在不同时期有很大的不同。他认为，所谓信 息经济，就是使用更多的信息和知识、消耗较少的能量和材料，生产出质量 更好、人们更喜欢的商品的经济。1在技术变革的同时，企业所面临的外部环 境和内部条件也已不同于以往的工业经济时代。交通运输技术的发展让全球 成为一个地球村，原先相距万里的企业现在成了面对面的竞争对手。消费者 由于信息的益发充分而对市场更为敏感，消费倾向也更是变化莫测。在信息 技术飞速发展和企业环境已经发生改变的情况下，企业只有适应这种变化， 才能良好的生存和发展下去。信息技术的发展一方面给企业经营管理增加了 难度，另一方面又给企业提高管理水平带来了机遇。一些有识之士已开始将 现代信息技术和信息理论应用于企业经营管理之中，以减少企业的不确定性 和增强企业的竞争力。越来越多的企业开始将信息技术融入生产经营管理中。 在二十一世纪之初，企业信息化这一暗流的势头已经是越来越明朗。 第一节信息化和企业信息化的涵义 随着信息时代的到来，信息已成为现代企业重要的财富和资源。未来社 会要求企业具有“快速应变”的能力，能及时把握市场形势，做出科学正确 参见【美】保尔·霍肯：‘未来的经济》，第5～7页，科学技术文献出版社，1985。 ．1- 企业信息化的影响及其绩效评价 的决策。为此，企业必须全面、