天猫商城绝密运营方案.doc

淘宝商城运营方案 天猫商城运营方案 目录 一、淘宝店开通 2 1、店铺类型确定 2 2、资质 2 3、流程 3 4、费用 3 二、人员配置 11 1. 组织架构 11 2. 岗位职责 11 三、店铺搭建 13 1、模版选择 13 2、图片处理 13 3、文案撰写 13 4、产品上架 13 5、发布店铺 14 四、店铺运营 14 1、工作流程建立 14 2、产品价格策略以及营销活动 14 3、淘宝商城资源表 14 3、产品文案、活动文案策划 20 4、售前、售中、售后问题 20 5、配送及仓库管理 20 五、时间推进 20 1、基础工作时间进度表 20 2、运营规划时间表 21 六、风险与应对 21 1、风险 21 2、应对 22 七、总结 22 天猫商城运营方案 一、淘宝店开通 1、店铺类型确定 淘宝商城店铺类型有旗舰店、专卖店、专营店。 1、旗舰店是：企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“旗舰店”，实际上就是品牌商自身，或是代表着品牌商自身的企业。 2、专卖店是：企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“专卖店”，商家资质是代理商。 3、专营店是：企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），称为“专营店”。 2、资质 2、1旗舰店入驻资质： 1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件5、商家向支付宝公司出具的授权书6、商家基础信息采集表7、 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料8、 若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）9、若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证 2.2专卖店入驻资质： 1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件5、商标权人出具的授权书（若商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）6、商家向支付宝公司出具的授权书7、商家基础信息采集表8、 品牌属于同一实际控制人的证明材料（出售多品牌的专卖店） 2.3专营店入驻资质： 1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、自有品牌：商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 代理品牌：（1）商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件；（2）上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票，若上一级的授权方或供货商为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件；5、商家向支付宝公司出具的授权书6、商家基础信息采集表 3、流程 3.1支付宝申请，在淘宝商城相应页面在线提交即可。 3.2在线签约，填写企业相关资料即可。 3.3邮寄相关资料，企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证，品牌授权书复印件并加盖公章。 3.4年费、保证金缴纳之后淘宝工作人员开通网店，开店成功。 4、费用 4.1保证金 1、品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；???? 2、专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；?????3、特殊类目说明，?????? （1）卖场型旗舰店，保证金为15万元；?????? （2）经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；?????? （4）天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元；????? ?（5）天猫经营大类“医药”，保证金30万元；?????? （6）“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元； 4、保证金在商家撤离淘宝商城以后退还。 4.2 年费 1、根据不同的商品类别收取，分为3万和6万2个档 2、淘宝为了鼓励商家设定了年费返还机制，按销售额的达标与否返还50%和100%，销售额的标准根据不同类别而定，返还50%销售额标准分为18万、36万2个档，返还100%分为、36万、60万、120万2个档。 3、年费的缴纳在商城审核通过后一次性支付给淘宝，不满一年按一年收取。 4.3佣金 1、按商品的类别收取售价的0.5%、1%、1.8%、2%、2.5%、3%、4%、5%、10%的佣金。 2、佣金