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国有商业银行产品管理和创新研究 中文摘要 中文摘要 古代的中国，秦始皇修长城御敌于国门之外，当今的世界，早已打破国界的 金融之战正方兴未艾。入世后，中国金融业更是面临西方商业银行咄咄逼人的挑 战，显然，仿效古人筑城御敌己不可能。激烈的竞争就在眼前，要么在竞争中消 亡，要么在竞争中成长。作为现代经济核心的金融业理应成为国际竞争的排头兵、 主战场。诚然，经过改革开放二十多年的中国金融业已今非昔比，但比起发达的 西方国家我们还有较大的差距，这是无法回避的事实．随着我国正式加入W1’o，我 国金融体制改革不断向纵深发展。来自市场最前端的信息表明，金融产品之间的 竞争已成为各金融机构直接竞争的主要表现形式，而国有商业银行与外资银行、 股份制银行等在产品管理、创新上的差距已经开始直接影响其在市场中的竞争力。 事实上，入世之后，外资银行带给国有商业银行的冲击时时刻刻都在发生，而这 种冲击最直接的载体就是创新的产品以及配套的贴心服务。因此，研究并借鉴西 方商业银行在产品管理及创新上的先进做法，加强产品管理和创新对于我国商业 银行来说是一项紧迫任务，具有十分重要的现实意义。本论文由四章组成． 第一章主要介绍商业银行产品的概念、产品的特点、银行产品管理和创新的 理论和实践以及国有商业银行产品管理和创新的必要性。第一节介绍的是银行产 品的概念，银行产品具有三个层次：一是核心产品，二是有形产品，三是附加产 品。完整的银行产品不仅是指信用卡、存折等有形物品，还包括无形的服务概念。 第二节介绍的是银行产品的特点，作为经营货币的特殊企业，银行产品具有无形 性、同质性、易模仿性和不规则性等特点。第三节介绍的是银行产品管理和创新 的理论和实践．第四节介绍的是国有商业银行产品管理和创新的必要性。 第二章主要介绍国有商业银行产品管理和创新的现状与存在问题．第一节介 绍国有商业银行产品管理和创新现状，从产品结构、产品功能、产品创新、产品 营销四个方面进行逐一分析。第二节介绍国有商业银行产品管理和创新存在的问 题，主要包括缺乏市场导向的产品管理理念，缺乏有效的产品管理组织构架，缺 乏科学的产品创新机制，缺乏明确的产品品牌战略等问题． 第三章主要介绍国外商业银行在产品管理及创新上的先进做法。第一节介绍 国外商业银行产品市场定位清晰，在产品推出市场前注重市场调查。第二节介绍 国有商业银行产品管理和创新研究 中文摘要 国外商业银行产品注重差别化、系列化和配套化，向不同客户营销不同系列的配 套产品。第三节介绍国外商业银行科学灵活的产品管理和创新机制。国外商业银 行之所以在产品管理及创新方面具有较大的优势，得益于他们拥有一套良好、高 效的产品管理和创新机制。第四节介绍国外商业银行注重培养关系经理，关系经 理在推销银行传统业务的同时，向客户推销并办理新的业务，诱使潜在的客户变 成现实的客户，成功实现业务渗透和扩展．第五节介绍国外商业银行注重创立银 行的品牌与形象。 第四章主要介绍国有商业银行产品管理和刨新的对策，在前面分析的基础上， 提出了五条对策：第一，建立以市场为导向的产品管理理念；第二，构建科学灵 活的产品管理组织体系；第三，完善产品创新机制，加大产品创新力度；第四， 制定科学的产品营销镶略；第五，实旎金融品牌战略。 关键词：银行产品管理产品创新 作 者：潘秀红 指导老师：乔桂明 Il Researchonstate．ownedCommeI．cialBanksProduct andInnoVation Management Abstract hIold blliltthcG瑚tⅥ枷to把sist