第十一章 公关技能—公关写作 新型实用公共关系教程课件.ppt

第十一章 公关技能—公关写作 了解公共关系写作的内容、特点和作用； 掌握公共关系写作的方法和技巧； 有针对性地进行实用的公共关系写作。 第一节 公关文书写作概述 一、文书的基本概念和功能 所谓公关文书是指组织用于开展公共关系 工作，促进组织公共关系目标的实现而使用的 文字信息载体的总称，它是组织向内外公众传 递信息的工具。公关文书是公共关系工作的重 要组成部分，是社会组织与公众沟通信息和情 感不可缺少的传播载体。 二、公关文书的分类 从组织内部来讲有请示、报告、通知、 通告、计划、决议、公约、公函等公文类 公共关系文书，有声明、广告、简报、新 闻稿、演讲稿、调查报告等说明类公共关 系文书，有合同、协议书、产品说明书等 协约类公共关系文书，还有贺信、请柬、 名片等礼仪类公共关系文书。 三、公共关系文书的特点 公共关系文书具有五个特点（见图11-1）。 四、公关文书的写作原则 由于公关文书的实用性强，它有自身的一些特 殊要求。概括起来，主要有以下四点（见图11-2）。 使用规范化的书面语，正确使用规范 的词语，使读者准确理解公文，避免产生 歧义。 第二节　公文与公关 一、公文的种类 2000年8月24日，国务院发布的《国家行 政机关公文处理办法》，把公文分为13种： 命令（令）； 决定； 公告； 通告； 通知； 通报； 议案； 报告； 请示； 批复； 意见； 函； 会议纪要。 二、公文写作的要求 公文作为公关活动中的一种正式联系形式，具有 一定的严肃性和规定性。根据这些特点和要求，在公 文写作中，必须做到四点（见图11-3）。 三、公文的体式 （一）公文的格式 公文的格式由眉首、主体、版记三部分 组成。眉首包括：公文的序号、秘密等级和 必威体育官网网址期限、紧急程度、发文机关标志、发文 字号和签发人。主体包括：公文标题、主送 机关、公文正文、附件说明、印章、成文日 期和附注。版记包括：主题词、抄送机关、 印发机关和印发时间。 （二）文件的书写方法和用纸 文件的书写均应由左到右、横写、 横排，公文用纸一般采用国际标准A4 型（210mm×297mm） ，左侧装订。 （三）文件的名称与格式、行文关系必须一致 文件的名称、行文关系，既反映了文件 的不同目的、要求和作用，又体现了机关间 的相互关系、发文的权限和发文的范围。因 此，公文写作时必须准确地选用文件的名称 和适合文件性质的语言表达形式。 必须一事一报、一文一事，不要越级呈 文。呈文时要注意党政分开，避免互相交叉。 四、几种通用公文的撰写 （一）通知 通知是公关人员使用频度最高的公文，具有多 种功能，其主要特点（见图11-4）。 通知的结构包括标题、主送机关、正文、制发 机关与行文日期。通知在写作上要求主题集中，重 点突出，讲究实效。 （二）请示 （1）请示属于上行文，应向直属的上级领导机关 和直属的上级主管业务部门报送，而不能向同级机关 或不相隶属的机关报送请示公文； （2）请示是要求领导机关予以回复的公文，具有 强制回复的性质； （3）请示的内容必须是属于本机关职权范围内无 权或确实难以处理的问题与事项，自己经过努力能够 解决也有条件解决的问题不应请示。 请示的写作要求：观点明确，申请的理由与事项 清楚；主题集中，一件请示就申请解决一个问题，以 免由于内容复杂而拖延批复的时间；正确选择请示的 主送机关与抄送机关。 （三）函 函，是一种比较常见的公关文书。函以形式为标 准，可划分为公函和便函；以往来关系作为标准，又 可分为去函、复函；以内容为标准，又可分为商洽函、 请求批准函、询问函、通报函等类型。 函具有以下三个特点（见图11-5）。 （四）会议纪要 会议纪要是在会议记录基础上概括、提 炼写成的，是择要反映会议精神和情况的纪 实性和指导性公文。会议纪要有沟通情况、 交流经验、统一认识、指导工作的作用。会 议纪要有议决性和周知性会议纪要两种。 会议纪要的正文包括会议的基本情况、 会议的主要精神和结尾三部分。会议纪要常 见的写