2015管理学原理复习要点.doc

《管理学原理》复习要点 第一章 管理与管理学 1、管理的产生：（1）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；（2）管理是人类群体活动的产物。 2、管理的必要性：（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；（2）管理是任何组织生存发展的重要条件；（3）管理活动具有的普遍性。 3、管理：指组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。管理的含义：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；（3）管理是由一系列活动构成的；（4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质是协调。 4、管理的特性：（1）管理活动不同于作业活动；（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性；（3）管理的核心是以人为本。 5、管理的职能：计划、组织、领导、控制。 6、管理有效性的衡量：效率、效果。 7、管理者：指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 8、管理者的分类： （1）按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。 （2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。 9、所谓角色，就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。管理者的角色： （1）人际关系方面的角色。包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。 （2）信息传递方面的角色。包括监听者角色、传播者角色和发言人角色。 （3）决策制定方面的角色。包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角角色。 10、根据罗伯特﹒卡茨的研究，管理者的技能有： （1）技术技能。指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。如生产技能、财务技能、营销技能等。 （2）人际技能。指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 （3）概念技能。指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。 一般来说，高层管理者更强调概念技能，中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。 11、弗雷德﹒卢森斯把工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高的管理者称为“有效的管理者”，把在组织中晋升速度快的管理者称为“成功的管理者”。 12、管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学的特点：（1）综合性（2）不精确性（3）实践性（4）历史性（5）发展性 第二章 管理理论的形成与发展 1、亚当﹒斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，他的代表作是《国民财富的性质和原因的研究》，他的理论观点包括：（1）提出了“分工协作”原理和“生产合理化”概念；（2）提出了“经济人”的观点。斯密“经济人”的观点后来成为资本主义管理理论的重要依据之一。 2、科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，以美国学者学者泰勒出版《科学管理原理》为其正式形成的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父”。科学管理的主要内容包括： （1）工作定额原理；（2）标准化原理；（3）科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”；所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人，而不是什么“超人”。 （4）实行差别计件工资制；（5）管理工作专业化原理；（6）管理控制的例外原理。 3、法约尔的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”，他的思想主要体现在《一般管理与工业管理》一书中，其主要思想有：（1）经营与管理的区别。经营是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，它的内涵比管理更为广泛，管理仅仅是经营的一项活动。企业的经营活动包括技术、商业、财务、安全、会计和管理活动。（2）管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。（3）管理的十四条原则。劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 4、行政组织理论的主要代表人物是马克斯﹒韦伯，他被人们称为“行政组织理论之父”。韦伯主要从三方面进行了阐述，即理想的组织形态、理想组织形态的管理制度、理想组织形态的组织结构。（1）理想的组织形态。韦伯在其管理理论中指出，世上有三种权力，与之对应的有三种组织形态。超凡权力——神秘化组织，救世主、先知、政治领袖属于这类；传统权力——传统组织，法定权力——法律化组织。（2）理想组织形态的管理制度。（3）理想组织形态的组织结构。 5、古典管理理论的主要特点：（1）以提高生产率为主要目标。（2）以科学求实的态度进行调查研究。（3）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。（4）强调规章制度的作用。 6、梅奥的“霍桑试验”包括：1924