哈尔滨工程大学姜炳麟教授MBA讲义《管理沟通全讲》rar详解.ppt

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低权利距离、高个人主义、低背景: 美国、英国、澳大利亚 高权利距离、高集体主义、高背景: 哥伦比亚、巴拿马、委内瑞拉 、厄瓜多尔、 危地马拉 高权利距离 / 低避免不确定性:新加坡 低权利距离 / 低避免不确定性 :丹麦、瑞典 低避免不确定性 / 高功利主义:日本 低功利主义 / 低避免不确定性:丹麦、瑞典 了解和承认这些文化差异是必要的。人们通过管理学的领导理论、组织理论、激励理论的应用和联系研究、探索这些文化差异的内涵、指导企业国际化的经营。 高级管理者面临的问题是: 对于不同的区域文化,是试图改变它还是设法适应它? 因为文化差异使人们陷入了种种困境。因此要求管理者能够跨越他所面对的员工和客户的文化差异,实现有效的沟通。 只有那些熟悉并能运用这些文化差异的人才能更准确地运用其管理沟通的技巧,在更广阔的环境中使管理工作更加高效。 文化差异的存在对管理人员提出要求 : 1、跨越与员工 、顾客之间的文化差异,进行有效的沟通 ——克服消极不利之处; 2、适应并有效的运用文化差异,进行更加有效的管理——利用积极有利之处。 近十几年来跨文化管理发展很快取得了一些成功的经验: 利用文化优势开发新的市场; 承认文化差异实现代理人本土化; 提倡团队精神组织内部成员多元化; 头脑风暴法; 集体学习; 利用文化优势开发新的市场 在中国开发可口可乐市场 大碗茶与可口可乐 在非洲投资建制鞋厂 穿鞋与不穿鞋 承认文化差异实现代理人本土化 代理人本土化 持有东道国国籍或血统的人士担任 国际组织驻中国办事处 微软,摩托罗拉在中国总代理 产品本土化 中国汉堡包 美籍中国菜 管理本土化 洋经理、洋教练在中国的管理方法 提倡团队精神组织内部成员多元化 比尔.盖茨要求公司的研究开发小组成员必须由不同国家、民族、语言、肤色、信仰和 的人员组成。 尽可能融合不同文化背景的人力资源优势,为人类创造出最好的产品和服务。 集体学习 讨论式学习与头悬梁锥刺骨 互动式学习与填鸭式学习 案例教学法 头脑风暴法 美国人奥斯本首创的一种刺激创造性、产生新思想的方法 。通过即兴讨论,互相激励、互相启发,产生大家原来都没有的新思想。 关键是无拘无束的环境 附录:摩托罗拉跨文化管理策略:本土化 摩托罗拉跨文化管理战略中,本土化、当地化是核心战略。摩托罗拉在华投资取得成功的一个重要原因就是向中国转让世界领先技术,并且积极技术研究和开发的本土化和当地化。摩托罗拉在华投资的7个合资企业和设在天津的生产基地均引进了摩托罗拉的先进技术和一流产品。 摩托罗拉公司在中国开展了一系列技术合作项目,在这一系列合作中,跨文化交流与融合对企业的发展起到了巨大的推动作用,使跨国合作的势头生气勃勃、蒸蒸日上。 1、与清华大学合作建立了“摩托罗拉北京亚洲制造研究中心”,该中心是摩托罗拉在美国本土外第一个生产技术研究实验室。 2、与中国科学院下属的国家智能计算研究中心合作建立“高级计算机及通讯技术合作实验室”,主要从事高级计算机技术的开发研究。 3、与联想集团合作建立“联想—摩托罗拉研究中心”,从事计算机研究。 4、与西安大唐电信公司合作,研究与开发CDMA系统和SP30交换系统。 5、建立杭州摩托罗拉移动电话用户手机有限公司和杭州摩托罗拉移动电话系统有限公司两家企业,引进摩托罗拉世界领先的技术,生产码多分址移动电话的系统设备和用户手机。这是中国最早的码多分址(CDMA)合资企业,也是摩托罗拉公司在美国境外第一家码多分址工厂。 建立研究机构和开设工厂,从事合作项目研究和研制,既有利于中国研究机构和企业学习国际先进的研究开发程序,接触国际新的技术潮流,也有利于摩托罗拉公司在电子计算机和软件研究、开发方面得到中国技术人员的协助,更有利于两国技术人员、两种文化的交融,促进双方深入世界前沿的信息技术和将科研成果市场化 6.3 文化因素对企业国际化经营的影响: (1)、文化因素影响提供的产品和服务。 例如,在欧美国家大受欢迎的电动牙刷,在亚洲市场上却不受关注。在美国市场销售状况一般的加洲牛肉面,在中国却有很大市场。 (2)、文化因素影响市场选择 创新波及理论认为,新思想的传播或交流在文化背景相同的群体内部较容易,否则很困难。 例如,在市场选择上,美国企业国际化市场的首选一般是加拿大;而中国企业在跨国经营时,一般首先考虑的市场是香港。日本则首先考虑韩国

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