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企业信息化的影及其绩效评价
内容提要
内容提要
自人类社会存在开始,技术与制度都是相互促进,每一次技术革新都会
带来社会制度的重大变革。始于二十世纪末的信息技术革命也正在促使社会
经济制度发生重大变化。信息技术正逐渐在企业中得到广泛应用,并由此产
生了许多新的问题。本文着眼于信息技术在企业中的应用——企业信息化问
题,分析企业信息化对企业组织的影响,并对企业信息化过程中遇到的核心
问题——信息化绩效评价问题和信息化程度衡量问题进行了分析。文章最后,
提出了发展我国企业信息化的对策和建议。
本文分为四章。
第一章是“企业信息化概述”。本章详细论述了信息化和企业信息化的涵
义和所包含的内容,然后分析了当前环境下企业信息化的客观必要性以及当
前中国企业信息化的特殊必要性。
第二章是“企业信息化的影响”。本章分析的是企业信息化对企业组织形
式和企业边界的影响。企业信息化降低了企业的交易成本和企业内部组织管
理成本,因而增大了企业的边界。同时,企业信息化改变了工业化时代的“官
僚制”组织形式,产生了一种不同以往的新型组织形式。与以往的组织形式
相比,新的组织具有集成化、扁平化、虚拟化和柔性化的特点。
第三章是“企业信息化的效益评价”。本章首先提出对企业信息化系统可
能产生的效益进行预估的方法,然后提出对信息化的绩效进行客观准确评价
的方法,并在此基础上设计了一指标体系。最后,针对企业信息化程度难以
评价的问题,在回顾前人方法的基础上,提出自己的评价方法。
第四章是“促进我国企业信息化发展的对策建议”。本章一开始分析我国
发展企业信息化的优势和劣势,指出我国既存在相对的优势,也存在相对的
劣势。如果因势利导得当,我国完全可以比西方发达国家更快更好地发展企
业信息化。接下来,本章提出了发展我国企业信息化的对策建议。
关键词:企业信息化组织创新效益评价指标
第一章企业信息化概述
第一章企业信息化概述
当历史的车轮悄然驶进二十世纪末时,人类掀起了技术革命的第三次浪
潮——信息技术革命。人们普遍认为:在二十世纪中叶,由于以技术创新为
显著特征的技术进步不断发展,出现了数字电子技术,从而引发了一场信息
技术革命。近20年来,微电子、计算机、通信技术等信息技术得到飞速发展
和广泛应用。信息技术的发展改变了人们的生活方式和企业的生产方式。它
不仅导致了许多以信息技术为主导的新产业群的产生,它还融合体现在变革
社会协作方式之中。美国的企业家兼经济学家保尔·霍肯在《未来的经济》
一书中指出,“当今世界经济问题的出现,反映了处于衰弱中的“物质经济”
正向“信息经济”过渡,是两种截然不同的经济结构的并存、重迭的转轨阶
段,经济病症只不过是‘外伤’,未来经济是信息经济。”他指出,劳动、资
本和信息在经济中的比重和作用在不同时期有很大的不同。他认为,所谓信
息经济,就是使用更多的信息和知识、消耗较少的能量和材料,生产出质量
更好、人们更喜欢的商品的经济。1在技术变革的同时,企业所面临的外部环
境和内部条件也已不同于以往的工业经济时代。交通运输技术的发展让全球
成为一个地球村,原先相距万里的企业现在成了面对面的竞争对手。消费者
由于信息的益发充分而对市场更为敏感,消费倾向也更是变化莫测。在信息
技术飞速发展和企业环境已经发生改变的情况下,企业只有适应这种变化,
才能良好的生存和发展下去。信息技术的发展一方面给企业经营管理增加了
难度,另一方面又给企业提高管理水平带来了机遇。一些有识之士已开始将
现代信息技术和信息理论应用于企业经营管理之中,以减少企业的不确定性
和增强企业的竞争力。越来越多的企业开始将信息技术融入生产经营管理中。
在二十一世纪之初,企业信息化这一暗流的势头已经是越来越明朗。
第一节信息化和企业信息化的涵义
随着信息时代的到来,信息已成为现代企业重要的财富和资源。未来社
会要求企业具有“快速应变”的能力,能及时把握市场形势,做出科学正确
参见【美】保尔·霍肯:‘未来的经济》,第5~7页,科学技术文献出版社,1985。
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企业信息化的影响及其绩效评价
的决策。为此,企业必须全面、
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